TEKenable Ltd je tehnološka konzultantska tvrtka koja pomaže organizacijama u modernizaciji putem umjetne inteligencije, transformacije podataka i rješenja u oblaku. Njezin rad obuhvaća implementacije sustava Microsoft Dynamics 365 i Power Platform, kao i projekte iz područja podatkovne analitike, kibernetičke sigurnosti i interneta stvari. Tvrtka razvija prilagođena digitalna rješenja za klijente iz sektora kao što su zdravstvo, financije i proizvodnja, s naglaskom na poboljšanje operativne učinkovitosti, podršku zaposlenicima i omogućavanje poslovnog rasta. TEKenable je osnovan 2002. godine i ima 201 – 500 zaposlenika.
Viši tehnički konzultant za Power Platform – rad na daljinu iz Pakistana
TEKenable traži višeg konzultanta za podršku konfiguraciji, prilagodbi i aplikacijskoj podršci rješenja Dynamics 365 i Microsoft Power Platform. Ovo radno mjesto s punim radnim vremenom omogućuje rad na daljinu iz Pakistana te uključuje usmjeravanje inženjera podrške i rad na odgovarajućim Microsoftovim certifikatima.
Opis
- Podržavati postojeće projekte Dynamics 365 i Power Platform kroz konfiguraciju i prilagodbu
- Pružati i upravljati kontinuiranom aplikacijskom podrškom platforme usmjerenom na zadovoljstvo korisnika i kvalitetu usluge
- Istraživati probleme i prema potrebi primjenjivati korektivne mjere
- Analizirati funkcionalnost sustava te s kolegama pregledavati funkcionalne i tehničke specifikacije
- Procjenjivati pristigle incidente i reproducirati ih u okruženjima UAT, QA i Sandbox radi provjere ispravaka
- Primjenjivati dobre prakse i standarde kvalitete u korisničkoj softverskoj podršci
- Dosljedno održavati visoke standarde komunikacije i angažmana korisnika
- Završiti obuku i razvoj povezan s radnim mjestom usmjeren na odgovarajuće certifikate Microsoft Power Platform
- Izrađivati i održavati tehničku dokumentaciju
- Pomagati u koordinaciji izvrsnosti usluge unutar tima za upravljane usluge
- Prema potrebi pružati smjernice i nadzor postojećem osoblju inženjerske podrške
Zahtjevi
- Profesionalno iskustvo u okruženjima softverske podrške
- Iskustvo s programskim jezikom .NET, po mogućnosti C#
- Iskustvo s korištenjem Microsoft Power Platform, uključujući Power Apps, Power BI i Power Automate
- Iskustvo s podacima, korisničkim sučeljima, logikom, Dataverseom i vizualizacijom
- Sposobnost istodobnog upravljanja odnosima s više klijenata
- Izvrsno iskustvo u angažmanu korisnika i pružanju usluga
- Razumijevanje Azurea i koncepata računalstva u oblaku
- Poznavanje okvira ITIL
- Izvrsne interpersonalne vještine uz sposobnost podrške i komunikacije s korisnicima na svim razinama
- Samomotiviranost i sposobnost samostalnog rada
- Sposobnost učinkovitog doprinosa timu
- Otpornost, usmjerenost na korisnika i sposobnost donošenja promišljenih odluka
- Izražena volja i sposobnost učenja novih platformi i tehnologija
- Iskustvo s upravljanim uslugama ili podrškom temeljenom na SLA-u je poželjno
- Iskustvo s Azureom i Azure DevOpsom je poželjno
- Microsoftovi certifikati su poželjni
- Iskustvo sa SharePointom 365 je poželjno
- Odgovarajuća visoka stručna sprema iz poslovanja ili IT-a je prednost, ali nije obavezna
- Formalna obuka iz upravljanja ili vodstva je prednost
- Relevantne tehničke akreditacije vrlo su poželjne
Pogodnosti
- Rad na daljinu iz Pakistana
- Zdravstveno osiguranje
- Fleksibilno radno vrijeme
- Službena putovanja
- Mogućnosti mentoriranja juniornih inženjera podrške
- Resursi i mogućnosti za produbljivanje stručnosti u softverskoj podršci
- Podrška za Microsoftove certifikate kroz profesionalni razvoj
- Suradničko i poticajno timsko okruženje
- Projekti koji obuhvaćaju više industrijskih sektora