TEKenable Ltd je technologická poradenská spoločnosť, ktorá pomáha organizáciám modernizovať sa prostredníctvom umelej inteligencie, transformácie dát a cloudových riešení. Jej činnosť zahŕňa implementácie Microsoft Dynamics 365 a Power Platform, ako aj projekty v oblasti dátovej analytiky, kybernetickej bezpečnosti a internetu vecí. Spoločnosť vyvíja digitálne riešenia na mieru pre klientov z odvetví, ako sú zdravotníctvo, financie a výroba, so zameraním na zvyšovanie prevádzkovej efektívnosti, podporu zamestnancov a umožnenie rastu podnikania. TEKenable bola založená v roku 2002 a má 201 – 500 zamestnancov.
Senior technický konzultant pre Power Platform – práca na diaľku z Pakistanu
Spoločnosť TEKenable hľadá seniorného konzultanta na podporu konfigurácie, prispôsobovania a aplikačnej podpory riešení Dynamics 365 a Microsoft Power Platform. Táto pozícia na plný úväzok umožňuje prácu na diaľku z Pakistanu a zahŕňa vedenie inžinierov podpory a prípravu na príslušné certifikácie Microsoft.
Popis
- Podporovať existujúce projekty Dynamics 365 a Power Platform prostredníctvom konfigurácie a prispôsobovania
- Poskytovať a riadiť priebežnú aplikačnú podporu platformy so zameraním na spokojnosť zákazníkov a kvalitu služieb
- Preskúmavať problémy a v prípade potreby vykonávať nápravné opatrenia
- Analyzovať funkčnosť systémov a spolu s kolegami kontrolovať funkčné a technické špecifikácie
- Posudzovať prichádzajúce incidenty a reprodukovať ich v prostrediach UAT, QA a Sandbox s cieľom overiť opravy
- Uplatňovať osvedčené postupy a štandardy kvality pri softvérovej podpore zákazníkov
- Udržiavať trvalo vysokú úroveň komunikácie so zákazníkmi a ich zapojenia
- Absolvovať školenia a rozvoj súvisiace s pozíciou s cieľom získať príslušné certifikácie Microsoft Power Platform
- Vytvárať a udržiavať technickú dokumentáciu
- Pomáhať koordinovať excelentnosť služieb v tíme riadených služieb
- V prípade potreby poskytovať usmernenie a dohľad existujúcim pracovníkom inžinierskej podpory
Požiadavky
- Odborná prax v prostredí softvérovej podpory
- Skúsenosti s programovacím jazykom .NET, prednostne C#
- Skúsenosti s používaním Microsoft Power Platform vrátane Power Apps, Power BI a Power Automate
- Skúsenosti s dátami, používateľskými rozhraniami, logikou, Dataverse a vizualizáciou
- Schopnosť súčasne riadiť viacero vzťahov s klientmi
- Silné skúsenosti s komunikáciou so zákazníkmi a poskytovaním služieb
- Pochopenie Azure a cloudových konceptov
- Znalosť rámca ITIL
- Silné interpersonálne zručnosti so schopnosťou podporovať a komunikovať s používateľmi na všetkých úrovniach
- Sebamotivácia a schopnosť pracovať samostatne
- Schopnosť efektívne prispievať v tíme
- Odolnosť, orientácia na zákazníka a schopnosť prijímať správne rozhodnutia
- Silná ochota a schopnosť učiť sa nové platformy a technológie
- Skúsenosti s riadenými službami alebo podporou na základe SLA sú výhodou
- Skúsenosti s Azure a Azure DevOps sú výhodou
- Certifikácie Microsoft sú výhodou
- Skúsenosti so SharePoint 365 sú výhodou
- Relevantné vysokoškolské vzdelanie v oblasti podnikania alebo IT je výhodou, nie je však podmienkou
- Formálne školenie v oblasti riadenia alebo vedenia je výhodou
- Relevantné technické akreditácie sú veľmi žiaduce
Benefity
- Práca na diaľku z Pakistanu
- Zdravotné poistenie
- Flexibilný pracovný čas
- Firemné výjazdy
- Príležitosti mentorovať juniorných inžinierov podpory
- Zdroje a príležitosti na prehĺbenie odbornosti v oblasti softvérovej podpory
- Podpora certifikácie Microsoft prostredníctvom profesijného rozvoja
- Spolupracujúce a podporné tímové prostredie
- Projekty naprieč viacerými odvetviami