Podium
Podium
Podium پلتفرمی برای تعامل با مشتریان، مجهز به هوش مصنوعی، می‌سازد تا کسب‌وکارها بتوانند درخواست‌ها را به فروش تبدیل کنند و روابط خود با مشتریان را تقویت کنند. ابزارهای آن هوش مصنوعی مکالمه‌ای، مدیریت سرنخ‌های فروش، مدیریت دیدگاه‌ها، بازاریابی پیامکی و زمان‌بندی را دربر می‌گیرد. ارتباط از طریق کانال‌هایی مانند SMS، Google، Facebook و وب‌سایت‌های کسب‌وکار انجام می‌شود. Podium به حوزه‌هایی از جمله خودرو، خرده‌فروشی، سلامت و تندرستی و خدمات خانگی خدمات می‌دهد و به تیم‌ها کمک می‌کند به مشتریان بالقوه پاسخ دهند، تعاملات معمول را مدیریت کنند و مشتریان را به خرید دوباره ترغیب کنند.

مدیر مهندسی قابلیت اطمینان سایت

هدایت مهندسی قابلیت اطمینان سایت، پاسخ به رخدادها و عملیات با کمک هوش مصنوعی را بر عهده بگیرید و زیرساخت کارکنان هوش مصنوعی Podium را بسازید. این کارکنان هوش مصنوعی به بیش از ۶۰٬۰۰۰ کسب‌وکار محلی خدمت می‌کنند.

توضیحات

  • تیمی از مهندسان قابلیت اطمینان سایت را راهنمایی و توانمند کنید.
  • مهندسان ماهر را جذب کنید و در تیم نگه دارید.
  • فرهنگی بدون سرزنش پیرامون بررسی‌های پس از رخداد ایجاد کنید.
  • تحویل کار روزانه تیم را مدیریت کنید؛ از جمله جلسه‌های کوتاه روزانه، پالایش تیکت‌ها، پیگیری پیشرفت و به‌روزرسانی ذی‌نفعان.
  • مسئولیت کامل دسترس‌پذیری و عملکرد محیط عملیاتی را بر عهده بگیرید.
  • شاخص‌ها، اهداف و توافق‌نامه‌های سطح خدمت و بودجه‌های خطا را تعریف و مدیریت کنید.
  • پاسخ به رخداد، عملیات آن‌کال، ارجاع موارد و بررسی‌های پس از رخداد را هدایت کنید.
  • کارهای تکراری عملیاتی را خودکار کنید و راهکارهای ماندگار پیاده‌سازی کنید.
  • برنامه‌ریزی ظرفیت، مقیاس‌پذیری و راهبرد بازیابی پس از بحران را هدایت کنید.
  • عامل‌های هوش مصنوعی را برای بررسی‌ها و پاسخ به رخدادها به‌کار بگیرید و بهبود دهید.
  • پشتیبانی هوش مصنوعی را به جریان کار رخدادها اضافه کنید؛ مانند خلاصه رخداد، فرضیه‌های علت ریشه‌ای و پیش‌نویس گزارش پس از رخداد.
  • برای گنجاندن قابلیت اطمینان در چرخه عمر توسعه نرم‌افزار با تیم‌های مهندسی، محصول و امنیت همکاری کنید.
  • هنگام رخدادهای مهم، هماهنگی ذی‌نفعان را بر عهده بگیرید.
  • در بررسی‌های معماری و برنامه‌ریزی نقشه راه نماینده SRE باشید.
  • معیارها و ریسک‌های قابلیت اطمینان را برای مدیران ارشد توضیح دهید.
  • راهنماها و دستورالعمل‌های عملیاتی را به‌روز نگه دارید.
  • زمان در دسترس بودن، میانگین زمان بازیابی، میانگین زمان تشخیص و بودجه‌های خطا را پایش کنید.
  • ابزارهای پایش، هشداردهی و پاسخ به رخداد را بهبود دهید.
  • در تعیین بودجه‌های مشاهده‌پذیری و زیرساخت و انتخاب فروشندگان راهنمایی کنید.

شرایط لازم

  • دست‌کم ۸ سال تجربه در SRE، DevOps یا مهندسی زیرساخت.
  • دست‌کم ۲ سال تجربه در رهبری یا مدیریت یک تیم.
  • دانش قوی از سامانه‌های توزیع‌شده و زیرساخت ابری مانند AWS، GCP یا Azure، همراه با Kubernetes و Docker.
  • تجربه عملی با ابزارهای مشاهده‌پذیری مانند Datadog، Prometheus، Grafana، Honeycomb یا ClickHouse.
  • تجربه با CI/CD و ابزارهای زیرساخت به‌عنوان کد مانند Terraform، Ansible یا ابزارهای مشابه.
  • سابقه اثبات‌شده در پذیرش مسئولیت مدیریت رخداد و ایجاد فرهنگ پس از رخداد بدون سرزنش.
  • مهارت قوی در اسکریپت‌نویسی یا برنامه‌نویسی با Python، Go یا زبان‌های مشابه.
  • توانایی توضیح مسائل پیچیده فنی برای مخاطبان غیرفنی.
  • تجربه پیاده‌سازی راهکارهای تلفنی در داخل شرکت.
  • تجربه مهندسی آشوب.
  • تجربه مدیریت عملیات آن‌کال در تیم‌های پراکنده یا جهانی.
  • آشنایی با کار قابلیت اطمینان مرتبط با امنیت یا انطباق، مانند SOC 2 یا ISO 27001.
  • تجربه گسترش کارکرد SRE هم‌زمان با رشد شرکت.

مزایا

  • بیمه عمر و پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت.
  • مرخصی باحقوق زایمان و پدری.
  • مزایای باروری.
  • مرخصی سخاوتمندانه، به‌علاوه سه آخرهفته چهارروزه در تابستان.
  • پوشش درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی.
  • طرح 401(k) با مشارکت همسان شرکت.
  • ارسال دوبار در سال تجهیزات و پوشاک با نشان Podium.
  • باشگاه ورزشی در دفتر مرکزی یوتا با مربیان حرفه‌ای و کلاس‌ها.
  • کمک‌هزینه نگهداری کودک در دفتر مرکزی یوتا.
  • فرهنگ کاری باز و شفاف.