TEKenable Ltd ist ein Technologieberatungsunternehmen, das Organisationen mit Lösungen für künstliche Intelligenz, Datentransformation und Cloud-Technologien bei der Modernisierung unterstützt. Das Leistungsspektrum umfasst Implementierungen von Microsoft Dynamics 365 und der Power Platform sowie Projekte in den Bereichen Datenanalyse, Cybersicherheit und Internet der Dinge. Das Unternehmen entwickelt maßgeschneiderte digitale Lösungen für Kunden aus Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzwesen und Fertigung. Dabei liegt der Fokus auf der Verbesserung der betrieblichen Effizienz, der Unterstützung von Mitarbeitenden und der Förderung des Unternehmenswachstums. TEKenable wurde 2002 gegründet und beschäftigt 201–500 Mitarbeitende.
Senior Technical Consultant für die Power Platform – Remote in Pakistan
TEKenable sucht eine erfahrene Beratungskraft zur Unterstützung bei der Konfiguration, Anpassung und Anwendungsbetreuung von Dynamics 365 und der Microsoft Power Platform. Die Vollzeitstelle im Homeoffice in Pakistan umfasst die Anleitung von Support Engineers und die Vorbereitung auf relevante Microsoft-Zertifizierungen.
Beschreibung
- Bestehende Dynamics-365- und Power-Platform-Projekte durch Konfiguration und Anpassung unterstützen
- Laufenden Anwendungssupport für die Plattform mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität leisten und verwalten
- Probleme untersuchen und bei Bedarf Korrekturmaßnahmen umsetzen
- Systemfunktionen analysieren und funktionale sowie technische Spezifikationen gemeinsam mit Kollegen prüfen
- Eingehende Vorfälle bewerten und in UAT-, QA- und Sandbox-Umgebungen reproduzieren, um Fehlerbehebungen zu verifizieren
- Bewährte Verfahren und Qualitätsstandards im Kundensupport für Software anwenden
- Durchgehend hohe Standards bei Kundenkommunikation und Kundenbindung gewährleisten
- Aufgabenbezogene Schulungen und Weiterbildungen im Hinblick auf relevante Microsoft-Power-Platform-Zertifizierungen absolvieren
- Technische Dokumentation erstellen und pflegen
- Zur Koordination exzellenter Serviceleistungen innerhalb des Managed-Services-Teams beitragen
- Bestehende Support-Engineering-Mitarbeiter bei Bedarf anleiten und beaufsichtigen
Anforderungen
- Berufserfahrung in Umgebungen für Software-Support
- Erfahrung mit einer .NET-Programmiersprache, vorzugsweise C#
- Erfahrung mit der Microsoft Power Platform, einschließlich Power Apps, Power BI und Power Automate
- Erfahrung in den Bereichen Daten, Benutzeroberflächen, Logik, Dataverse und Visualisierung
- Fähigkeit, mehrere Kundenbeziehungen gleichzeitig zu betreuen
- Ausgeprägte Erfahrung in Kundenbetreuung und Servicebereitstellung
- Verständnis von Azure und Cloud-Konzepten
- Kenntnisse des ITIL-Frameworks
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Benutzer auf allen Ebenen zu unterstützen und mit ihnen zu kommunizieren
- Eigenmotivation und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
- Fähigkeit, effektiv in einem Team mitzuwirken
- Belastbar, kundenorientiert und fähig, fundierte Entscheidungen zu treffen
- Ausgeprägte Bereitschaft und Fähigkeit, neue Plattformen und Technologien zu erlernen
- Erfahrung mit Managed Services oder SLA-basiertem Support ist von Vorteil
- Erfahrung mit Azure und Azure DevOps ist von Vorteil
- Microsoft-Zertifizierungen sind von Vorteil
- Erfahrung mit SharePoint 365 ist von Vorteil
- Ein einschlägiger Hochschul- oder Berufsabschluss in Betriebswirtschaft oder IT ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
- Eine formale Management- oder Führungsausbildung ist von Vorteil
- Einschlägige technische Zertifizierungen sind sehr wünschenswert
Zusatzleistungen
- Remote-Arbeit aus Pakistan
- Krankenversicherung
- Flexible Arbeitszeiten
- Unternehmensreisen
- Möglichkeiten zur Betreuung jüngerer Support Engineers
- Ressourcen und Möglichkeiten zur Vertiefung der Kenntnisse im Software-Support
- Unterstützung bei Microsoft-Zertifizierungen durch berufliche Weiterentwicklung
- Kooperatives und unterstützendes Teamumfeld
- Projekte in mehreren Branchen