TEKenable Ltd е технологична консултантска компания, която помага на организациите да се модернизират чрез изкуствен интелект, трансформация на данни и облачни решения. Дейността ѝ включва внедряване на Microsoft Dynamics 365 и Power Platform, както и проекти в областта на анализа на данни, киберсигурността и интернет на нещата. Компанията разработва персонализирани цифрови решения за клиенти от сектори като здравеопазване, финанси и производство, с фокус върху повишаването на оперативната ефективност, подкрепата на служителите и насърчаването на бизнес растежа. TEKenable е основана през 2002 г. и има 201 – 500 служители.
Старши технически консултант за Power Platform – дистанционна работа от Пакистан
TEKenable търси старши консултант за поддръжка на конфигурацията, персонализацията и приложната поддръжка на Dynamics 365 и Microsoft Power Platform. Това е дистанционна позиция на пълно работно време от Пакистан, която включва насочване на инженерите по поддръжката и работа за придобиване на съответните сертификати на Microsoft.
Описание
- Подпомагане на съществуващи проекти за Dynamics 365 и Power Platform чрез конфигуриране и персонализиране
- Предоставяне и управление на текуща приложна поддръжка на платформата с фокус върху удовлетвореността на клиентите и качеството на услугата
- Разследване на проблеми и прилагане на коригиращи действия при необходимост
- Анализиране на функционалността на системите и преглед на функционалните и техническите спецификации с колеги
- Оценяване на постъпващи инциденти и възпроизвеждането им в среди UAT, QA и Sandbox за проверка на корекциите
- Прилагане на добри практики и стандарти за качество при софтуерната поддръжка на клиенти
- Поддържане на постоянно високи стандарти за комуникация и ангажираност с клиентите
- Завършване на обучение и развитие, свързани с длъжността, за придобиване на съответните сертификати за Microsoft Power Platform
- Създаване и поддържане на техническа документация
- Съдействие при координирането на отличното обслужване в екипа за управлявани услуги
- Предоставяне на насоки и надзор на съществуващия персонал по инженерна поддръжка при необходимост
Изисквания
- Професионален опит в среди за софтуерна поддръжка
- Опит с програмен език .NET, за предпочитане C#
- Опит с Microsoft Power Platform, включително Power Apps, Power BI и Power Automate
- Опит с данни, потребителски интерфейси, логика, Dataverse и визуализация
- Способност за едновременно управление на отношения с няколко клиента
- Силен опит в ангажирането на клиенти и предоставянето на услуги
- Разбиране на Azure и облачните концепции
- Познания по рамката ITIL
- Силни междуличностни умения и способност за подкрепа и комуникация с потребители на всички нива
- Самомотивираност и способност за самостоятелна работа
- Способност за ефективен принос в екип
- Устойчивост, ориентация към клиента и способност за вземане на обосновани решения
- Силна готовност и способност за усвояване на нови платформи и технологии
- Опит с управлявани услуги или поддръжка, базирана на SLA, е предимство
- Опит с Azure и Azure DevOps е предимство
- Сертификатите на Microsoft са предимство
- Опитът със SharePoint 365 е предимство
- Подходящо висше образование по бизнес или IT е предимство, но не е задължително
- Формално обучение по управление или лидерство е предимство
- Съответните технически акредитации са силно желателни
Придобивки
- Дистанционна работа от Пакистан
- Здравно осигуряване
- Гъвкаво работно време
- Фирмени пътувания
- Възможности за наставничество на младши инженери по поддръжката
- Ресурси и възможности за задълбочаване на експертността в софтуерната поддръжка
- Подкрепа за придобиване на сертификати на Microsoft чрез професионално развитие
- Сътрудническа и подкрепяща екипна среда
- Проекти в множество индустриални сектори