شركة TEKenable Ltd هي شركة استشارات تقنية تساعد المؤسسات على التحديث من خلال الذكاء الاصطناعي وتحويل البيانات والحلول السحابية. وتشمل أعمالها تنفيذ حلول Microsoft Dynamics 365 وPower Platform، إلى جانب مشاريع تحليلات البيانات والأمن السيبراني وإنترنت الأشياء. وتطوّر الشركة حلولًا رقمية مصممة خصيصًا لعملائها في قطاعات مثل الرعاية الصحية والتمويل والتصنيع، مع التركيز على تحسين الكفاءة التشغيلية ودعم الموظفين وتمكين نمو الأعمال. تأسست TEKenable عام 2002، ويعمل لديها بين 201 و500 موظف.
استشاري تقني أول لمنصة Power Platform – العمل عن بُعد من باكستان
تبحث TEKenable عن استشاري أول لدعم تهيئة Dynamics 365 وMicrosoft Power Platform وتخصيصهما ودعم تطبيقاتهما. الوظيفة بدوام كامل وعن بُعد من باكستان، وتشمل توجيه مهندسي الدعم والعمل على نيل شهادات Microsoft ذات الصلة.
الوصف
- دعم مشاريع Dynamics 365 وPower Platform الحالية من خلال التهيئة والتخصيص
- تقديم وإدارة دعم التطبيقات المستمر للمنصة مع التركيز على رضا العملاء وجودة الخدمة
- التحقيق في المشكلات وتطبيق الإجراءات التصحيحية عند الحاجة
- تحليل وظائف النظام ومراجعة المواصفات الوظيفية والتقنية مع الزملاء
- تقييم الحوادث الواردة وإعادة إنتاجها في بيئات UAT وQA وSandbox للتحقق من الإصلاحات
- تطبيق الممارسات السليمة ومعايير الجودة في دعم برمجيات العملاء
- الحفاظ باستمرار على مستويات عالية من التواصل مع العملاء والتفاعل معهم
- إكمال التدريب والتطوير المرتبطين بالدور استعدادًا لشهادات Microsoft Power Platform ذات الصلة
- إنشاء الوثائق التقنية وصيانتها
- المساعدة في تنسيق التميز في الخدمة ضمن فريق الخدمات المُدارة
- تقديم التوجيه والإشراف لموظفي هندسة الدعم الحاليين عند الحاجة
المتطلبات
- خبرة مهنية في بيئات دعم البرمجيات
- خبرة في إحدى لغات برمجة .NET، ويفضل C#
- خبرة في استخدام Microsoft Power Platform، بما في ذلك Power Apps وPower BI وPower Automate
- خبرة في البيانات وواجهات المستخدم والمنطق وDataverse والتصور المرئي
- القدرة على إدارة عدة علاقات مع العملاء في الوقت نفسه
- خبرة قوية في التفاعل مع العملاء وتقديم الخدمات
- فهم Azure ومفاهيم الحوسبة السحابية
- معرفة بإطار عمل ITIL
- مهارات قوية في التعامل مع الآخرين مع القدرة على دعم المستخدمين والتواصل معهم على جميع المستويات
- التحفيز الذاتي والقدرة على العمل باستقلالية
- القدرة على المساهمة بفاعلية ضمن فريق
- المرونة والتركيز على العملاء والقدرة على اتخاذ قرارات سليمة
- رغبة قوية وقدرة على تعلم منصات وتقنيات جديدة
- يفضل امتلاك خبرة في الخدمات المُدارة أو الدعم القائم على اتفاقيات مستوى الخدمة SLA
- يفضل امتلاك خبرة في Azure وAzure DevOps
- يفضل امتلاك شهادات Microsoft
- يفضل امتلاك خبرة في SharePoint 365
- تُعد المؤهلات المناسبة من المستوى الثالث في إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات ميزة، لكنها ليست مطلوبة
- يُعد التدريب الرسمي في الإدارة أو القيادة ميزة
- تُعد الاعتمادات التقنية ذات الصلة مرغوبة للغاية
المزايا
- العمل عن بُعد من باكستان
- تأمين صحي
- ساعات عمل مرنة
- رحلات مع الشركة
- فرص لتوجيه مهندسي الدعم المبتدئين
- موارد وفرص لتعميق الخبرة في دعم البرمجيات
- دعم الحصول على شهادات Microsoft من خلال التطوير المهني
- بيئة عمل تعاونية وداعمة
- مشاريع تغطي قطاعات صناعية متعددة