TEKenable Ltd — консалтинговая технологическая компания, помогающая организациям модернизировать свою деятельность с помощью искусственного интеллекта, преобразования данных и облачных решений. Компания реализует проекты на базе Microsoft Dynamics 365 и Power Platform, а также занимается аналитикой данных, кибербезопасностью и решениями для Интернета вещей. TEKenable разрабатывает индивидуальные цифровые решения для клиентов из таких отраслей, как здравоохранение, финансы и промышленное производство, уделяя особое внимание повышению операционной эффективности, поддержке сотрудников и развитию бизнеса. Компания основана в 2002 году, в ней работает от 201 до 500 сотрудников.
Старший технический консультант по Power Platform — удалённая работа в Пакистане
TEKenable ищет старшего консультанта для поддержки настройки, кастомизации и сопровождения приложений Dynamics 365 и Microsoft Power Platform. Это удалённая работа на полный день в Пакистане, предполагающая руководство инженерами поддержки и подготовку к соответствующим сертификациям Microsoft.
Описание
- Поддержка существующих проектов Dynamics 365 и Power Platform посредством настройки и кастомизации
- Оказание и управление текущей поддержкой приложений платформы с акцентом на удовлетворённость клиентов и качество обслуживания
- Расследование проблем и применение корректирующих действий при необходимости
- Анализ функциональности систем и совместная проверка функциональных и технических спецификаций
- Оценка поступающих инцидентов и их воспроизведение в средах UAT, QA и Sandbox для проверки исправлений
- Применение надлежащих практик и стандартов качества при поддержке клиентского программного обеспечения
- Поддержание стабильно высокого уровня коммуникации и взаимодействия с клиентами
- Прохождение обучения и профессионального развития по профилю должности для получения соответствующих сертификаций Microsoft Power Platform
- Создание и ведение технической документации
- Помощь в координации качества обслуживания в команде управляемых сервисов
- Предоставление рекомендаций и надзор за действующими сотрудниками инженерной поддержки при необходимости
Требования
- Профессиональный опыт в сфере поддержки программного обеспечения
- Опыт работы с языком программирования .NET, предпочтительно C#
- Опыт использования Microsoft Power Platform, включая Power Apps, Power BI и Power Automate
- Опыт работы с данными, пользовательскими интерфейсами, логикой, Dataverse и визуализацией
- Способность одновременно вести несколько клиентских отношений
- Большой опыт взаимодействия с клиентами и предоставления услуг
- Понимание Azure и облачных концепций
- Знание фреймворка ITIL
- Развитые навыки межличностного общения и способность поддерживать пользователей и взаимодействовать с ними на всех уровнях
- Самостоятельность и способность работать без постоянного контроля
- Способность эффективно работать в команде
- Устойчивость к нагрузке, ориентация на клиента и способность принимать взвешенные решения
- Сильная мотивация и способность изучать новые платформы и технологии
- Опыт работы с управляемыми сервисами или поддержки на основе SLA предпочтителен
- Опыт работы с Azure и Azure DevOps предпочтителен
- Сертификации Microsoft предпочтительны
- Опыт работы с SharePoint 365 предпочтителен
- Соответствующее высшее образование в области бизнеса или информационных технологий будет преимуществом, но не является обязательным
- Формальное обучение менеджменту или лидерству будет преимуществом
- Соответствующие технические аккредитации крайне желательны
Преимущества
- Удалённая работа из Пакистана
- Медицинская страховка
- Гибкий график
- Корпоративные поездки
- Возможности наставничества для младших инженеров поддержки
- Ресурсы и возможности для углубления экспертизы в поддержке программного обеспечения
- Поддержка получения сертификаций Microsoft в рамках профессионального развития
- Совместная и поддерживающая рабочая атмосфера
- Проекты в различных отраслевых секторах