TEKenable Ltd היא חברת ייעוץ טכנולוגי המסייעת לארגונים להתחדש באמצעות בינה מלאכותית, טרנספורמציית נתונים ופתרונות ענן. פעילותה כוללת הטמעות של Microsoft Dynamics 365 ושל Power Platform, וכן פרויקטים בתחום ניתוח הנתונים, אבטחת הסייבר והאינטרנט של הדברים. החברה מפתחת פתרונות דיגיטליים מותאמים אישית עבור לקוחות במגזרים כגון שירותי בריאות, פיננסים וייצור, תוך התמקדות בשיפור היעילות התפעולית, תמיכה בעובדים ואפשרות לצמיחה עסקית. TEKenable נוסדה בשנת 2002 ומעסיקה בין 201 ל-500 עובדים.
יועץ טכני בכיר ל-Power Platform – עבודה מרחוק מפקיסטן
TEKenable מחפשת יועץ בכיר לתמיכה בהגדרה, בהתאמה אישית ובתמיכה ביישומים של Dynamics 365 ו-Microsoft Power Platform. התפקיד הוא במשרה מלאה ובעבודה מרחוק מפקיסטן, וכולל הנחיית מהנדסי תמיכה והתקדמות לקראת הסמכות Microsoft רלוונטיות.
תיאור
- תמיכה בפרויקטים קיימים של Dynamics 365 ו-Power Platform באמצעות הגדרה והתאמה אישית
- אספקה וניהול של תמיכת יישומים שוטפת בפלטפורמה, תוך התמקדות בשביעות רצון הלקוחות ובאיכות השירות
- חקירת תקלות ויישום פעולות מתקנות בעת הצורך
- ניתוח פונקציונליות המערכת ובחינת מפרטים פונקציונליים וטכניים עם עמיתים
- הערכת תקלות נכנסות ושחזורן בסביבות UAT, QA ו-Sandbox לצורך אימות התיקונים
- יישום שיטות עבודה נאותות ותקני איכות בתמיכת תוכנת לקוחות
- שמירה עקבית על רמה גבוהה של תקשורת ומעורבות מול לקוחות
- השלמת הכשרה ופיתוח הקשורים לתפקיד לקראת הסמכות רלוונטיות של Microsoft Power Platform
- יצירה ותחזוקה של תיעוד טכני
- סיוע בתיאום מצוינות השירות בצוות השירותים המנוהלים
- מתן הנחיה ופיקוח למהנדסי התמיכה הקיימים בעת הצורך
דרישות
- ניסיון מקצועי בסביבות תמיכת תוכנה
- ניסיון בשפת תכנות מסוג .NET, עדיפות ל-C#
- ניסיון בשימוש ב-Microsoft Power Platform, כולל Power Apps, Power BI ו-Power Automate
- ניסיון בעבודה עם נתונים, ממשקי משתמש, לוגיקה, Dataverse והמחשה חזותית
- יכולת לנהל כמה קשרי לקוחות במקביל
- ניסיון רב במעורבות לקוחות ובאספקת שירות
- הבנה של Azure ושל מושגי ענן
- היכרות עם מסגרת ITIL
- מיומנויות בין-אישיות מצוינות ויכולת לתמוך במשתמשים ולתקשר איתם בכל הרמות
- מוטיבציה עצמית ויכולת לעבוד באופן עצמאי
- יכולת לתרום ביעילות במסגרת צוות
- חוסן, אוריינטציה שירותית ויכולת לקבל החלטות שקולות
- נכונות ויכולת גבוהות ללמוד פלטפורמות וטכנולוגיות חדשות
- ניסיון בשירותים מנוהלים או בתמיכה המבוססת על SLA הוא יתרון
- ניסיון ב-Azure וב-Azure DevOps הוא יתרון
- הסמכות Microsoft הן יתרון
- ניסיון ב-SharePoint 365 הוא יתרון
- השכלה רלוונטית ברמה שלישונית במנהל עסקים או בטכנולוגיית מידע היא יתרון אך אינה חובה
- הכשרה רשמית בניהול או במנהיגות היא יתרון
- הסמכות טכניות רלוונטיות רצויות מאוד
הטבות
- עבודה מרחוק מפקיסטן
- ביטוח בריאות
- שעות עבודה גמישות
- נסיעות מטעם החברה
- הזדמנויות להנחות מהנדסי תמיכה זוטרים
- משאבים והזדמנויות להעמקת המומחיות בתמיכת תוכנה
- תמיכה בהסמכות Microsoft באמצעות פיתוח מקצועי
- סביבת צוות שיתופית ותומכת
- פרויקטים המשתרעים על פני מגזרי תעשייה שונים