EverC arendab tehisintellektil põhinevat riskiteavet pankadele, makseteenuse pakkujatele ja veebipõhistele kauplemiskohtadele. Selle MerchantView’ toode tuvastab riske kaupmeeste tasandil, samas kui MarketView tuvastab toodetega seotud riske, sealhulgas võltsitud ja piraatkaupu. Koos aitavad need tööriistad meeskondadel hinnata veebikaubanduse ohte, näiteks pettusi, ning teha teadlikke otsuseid uutele tegevusaladele ja piirkondadele laienedes.
Kliendiedu vanemjuht, pankrotirisk
Juhid pankrotiriskiklientide hoidmist, lepingute uuendamist ja kontode kasvu. Sinu vastutada on suhted juhtkonnaga, juurutamine ja klienditulemused.
Ameerika Ühendriigid
New York90 000 $ – 110 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduKirjeldus
- Halda pankrotiriski kontode kliendisuhete hoidmist ja lepingute uuendamist, sealhulgas suurte strateegiliste klientide puhul.
- Sea uuendamisstrateegiad ning juhi müügi ja õigusosakonnaga ärilisi arutelusid ja lepingumuudatusi.
- Koosta kontoplaanid kliendi prioriteetide, toote kasutuselevõtu, riskide ja kasvuvõimaluste põhjal.
- Koordineeri sisemisi tiime, et saavutada tulemusi, mis tugevdavad kliendisuhteid.
- Jälgi klientide seisu, too riskid esile ning juhi maandamis- ja taastamiskavasid.
- Tee müügiga koostööd, et tuvastada ja arendada pankrotivaldkonna lahendustega seotud kasvuvõimalusi.
- Loo usalduslikud suhted kasutajate ja kõrgema taseme otsustajatega.
- Juhi kohtumisi kliendi juhtidega ja strateegilisi äriülevaateid.
- Korralda juurutamist ja rakendamist koos äritegevuse, toote- ja inseneritiimidega.
- Jaga klienditagasisidet ja esilekerkivaid vajadusi toote- ja operatsioonitiimidega, et kogemust parandada.
- Paku kohandatud õpet, mis seob platvormi võimalused pankrotitöövoogude ja ärieesmärkidega.
- Koordineeri vastuseid klientide küsimustele ja teenuseprobleemidele ning hoia kliente kursis.
- Juhi ja motiveeri meeskonda, sea prioriteedid ning taga vastutuse võtmine.
- Hinda protsesse, töövooge ja tööriistu ning vii ellu tõhusust ja kvaliteeti parandavaid muudatusi.
Nõuded
- Sul on suurklientide haldamise kogemus ja oskus juhtida suhteid reguleeritud finantsasutuste kõrgemate sidusrühmadega.
- Sul on äriline taip uuendamisstrateegia, müügiga koostöös kasvu arendamise ja keerukate uuendamiste osas koostöös laiema ärimeeskonnaga.
- Suudad omandada keerukaid töövoopõhiseid tooteid ja kliendipõhiseid lahendusi ning arutada neid usaldusväärselt kliendi juhtidega.
- Kasutad kasutus-, uuendamis- ja kontoseisu andmeid riskide ning võimaluste hindamiseks ja prognooside koostamiseks.
- Suhtled juhtidega veenvalt, avaldad mõju maatriksorganisatsioonis ja vastutad iseseisvalt kliendiportfelli eest.
- Sul on vähemalt viis aastat kogemust kliendiedu, strateegiliste kliendikontode haldamise, suurklientide haldamise või muus sarnases ettevõtete klientidega seotud rollis.
- Oled edukalt hallanud strateegiliste või suurklientide portfelle, vastutanud klientide hoidmise ja uuendamiste eest ning teinud müügiga koostööd kasvu arendamisel.
- Sul on kogemus klientidega juhtkonna tasandil suhtlemise juhtimisel ja keerukates sidusrühmade keskkondades orienteerumisel.
- Tugevaks eeliseks on kogemus pankroti, võlgade sissenõudmise, tarbimislaenude, hüpoteeklaenude teenindamise või finantsteenuste valdkonnas.
- Eeliseks on kogemus B2B SaaS-i, tehnoloogia, andmete või infoteenuste valdkonnas.
- Eeliseks on Salesforce'i, HubSpoti ja kliendiedu tehnoloogiate kasutamise kogemus.
- Eeliseks on bakalaureusekraad.