TEKenable Ltd je technologická poradenská společnost, která pomáhá organizacím modernizovat jejich fungování prostřednictvím umělé inteligence, transformace dat a cloudových řešení. Její činnost zahrnuje implementace Microsoft Dynamics 365 a Power Platform i projekty v oblasti datové analytiky, kybernetické bezpečnosti a internetu věcí. Společnost vyvíjí řešení na míru pro klienty z odvětví, jako jsou zdravotnictví, finance a výroba, a zaměřuje se na zvyšování provozní efektivity, podporu zaměstnanců a růst podnikání. Společnost byla založena v roce 2002 a má 201–500 zaměstnanců.
Seniorní technický konzultant Power Platform — práce na dálku v Pákistánu
Společnost TEKenable hledá seniorního konzultanta pro podporu konfigurace, přizpůsobení a aplikační podpory řešení Dynamics 365 a Microsoft Power Platform. Jedná se o práci na plný úvazek na dálku z Pákistánu, která zahrnuje vedení podpůrných inženýrů a přípravu na příslušné certifikace Microsoft.
Popis
- Podpora stávajících projektů Dynamics 365 a Power Platform prostřednictvím konfigurace a přizpůsobení
- Poskytování a řízení průběžné podpory platformních aplikací se zaměřením na spokojenost zákazníků a kvalitu služeb
- Vyšetřování problémů a v případě potřeby zavádění nápravných opatření
- Analýza funkčnosti systémů a společná kontrola funkčních a technických specifikací
- Posuzování příchozích incidentů a jejich reprodukce v prostředích UAT, QA a Sandbox za účelem ověření oprav
- Uplatňování osvědčených postupů a standardů kvality při podpoře zákaznického softwaru
- Udržování trvale vysoké úrovně komunikace a zapojení zákazníků
- Absolvování školení a rozvoje souvisejícího s pracovní pozicí s cílem získat příslušné certifikace Microsoft Power Platform
- Vytváření a údržba technické dokumentace
- Pomoc s koordinací excelence služeb v týmu řízených služeb
- Poskytování vedení a dohledu stávajícím pracovníkům technické podpory podle potřeby
Požadavky
- Odborná praxe v prostředí softwarové podpory
- Zkušenost s programovacím jazykem .NET, nejlépe C#
- Zkušenost s používáním Microsoft Power Platform včetně Power Apps, Power BI a Power Automate
- Zkušenost s daty, uživatelskými rozhraními, logikou, Dataverse a vizualizací
- Schopnost současně řídit několik vztahů s klienty
- Silné zkušenosti se zapojením zákazníků a poskytováním služeb
- Porozumění Azure a cloudovým konceptům
- Znalost rámce ITIL
- Silné komunikační a mezilidské dovednosti se schopností podporovat uživatele a komunikovat s nimi na všech úrovních
- Sebemotivace a schopnost pracovat samostatně
- Schopnost efektivně přispívat v týmu
- Odolnost, zaměření na zákazníka a schopnost přijímat správná rozhodnutí
- Silná ochota a schopnost učit se nové platformy a technologie
- Zkušenost s řízenými službami nebo podporou založenou na SLA je výhodou
- Zkušenost s Azure a Azure DevOps je výhodou
- Certifikace Microsoft jsou výhodou
- Zkušenost se SharePoint 365 je výhodou
- Relevantní vysokoškolské vzdělání v oboru podnikání nebo IT je výhodou, není však podmínkou
- Formální školení v oblasti managementu nebo vedení je výhodou
- Relevantní technické akreditace jsou velmi žádoucí
Benefity
- Práce na dálku z Pákistánu
- Zdravotní pojištění
- Flexibilní pracovní doba
- Firemní výjezdy
- Možnost mentoringu mladších pracovníků technické podpory
- Zdroje a příležitosti k prohloubení odbornosti v oblasti softwarové podpory
- Podpora získání certifikací Microsoft v rámci profesního rozvoje
- Spolupracující a podporující týmové prostředí
- Projekty napříč několika odvětvími