EverC بینکوں، ادائیگی فراہم کرنے والوں اور آن لائن مارکیٹ پلیسز کے لیے مصنوعی ذہانت پر مبنی خطرے کی معلومات تیار کرتی ہے۔ اس کی MerchantView پروڈکٹ تاجر کی سطح پر خطرات کی نشاندہی کرتی ہے، جبکہ MarketView مصنوعات میں خطرات، مثلاً جعلی اور پائریٹڈ اشیا، کا پتا لگاتی ہے۔ یہ دونوں ٹولز ٹیموں کو آن لائن تجارت کے خطرات، جیسے دھوکا دہی، کا جائزہ لینے اور نئی صنعتوں اور خطوں میں توسیع کے دوران باخبر فیصلے کرنے میں مدد دیتے ہیں۔
سینئر کسٹمر سکسس مینیجر، دیوالیہ پن کا خطرہ
دیوالیہ پن کے خطرے سے متعلق صارفین کو برقرار رکھنے، تجدید اور اکاؤنٹ کی ترقی کی قیادت کریں۔ اس عہدے میں اعلیٰ انتظامی تعلقات، آن بورڈنگ اور صارفین کے نتائج کی نگرانی شامل ہے۔
تفصیل
- دیوالیہ پن کے خطرے سے متعلق اکاؤنٹس، بشمول بڑے اسٹریٹجک صارفین، میں صارفین کو برقرار رکھنے اور تجدید کا انتظام کریں۔
- تجدید کی حکمت عملی طے کریں اور سیلز اور لیگل کے ساتھ تجارتی گفتگو اور معاہدے میں تبدیلیوں کی قیادت کریں۔
- صارفین کی ترجیحات، مصنوعات کے استعمال، خطرات اور ترقی کے مواقع کے مطابق اکاؤنٹ منصوبے بنائیں۔
- ایسے نتائج کی فراہمی کے لیے داخلی ٹیموں میں ہم آہنگی پیدا کریں جو صارفین کے تعلقات کو مضبوط کریں۔
- صارفین کی صورتحال پر نظر رکھیں، خطرات کی نشان دہی کریں اور تدارک و بحالی کے منصوبوں کی قیادت کریں۔
- دیوالیہ پن کے حل میں ترقی کے مواقع شناخت اور آگے بڑھانے کے لیے سیلز کے ساتھ کام کریں۔
- صارفین اور سینئر فیصلہ سازوں کے ساتھ اعتماد پر مبنی تعلقات قائم کریں۔
- اعلیٰ انتظامی سطح کی صارف ملاقاتوں اور اسٹریٹجک کاروباری جائزوں کی قیادت کریں۔
- بزنس آپریشنز، پروڈکٹ اور انجینئرنگ کے ساتھ آن بورڈنگ اور نفاذ کی نگرانی کریں۔
- تجربہ بہتر بنانے کے لیے صارفین کی آرا اور ابھرتی ضروریات پروڈکٹ اور آپریشنز کے ساتھ شیئر کریں۔
- پلیٹ فارم کی صلاحیتوں کو دیوالیہ پن کے طریقۂ کار اور کاروباری اہداف سے جوڑنے والی حسب ضرورت تربیت فراہم کریں۔
- صارفین کے سوالات اور سروس کے مسائل کے جوابات میں ہم آہنگی پیدا کریں اور انہیں باخبر رکھیں۔
- ٹیم کی قیادت اور حوصلہ افزائی کریں، ترجیحات طے کریں اور جواب دہی یقینی بنائیں۔
- طریقۂ کار، ورک فلو اور ٹولز کا جائزہ لے کر کارکردگی اور معیار بہتر بنائیں۔
تقاضے
- انٹرپرائز اکاؤنٹ مینجمنٹ کا تجربہ ہو اور ضابطہ بند مالیاتی اداروں کے سینئر اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ اعلیٰ انتظامی تعلقات کی قیادت کی صلاحیت ہو۔
- تجدید کی حکمت عملی، سیلز کے ساتھ ترقی کے مواقع بڑھانے اور وسیع تر تجارتی ٹیم کے ساتھ پیچیدہ تجدید میں تجارتی فہم کا مظاہرہ کریں۔
- پیچیدہ، ورک فلو پر مبنی مصنوعات اور صارف کے مطابق نفاذ پر عبور حاصل کرنے اور صارف رہنماؤں سے اعتماد کے ساتھ بات کرنے کی صلاحیت ہو۔
- خطرے اور مواقع کا جائزہ لینے اور پیش گوئیاں تیار کرنے کے لیے استعمال، تجدید اور اکاؤنٹ کی صحت سے متعلق ڈیٹا استعمال کریں۔
- اعلیٰ عہدیداروں سے مؤثر گفتگو، مختلف شعبوں پر مشتمل تنظیم میں اثرانداز ہونے، اور اکاؤنٹ پورٹ فولیو کی خودمختار ذمہ داری اٹھانے کی صلاحیت ہو۔
- انٹرپرائز صارفین کے ساتھ کسٹمر سکسس، اسٹریٹجک اکاؤنٹ مینجمنٹ، انٹرپرائز اکاؤنٹ مینجمنٹ یا متعلقہ صارف رُخ والے کردار میں کم از کم پانچ سال کا تجربہ ہو۔
- صارفین کو برقرار رکھنے اور تجدید کی ذمہ داری کے ساتھ اسٹریٹجک یا انٹرپرائز پورٹ فولیوز سنبھالنے اور ترقی کے لیے سیلز کے ساتھ شراکت داری میں کامیابی دکھائی ہو۔
- اعلیٰ انتظامی سطح کی صارف ملاقاتوں کی قیادت اور پیچیدہ اسٹیک ہولڈر ماحول میں کام کرنے کا تجربہ ہو۔
- دیوالیہ پن، قرضوں کی وصولی، صارف قرضہ، مارگیج سروسنگ یا مالیاتی خدمات کا تجربہ خاص طور پر ترجیحی ہے۔
- بی ٹو بی ساس، ٹیکنالوجی، ڈیٹا یا معلوماتی خدمات کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- Salesforce، HubSpot اور کسٹمر سکسس ٹیکنالوجیز کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- بیچلر ڈگری ترجیحی ہے۔