EverC, bankalar, ödeme sağlayıcıları ve çevrimiçi pazar yerleri için yapay zekâ destekli risk istihbaratı geliştirir. MerchantView ürünü, tüccar düzeyindeki riskleri belirlerken MarketView sahte ve korsan ürünler dâhil olmak üzere ürünlerdeki riskleri tespit eder. Bu araçlar, ekiplerin dolandırıcılık gibi çevrimiçi ticaret tehditlerini değerlendirmesine ve yeni sektörlere ve bölgelere açılırken bilinçli kararlar almasına yardımcı olur.
Kiemelt ügyfél-siker menedzser, csődkockázat
Irányítsd a megtartást, a megújításokat és az ügyfélkapcsolatok bővítését a csődkockázati ügyfeleknél. A szerepkör felel a vezetői kapcsolatokért, a bevezetésért és az ügyféleredményekért.
Açıklama
- Kezeld a csődkockázati ügyfelek megtartását és szerződéseik megújítását, beleértve a kiemelt stratégiai ügyfeleket is.
- Dolgozd ki a megújítási stratégiákat, és vezesd az értékesítéssel és a jogi csapattal folytatott kereskedelmi egyeztetéseket, valamint a szerződésmódosításokat.
- Készíts ügyfélterveket az ügyfelek prioritásai, a termékhasználat, a kockázatok és a növekedési lehetőségek alapján.
- Hangold össze a belső csapatok munkáját, hogy erősítsd az ügyfélkapcsolatokat.
- Kövesd nyomon az ügyfelek helyzetét, tárd fel a kockázatokat, és irányítsd a kockázatcsökkentési és helyreállítási terveket.
- Dolgozz együtt az értékesítéssel, hogy azonosítsd és kiaknázd a csődkockázati megoldások növekedési lehetőségeit.
- Építs bizalmi kapcsolatokat a felhasználókkal és a felsővezetői döntéshozókkal.
- Vezesd a vezetői szintű ügyféltalálkozókat és a stratégiai üzleti áttekintéseket.
- Felügyeld a bevezetést és a megvalósítást az üzleti műveletek, a termékfejlesztés és a mérnöki csapatok bevonásával.
- Oszd meg az ügyfél-visszajelzéseket és az új igényeket a termék- és operációs csapatokkal az ügyfélélmény javítása érdekében.
- Tarts az ügyfelek igényeire szabott oktatást, amely összekapcsolja a platform képességeit a csődkockázati munkafolyamatokkal és az üzleti célokkal.
- Hangold össze az ügyfélkérdésekre és szolgáltatási problémákra adott válaszokat, és folyamatosan tájékoztasd az ügyfeleket.
- Vezesd és motiváld a csapatot, határozd meg a prioritásokat, és gondoskodj a felelősségvállalásról.
- Értékeld a folyamatokat, munkafolyamatokat és eszközöket, majd javítsd a hatékonyságot és a minőséget.
Gereksinimler
- Rendelkezz nagyvállalati ügyfélkapcsolat-kezelési tapasztalattal, és tudj vezetői kapcsolatokat építeni szabályozott pénzügyi intézmények felsővezetőivel.
- Legyen üzleti érzéked a megújítási stratégiához, az értékesítéssel közös növekedésfejlesztéshez és a szélesebb kereskedelmi csapattal végzett összetett megújításokhoz.
- Legyél képes összetett, munkafolyamat-alapú termékek és ügyfélspecifikus bevezetések alapos megismerésére, és ezekről hitelesen kommunikálni az ügyfél vezetőivel.
- Használd a használati, megújítási és ügyfélállapot-adatokat a kockázatok és lehetőségek felmérésére, valamint előrejelzések készítésére.
- Kommunikálj meggyőzően a vezetőkkel, gyakorolj befolyást összetett szervezeti struktúrákban, és önállóan kezeld az ügyfélportfóliót.
- Rendelkezz legalább öt év tapasztalattal ügyfélsiker, stratégiai ügyfélkapcsolat-kezelés, nagyvállalati ügyfélkapcsolat-kezelés vagy hasonló, nagyvállalati ügyfelekkel végzett ügyfélkapcsolati munkakörben.
- Bizonyítsd, hogy eredményesen kezeltél stratégiai vagy nagyvállalati ügyfélportfóliókat, feleltél a megtartásért és a megújításokért, valamint együttműködtél az értékesítéssel a növekedés érdekében.
- Legyen tapasztalatod vezetői szintű ügyféltalálkozók irányításában és összetett érdekelt felek közötti helyzetek kezelésében.
- A csődkezelés, követelésbehajtás, fogyasztási hitelezés, jelzáloghitel-kezelés vagy pénzügyi szolgáltatások terén szerzett tapasztalat kiemelt előny.
- Előnyt jelent a B2B SaaS, technológiai, adat- vagy információs szolgáltatási tapasztalat.
- Előnyt jelent a Salesforce, HubSpot és ügyfélsiker-technológiák ismerete.
- Az alapképzésben szerzett diploma előnyt jelent.