TEKenable Ltd är ett teknikkonsultföretag som hjälper organisationer att modernisera verksamheten genom artificiell intelligens, datatransformering och molnlösningar. Företagets arbete omfattar implementeringar av Microsoft Dynamics 365 och Power Platform samt projekt inom dataanalys, cybersäkerhet och sakernas internet. TEKenable utvecklar skräddarsydda digitala lösningar för kunder inom bland annat vård, finans och tillverkningsindustrin, med fokus på att förbättra den operativa effektiviteten, stödja medarbetare och möjliggöra affärstillväxt. Företaget grundades 2002 och har 201–500 anställda.
Senior teknisk konsult inom Power Platform – distansarbete i Pakistan
TEKenable söker en senior konsult som ska stödja konfiguration, anpassning och applikationssupport för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform. Rollen är på heltid och på distans i Pakistan och innebär att vägleda supportingenjörer samt arbeta mot relevanta Microsoft-certifieringar.
Beskrivning
- Stöd befintliga Dynamics 365- och Power Platform-projekt genom konfiguration och anpassning
- Leverera och hantera löpande applikationssupport för plattformen med fokus på kundnöjdhet och servicekvalitet
- Utred problem och vidta korrigerande åtgärder vid behov
- Analysera systemfunktionalitet och granska funktionella och tekniska specifikationer tillsammans med kollegor
- Bedöm inkommande incidenter och återskapa dem i UAT-, QA- och sandlådemiljöer för att verifiera korrigeringar
- Tillämpa väl beprövade metoder och kvalitetsstandarder inom kundsupport för programvara
- Upprätthåll konsekvent höga standarder för kundkommunikation och kundengagemang
- Genomför rollrelaterad utbildning och utveckling mot relevanta Microsoft Power Platform-certifieringar
- Skapa och underhåll teknisk dokumentation
- Bidra till att samordna servicekvalitet inom teamet för hanterade tjänster
- Ge vägledning och översyn åt befintlig supportteknisk personal vid behov
Krav
- Yrkeserfarenhet från miljöer för mjukvarusupport
- Erfarenhet av ett .NET-programmeringsspråk, helst C#
- Erfarenhet av Microsoft Power Platform, inklusive Power Apps, Power BI och Power Automate
- Erfarenhet av data, användargränssnitt, logik, Dataverse och visualisering
- Förmåga att hantera flera kundrelationer samtidigt
- Gedigen erfarenhet av kundengagemang och tjänsteleverans
- Förståelse för Azure och molnkoncept
- Kunskap om ITIL-ramverket
- God interpersonell förmåga och förmåga att stödja och kommunicera med användare på alla nivåer
- Självmotiverad och kapabel att arbeta självständigt
- Förmåga att bidra effektivt i ett team
- Stresstålig, kundfokuserad och kapabel att fatta välgrundade beslut
- Stark vilja och förmåga att lära sig nya plattformar och tekniker
- Erfarenhet av hanterade tjänster eller SLA-baserad support är meriterande
- Erfarenhet av Azure och Azure DevOps är meriterande
- Microsoft-certifieringar är meriterande
- Erfarenhet av SharePoint 365 är meriterande
- Relevant eftergymnasial utbildning inom ekonomi eller IT är meriterande men inte ett krav
- Formell utbildning inom ledarskap eller personalledning är meriterande
- Relevanta tekniska ackrediteringar är mycket meriterande
Förmåner
- Distansarbete från Pakistan
- Sjukförsäkring
- Flexibla arbetstider
- Företagsresor
- Möjlighet att handleda juniora supportingenjörer
- Resurser och möjligheter att fördjupa kompetensen inom mjukvarusupport
- Stöd för Microsoft-certifieringar genom professionell utveckling
- Samarbetsinriktad och stöttande teammiljö
- Projekt inom flera olika branschsektorer