EverC arendab tehisintellektil põhinevat riskiteavet pankadele, makseteenuse pakkujatele ja veebipõhistele kauplemiskohtadele. Selle MerchantView’ toode tuvastab riske kaupmeeste tasandil, samas kui MarketView tuvastab toodetega seotud riske, sealhulgas võltsitud ja piraatkaupu. Koos aitavad need tööriistad meeskondadel hinnata veebikaubanduse ohte, näiteks pettusi, ning teha teadlikke otsuseid uutele tegevusaladele ja piirkondadele laienedes.
Vanem kliendiedu juht, kaugtöö Ameerika Ühendriikides
Juhi strateegiliste pankrotiriskiga klientide hoidmist, lepingute uuendamist, lahenduste kasutuselevõttu ja kliendisuhete kasvu. Loo suhted tippjuhtidega ning toeta kliente juurutamisel ja järjepideva edu saavutamisel.
Ameerika Ühendriigid90 000 $ – 110 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduKirjeldus
- Vastuta pankrotiriskiga klientide portfelli, sealhulgas strateegiliste kliendisuhete hoidmise ja lepingute uuendamise eest.
- Koosta uuendamisplaanid ning juhi müügi- ja õigusmeeskonnaga kommertsläbirääkimisi ja lepingumuudatusi.
- Koosta kliendiplaanid klientide prioriteetide, toote kasutuselevõtu, riskide ja kasvuvõimaluste põhjal.
- Jälgi kliendisuhete seisu, tuvasta riske ning vii ellu nende maandamise ja lahendamise plaane.
- Arenda koos müügiga kasvuvõimalusi pankrotiga seotud lahenduste valdkonnas.
- Loo usalduslikud suhted kasutajate ja tippotsustajatega.
- Juhi kohtumisi klientide juhtidega ja strateegilisi äriülevaateid.
- Juhi sisseelamist ja juurutamist koos äritegevuse, toote- ja insenerimeeskondadega.
- Jaga klientide tagasisidet ja esilekerkivaid vajadusi toote- ja tegevusmeeskondadega.
- Paku kohandatud juhendamist, et kliendid saaksid lahendusi tõhusalt kasutada.
- Koordineeri vastuseid klientide küsimustele ja teenindusega seotud probleemidele.
- Juhi ja innusta meeskonda, sea prioriteedid ning taga vastutuse võtmine.
- Täienda protsesse, töövooge ja tööriistu, et parandada tõhusust ja kvaliteeti.
Nõuded
- Kogemus suurklientide haldamisel ja tippjuhtidega suhete loomisel reguleeritud finantsasutustes.
- Kommertslik otsustusvõime lepingute uuendamise kavandamisel, kasvuvõimaluste arendamisel koos müügiga ning keerukate uuendamiste juhtimisel laiemas kommertsmeeskonnas.
- Oskus õppida keerukaid töövoopõhiseid tooteid ja kliendipõhiseid juurutusi ning arutada neid usaldusväärselt klientide juhtidega.
- Analüüsi- ja prognoosimisoskus, sealhulgas kasutus-, uuendamis- ja kliendisuhte seisundi andmete kasutamine riskide ja võimaluste hindamiseks.
- Oskus suhelda ja mõjutada juhtkonna tasandil maatriksorganisatsioonis ning hallata iseseisvalt kliendiportfelli.
- Vähemalt viieaastane kogemus kliendiedu, strateegilise kliendihalduse, suurklientide halduse või sarnasel ettevõtete klientidega seotud ametikohal.
- Tõendatud kogemus strateegiliste või suurklientide portfellide haldamisel, vastutades kliendisuhete hoidmise ja lepingute uuendamise eest ning tehes müügiga koostööd kasvu nimel.
- Kogemus kliendijuhtide tasandi vestluste juhtimisel ja keerukate sidusrühmadega toimetulekul.
- Pankroti, võlgade sissenõudmise, tarbijalaenude, hüpoteeklaenude teenindamise või finantsteenuste kogemus on väga soovitav.
- B2B tarkvarateenuste, tehnoloogia, andmete või teabeteenuste kogemus on soovitav.
- Salesforce'i, HubSpoti ja kliendiedu platvormide kasutamise kogemus on soovitav.
- Bakalaureusekraad on soovitav.