
Podium ایسے کاروباروں کے لیے مصنوعی ذہانت سے تقویت یافتہ صارفین سے رابطے کا پلیٹ فارم بناتا ہے جو استفسارات کو فروخت میں بدلنا اور صارفین کے ساتھ تعلقات مضبوط کرنا چاہتے ہیں۔ اس کے ٹولز میں مکالماتی مصنوعی ذہانت، ممکنہ صارفین کا انتظام، جائزوں کا انتظام، ٹیکسٹ مارکیٹنگ اور شیڈولنگ شامل ہیں۔ SMS، Google، Facebook اور کاروباری ویب سائٹس سمیت مختلف ذرائع سے رابطہ ممکن ہے۔ Podium آٹوموٹیو، ریٹیل، صحت و تندرستی اور گھریلو خدمات سمیت کئی شعبوں کو خدمات فراہم کرتا ہے۔ یہ ٹیموں کو ممکنہ صارفین کو جواب دینے، معمول کے تعاملات سنبھالنے اور دوبارہ کاروبار کی حوصلہ افزائی کرنے میں مدد دیتا ہے۔
سائٹ ریلائیبلٹی انجینئرنگ مینیجر
سائٹ ریلائیبلٹی، واقعات کے ردعمل اور AI معاون آپریشنز کی قیادت کریں، اور Podium کے AI ملازمین کے لیے بنیادی ڈھانچہ بنائیں۔ یہ AI ملازمین 60,000 سے زیادہ مقامی کاروباروں کی خدمت کرتے ہیں۔
تفصیل
- سائٹ ریلائیبلٹی انجینئرز کی ٹیم کی رہنمائی اور پیشہ ورانہ ترقی کریں۔
- ماہر انجینئرز بھرتی کریں اور انہیں ٹیم میں برقرار رکھیں۔
- واقعے کے بعد جائزوں کے گرد الزام سے پاک ثقافت قائم کریں۔
- ٹیم کی روزانہ کی کارکردگی سنبھالیں، جس میں اسٹینڈ اپ، ٹکٹوں کی بہتری، پیش رفت کا جائزہ اور متعلقہ فریقوں کو تازہ معلومات دینا شامل ہے۔
- پروڈکشن کی دستیابی اور کارکردگی کی ابتدا سے انتہا تک ذمہ داری لیں۔
- سروس لیول انڈیکیٹرز، مقاصد، معاہدے اور ایرر بجٹس طے کریں اور ان کا انتظام کریں۔
- واقعات کے ردعمل، آن کال آپریشنز، معاملات کو اگلی سطح تک پہنچانے اور واقعے کے بعد جائزوں کی قیادت کریں۔
- بار بار ہونے والے آپریشنل کام خودکار بنائیں اور دیرپا حل نافذ کریں۔
- صلاحیت کی منصوبہ بندی، اسکیلنگ اور آفات سے بحالی کی حکمت عملی کی قیادت کریں۔
- تحقیقات اور واقعات کے ردعمل کے لیے AI ایجنٹس نافذ کریں اور بہتر بنائیں۔
- واقعات کے ورک فلو میں AI معاونت شامل کریں، مثلاً واقعے کے خلاصے، بنیادی وجہ کے مفروضے اور پوسٹ مارٹم کے مسودے۔
- سافٹ ویئر ڈویلپمنٹ لائف سائیکل میں ریلائیبلٹی شامل کرنے کے لیے انجینئرنگ، پروڈکٹ اور سکیورٹی ٹیموں کے ساتھ کام کریں۔
- بڑے واقعات کے دوران متعلقہ فریقوں کے درمیان رابطہ کاری کریں۔
- آرکیٹیکچر کے جائزوں اور روڈ میپ کی منصوبہ بندی میں SRE کی نمائندگی کریں۔
- قیادت کو ریلائیبلٹی کے پیمانوں اور خطرات کی وضاحت کریں۔
- آپریشنل رن بکس اور پلے بکس تازہ ترین رکھیں۔
- اپ ٹائم، بحالی کے اوسط وقت، شناخت کے اوسط وقت اور ایرر بجٹس کی نگرانی کریں۔
- مانیٹرنگ، الرٹنگ اور واقعات کے ردعمل کے ٹولز بہتر بنائیں۔
- آبزرویبیلٹی اور انفراسٹرکچر کے بجٹ اور وینڈر کے انتخاب میں رہنمائی کریں۔
تقاضے
- SRE، DevOps یا انفراسٹرکچر انجینئرنگ میں کم از کم 8 سال کا تجربہ۔
- ٹیم کی قیادت یا انتظام میں کم از کم 2 سال کا تجربہ۔
- ڈسٹری بیوٹڈ سسٹمز اور AWS، GCP یا Azure جیسے کلاؤڈ انفراسٹرکچر کے ساتھ Kubernetes اور Docker کا مضبوط علم۔
- Datadog، Prometheus، Grafana، Honeycomb یا ClickHouse جیسے آبزرویبیلٹی ٹولز کے عملی استعمال کا تجربہ۔
- Terraform، Ansible یا اسی طرح کے ٹولز کے ساتھ CI/CD اور انفراسٹرکچر بطور کوڈ کا تجربہ۔
- واقعہ مینجمنٹ کی ذمہ داری سنبھالنے اور الزام سے پاک پوسٹ مارٹم ثقافت بنانے کا ثابت شدہ تجربہ۔
- Python، Go یا اسی طرح کی زبانوں میں اسکرپٹنگ یا پروگرامنگ کی مضبوط مہارت۔
- غیر تکنیکی سامعین کو پیچیدہ تکنیکی مسائل سمجھانے کی صلاحیت۔
- اندرونِ خانہ ٹیلی فونی حل نافذ کرنے کا تجربہ۔
- کاؤس انجینئرنگ کا تجربہ۔
- مختلف مقامات یا عالمی ٹیموں میں آن کال آپریشنز چلانے کا تجربہ۔
- SOC 2 یا ISO 27001 جیسے سکیورٹی یا تعمیل سے متعلق ریلائیبلٹی کام سے واقفیت۔
- کمپنی کے بڑھنے کے ساتھ SRE شعبہ قائم اور وسیع کرنے کا تجربہ۔
مراعات
- لائف انشورنس اور قلیل مدتی و طویل مدتی معذوری کی کوریج۔
- تنخواہ کے ساتھ زچگی اور والدیت کی چھٹی۔
- زرخیزی سے متعلق سہولیات۔
- سخاوت مندانہ سالانہ چھٹی، نیز گرمیوں میں چار روزہ چھٹی کے تین ویک اینڈ۔
- طبی، دانتوں اور بصارت کی کوریج۔
- کمپنی کی مساوی شراکت کے ساتھ 401(k) منصوبہ۔
- سال میں دو بار Podium کے برانڈ کا سامان اور ملبوسات۔
- یوٹاہ ہیڈکوارٹر میں پیشہ ور کوچز اور کلاسوں کے ساتھ جم۔
- یوٹاہ ہیڈکوارٹر میں رعایتی بچوں کی دیکھ بھال۔
- کھلا اور شفاف کام کا ماحول۔