Podium hutengeneza jukwaa la ushirikishwaji wa wateja linalotumia AI kwa biashara zinazotaka kubadilisha maswali kuwa mauzo na kuimarisha uhusiano na wateja. Zana zake huunganisha AI ya mazungumzo, usimamizi wa wateja watarajiwa, usimamizi wa tathmini, uuzaji kupitia ujumbe wa maandishi na upangaji wa ratiba, huku mawasiliano yakifanyika kupitia njia kama SMS, Google, Facebook na tovuti za biashara. Podium huhudumia sekta za magari, rejareja, afya na ustawi, pamoja na huduma za nyumbani, na kusaidia timu kujibu wateja watarajiwa, kushughulikia mawasiliano ya kawaida na kuhimiza wateja warudi tena.
Meneja wa Uhandisi wa Utegemezi wa Tovuti
Ongoza utegemezi wa tovuti, mwitikio wa matukio na shughuli zinazosaidiwa na AI huku ukijenga miundombinu ya wafanyakazi wa AI wa Podium wanaohudumia zaidi ya biashara 60,000 za ndani.
Maelezo
- Kufundisha na kukuza timu ya wahandisi wa utegemezi wa tovuti.
- Kuajiri na kubakiza wahandisi wenye ujuzi.
- Kujenga utamaduni usio na lawama katika mapitio baada ya tukio.
- Kusimamia utekelezaji wa kazi za kila siku za timu, ikiwemo mikutano mifupi, uboreshaji wa tiketi, ufuatiliaji wa maendeleo na masasisho kwa wadau.
- Kuwajibika kikamilifu kwa upatikanaji na utendaji wa mifumo ya uzalishaji.
- Kufafanua na kusimamia viashiria, malengo na makubaliano ya kiwango cha huduma, pamoja na bajeti za makosa.
- Kuongoza mwitikio wa matukio, shughuli za zamu ya kuitwa, upandishaji wa masuala na mapitio baada ya tukio.
- Kuweka kiotomatiki kazi za uendeshaji zinazojirudia na kutekeleza marekebisho ya kudumu.
- Kuongoza mipango ya uwezo, upanuzi na mkakati wa urejeshaji wa maafa.
- Kusambaza na kuboresha mawakala wa AI kwa uchunguzi na mwitikio wa matukio.
- Kuongeza usaidizi wa AI kwenye mtiririko wa kazi za matukio, kama vile muhtasari wa matukio, nadharia za chanzo kikuu na rasimu za ripoti za baada ya tukio.
- Kushirikiana na timu za Uhandisi, Bidhaa na Usalama ili kujumuisha utegemezi katika mzunguko wa uundaji wa programu.
- Kuratibu wadau wakati wa matukio makubwa.
- Kuwakilisha SRE katika mapitio ya usanifu na upangaji wa ramani ya bidhaa.
- Kueleza vipimo na hatari za utegemezi kwa viongozi.
- Kuweka miongozo ya uendeshaji na vitabu vya taratibu katika hali ya sasa.
- Kufuatilia muda wa upatikanaji, wastani wa muda wa kurejesha huduma, wastani wa muda wa kugundua na bajeti za makosa.
- Kuboresha zana za ufuatiliaji, tahadhari na mwitikio wa matukio.
- Kusaidia kuelekeza bajeti za uonekano wa mifumo na miundombinu pamoja na uchaguzi wa wachuuzi.
Mahitaji
- Angalau miaka 8 ya uzoefu katika SRE, DevOps au uhandisi wa miundombinu.
- Angalau miaka 2 ya uzoefu wa kuongoza au kusimamia timu.
- Uelewa thabiti wa mifumo iliyosambazwa na miundombinu ya wingu kama AWS, GCP au Azure, pamoja na Kubernetes na Docker.
- Uzoefu wa vitendo na zana za uonekano wa mifumo kama Datadog, Prometheus, Grafana, Honeycomb au ClickHouse.
- Uzoefu wa CI/CD na zana za miundombinu kama msimbo kama Terraform, Ansible au zinazofanana.
- Uwezo uliothibitishwa wa kumiliki usimamizi wa matukio na kukuza utamaduni wa mapitio yasiyo na lawama baada ya tukio.
- Ujuzi imara wa kuandika hati za kiotomatiki au kupanga programu kwa Python, Go au lugha zinazofanana.
- Uwezo wa kueleza masuala changamano ya kiufundi kwa hadhira isiyo ya kiufundi.
- Uzoefu wa kutekeleza suluhisho za simu za ndani.
- Uzoefu wa uhandisi wa machafuko.
- Uzoefu wa kusimamia shughuli za zamu ya kuitwa katika timu zilizo maeneo tofauti au za kimataifa.
- Ufahamu wa kazi za utegemezi zinazohusiana na usalama au uzingatiaji, kama SOC 2 au ISO 27001.
- Uzoefu wa kukuza kitengo cha SRE kadiri kampuni inavyopanuka.
Manufaa
- Bima ya maisha na kinga ya ulemavu ya muda mfupi na mrefu.
- Likizo ya uzazi na ya uzazi kwa baba yenye malipo.
- Faida za uzazi.
- Likizo nyingi, pamoja na wikendi tatu za likizo za siku nne wakati wa kiangazi.
- Bima ya matibabu, meno na macho.
- Mpango wa 401(k) wenye mchango linganifu wa kampuni.
- Kutumiwa kwa vifaa na mavazi yenye chapa ya Podium mara mbili kwa mwaka.
- Ukumbi wa mazoezi katika makao makuu ya Utah wenye makocha wa kitaalamu na madarasa.
- Ruzuku ya malezi ya watoto katika makao makuu ya Utah.
- Utamaduni wa mahali pa kazi ulio wazi na wenye uwazi.