
EverC بینکوں، ادائیگی فراہم کرنے والوں اور آن لائن مارکیٹ پلیسز کے لیے مصنوعی ذہانت پر مبنی خطرے کی معلومات تیار کرتی ہے۔ اس کی MerchantView پروڈکٹ تاجر کی سطح پر خطرات کی نشاندہی کرتی ہے، جبکہ MarketView مصنوعات میں خطرات، مثلاً جعلی اور پائریٹڈ اشیا، کا پتا لگاتی ہے۔ یہ دونوں ٹولز ٹیموں کو آن لائن تجارت کے خطرات، جیسے دھوکا دہی، کا جائزہ لینے اور نئی صنعتوں اور خطوں میں توسیع کے دوران باخبر فیصلے کرنے میں مدد دیتے ہیں۔
سینئر کسٹمر سکسس مینیجر، امریکہ میں ریموٹ
حکمتِ عملی کے تحت دیوالیہ پن کے خطرے سے دوچار صارفین کو برقرار رکھنے، تجدید، اختیار اور اکاؤنٹ کی ترقی کی قیادت کریں۔ اعلیٰ انتظامی تعلقات بنائیں اور نفاذ سے لے کر مسلسل کامیابی تک صارفین کی رہنمائی کریں۔
$90,000 – $110,000 / سال
ریموٹکل وقتیسینئرمطلوبہ زبان: انگریزیکسٹمر سکسس مینیجرکسٹمر کی کامیابیتفصیل
- دیوالیہ پن کے خطرے سے متعلق صارفین کے پورٹ فولیو، بشمول حکمتِ عملی کے اکاؤنٹس، میں صارفین کو برقرار رکھنے اور تجدید کا انتظام کریں۔
- تجدید کے منصوبے بنائیں اور سیلز اور قانونی ٹیم کے ساتھ تجارتی گفتگو اور معاہدے کی تبدیلیوں کی قیادت کریں۔
- صارفین کی ترجیحات، مصنوعات کے اختیار، خطرات اور ترقی کے مواقع کے مطابق اکاؤنٹ منصوبے ترتیب دیں۔
- صارف کی صورتحال پر نظر رکھیں، خطرات کی نشاندہی کریں اور تخفیف و بحالی کے منصوبے نافذ کریں۔
- دیوالیہ پن کے حل میں ترقی کے مواقع پیدا کرنے کے لیے سیلز کے ساتھ کام کریں۔
- صارفین اور سینئر فیصلہ سازوں کے ساتھ قابلِ اعتماد تعلقات قائم کریں۔
- اعلیٰ انتظامی سطح کی صارفین سے ملاقاتوں اور حکمتِ عملی کے کاروباری جائزوں کی قیادت کریں۔
- بزنس آپریشنز، پروڈکٹ اور انجینئرنگ کے ساتھ آن بورڈنگ اور نفاذ کی نگرانی کریں۔
- صارفین کی آرا اور ابھرتی ہوئی ضروریات پروڈکٹ اور آپریشنز کے ساتھ شیئر کریں۔
- صارفین کو حل مؤثر طریقے سے استعمال کرنے میں مدد کے لیے حسبِ ضرورت رہنمائی فراہم کریں۔
- صارفین کے سوالات اور سروس کے مسائل کے جوابات میں ہم آہنگی پیدا کریں۔
- ٹیم کی قیادت اور حوصلہ افزائی کریں، ترجیحات طے کریں اور جواب دہی برقرار رکھیں۔
- کارکردگی اور معیار بہتر بنانے کے لیے طریقۂ کار، ورک فلو اور ٹولز کو بہتر بنائیں۔
تقاضے
- بڑے اداروں کے اکاؤنٹس سنبھالنے اور ضابطہ بند مالیاتی اداروں کے سینئر اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ اعلیٰ انتظامی تعلقات بنانے کا تجربہ۔
- تجدید کی منصوبہ بندی، سیلز کے ساتھ ترقی کے مواقع پیدا کرنے اور وسیع تجارتی ٹیم کے ساتھ پیچیدہ تجدید میں تجارتی فیصلہ سازی۔
- پیچیدہ ورک فلو پر مبنی مصنوعات اور صارف کے مخصوص نفاذ کو سیکھنے اور صارفین کے رہنماؤں سے ان پر معتبر گفتگو کرنے کی صلاحیت۔
- استعمال، تجدید اور اکاؤنٹ کی صحت کے ڈیٹا سے خطرات اور مواقع جانچنے سمیت تجزیاتی اور پیش گوئی کی مہارتیں۔
- میٹرکس پر مبنی ادارے میں اعلیٰ انتظامی سطح پر رابطے اور اثراندازی، اور خودمختاری سے اکاؤنٹ پورٹ فولیو سنبھالنے کی صلاحیت۔
- بڑے کاروباری صارفین کو خدمات دینے والے کسٹمر سکسس، اسٹریٹجک اکاؤنٹ مینجمنٹ، انٹرپرائز اکاؤنٹ مینجمنٹ یا متعلقہ صارفین سے براہِ راست رابطے کے کردار میں کم از کم پانچ سال کا تجربہ۔
- برقرار رکھنے اور تجدید کی ذمہ داری کے ساتھ حکمتِ عملی یا بڑے اداروں کے پورٹ فولیو سنبھالنے اور ترقی کے لیے سیلز کے ساتھ شراکت داری کا ریکارڈ۔
- اعلیٰ انتظامی سطح پر صارفین سے گفتگو کی قیادت اور پیچیدہ اسٹیک ہولڈر گروپس کے ساتھ کام کرنے کا تجربہ۔
- دیوالیہ پن، قرضوں کی وصولی، صارفین کے قرض، رہن کی سروسنگ یا مالیاتی خدمات کا تجربہ خاص طور پر ترجیحی ہے۔
- B2B SaaS، ٹیکنالوجی، ڈیٹا یا معلوماتی خدمات کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- Salesforce، HubSpot اور کسٹمر سکسس پلیٹ فارمز کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- بیچلر ڈگری ترجیحی ہے۔