Gumagawa ang EverC ng AI-powered na risk intelligence para sa mga bangko, payment provider, at online marketplace. Tinutukoy ng MerchantView ang panganib sa antas ng merchant, habang nakikita naman ng MarketView ang mga panganib sa mga produkto, kabilang ang mga pekeng at piratang produkto. Magkasamang tinutulungan ng mga tool na ito ang mga team na suriin ang mga banta sa online commerce gaya ng panloloko at gumawa ng matalinong desisyon habang lumalawak sa mga bagong industriya at rehiyon.
Senior na Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, Panganib ng Pagkabangkarote
Pangungunahan ang pagpapanatili, pag-renew, at paglago ng mga account ng customer sa Panganib ng Pagkabangkarote. Saklaw ng tungkulin ang ugnayan sa mga ehekutibo, onboarding, at mga resultang nakamit ng customer.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang pagpapanatili at mga renewal sa mga account ng Panganib ng Pagkabangkarote, kabilang ang mahahalagang strategic customer.
- Magtakda ng mga estratehiya sa renewal at manguna sa mga usaping pangkomersyo at pagbabago ng kontrata kasama ang Sales at Legal.
- Bumuo ng mga plano sa account batay sa mga prayoridad ng customer, paggamit ng produkto, panganib, at mga oportunidad sa paglago.
- Makipag-ugnayan sa mga panloob na team upang makamit ang mga resultang nagpapatibay sa ugnayan sa customer.
- Subaybayan ang kalagayan ng customer, tukuyin ang mga panganib, at pangunahan ang mga plano para mabawasan ang panganib at makabawi.
- Makipagtulungan sa Sales upang tumukoy at bumuo ng mga oportunidad sa paglago sa iba’t ibang solusyon para sa pagkabangkarote.
- Bumuo ng mapagkakatiwalaang ugnayan sa mga user at nakatataas na tagapagpasya.
- Pangunahan ang mga pakikipagpulong sa customer sa antas ehekutibo at mga estratehikong pagsusuri sa negosyo.
- Pangasiwaan ang onboarding at implementasyon kasama ang Business Operations, Product, at Engineering.
- Ibahagi sa Product at Operations ang puna ng customer at mga umuusbong na pangangailangan upang mapahusay ang karanasan.
- Maghatid ng iniangkop na pagsasanay na nag-uugnay sa mga kakayahan ng platform sa mga daloy ng trabaho sa pagkabangkarote at mga layunin sa negosyo.
- Iugnay ang mga tugon sa mga tanong ng customer at isyu sa serbisyo, habang pinananatiling may alam ang mga customer.
- Pangunahan at bigyang-sigla ang team, magtakda ng mga prayoridad, at tiyakin ang pananagutan.
- Suriin ang mga proseso, daloy ng trabaho, at tool, at pangunahan ang mga pagpapahusay sa kahusayan at kalidad.
Mga Kinakailangan
- May karanasan sa pamamahala ng mga enterprise account at kakayahang manguna sa ugnayan sa mga ehekutibo at nakatataas na stakeholder sa mga regulated na institusyong pinansyal.
- May husay sa komersyo sa pagbuo ng estratehiya sa renewal, paglago kasama ang Sales, at mga kumplikadong renewal kasama ang mas malawak na pangkat pangkomersyo.
- Kayang matutuhan ang mga kumplikadong produktong nakabatay sa daloy ng trabaho at mga implementasyong iniangkop sa customer, at talakayin ang mga ito nang kapani-paniwala sa mga pinuno ng customer.
- Gumagamit ng datos tungkol sa paggamit, renewal, at kalagayan ng account upang tasahin ang panganib at oportunidad at gumawa ng mga pagtataya.
- Mahusay manghikayat sa pakikipag-usap sa mga ehekutibo, makaimpluwensya sa isang organisasyong may magkakaugnay na pangkat, at magmay-ari ng portfolio ng account nang may sariling pagkukusa.
- May hindi bababa sa limang taong karanasan sa Tagumpay ng Customer, Estratehikong Pamamahala ng Account, Pamamahala ng Enterprise Account, o kaugnay na tungkuling direktang nakikipag-ugnayan sa mga enterprise customer.
- May napatunayang tagumpay sa pamamahala ng estratehiko o enterprise na portfolio na may pananagutan sa pagpapanatili at renewal, at pakikipagtulungan sa Sales para sa paglago.
- May karanasan sa pangunguna sa mga pakikipagpulong sa customer sa antas ehekutibo at pagharap sa mga kumplikadong kapaligiran ng stakeholder.
- Lubos na kanais-nais ang karanasan sa pagkabangkarote, paniningil ng utang, pagpapautang sa consumer, pagseserbisyo ng mortgage, o mga serbisyong pinansyal.
- Kanais-nais ang karanasan sa B2B SaaS, teknolohiya, datos, o mga serbisyo ng impormasyon.
- Kanais-nais ang karanasan sa Salesforce, HubSpot, at mga teknolohiya para sa tagumpay ng customer.
- Kanais-nais ang bachelor's degree.