Podium arendab tehisintellektil põhinevat kliendisuhtlusplatvormi ettevõtetele, kes soovivad muuta päringud müügiks ja tugevdada kliendisuhteid. Selle tööriistad ühendavad vestlusliku tehisintellekti, müügivihjete halduse, arvustuste halduse, tekstisõnumiturunduse ja ajaplaneerimise. Suhtlus toimub muu hulgas SMS-i, Google’i, Facebooki ja ettevõtete veebisaitide kaudu. Podium teenindab näiteks autotööstuse, jaekaubanduse, tervise ja heaolu ning koduteenuste sektoreid, aidates meeskondadel vastata potentsiaalsete klientide päringutele, hallata rutiinset suhtlust ja innustada kliente tagasi pöörduma.
Saidi töökindluse insenerijuht
Juhi saidi töökindlust, intsidentidele reageerimist ja tehisintellekti abil toetatud operatsioone ning ehita taristut Podiumi tehisintellekti töötajatele, kes teenindavad enam kui 60 000 kohalikku ettevõtet.
Kirjeldus
- Juhenda ja arenda saidi töökindluse inseneride meeskonda.
- Värba oskuslikke insenere ja hoia neid ettevõttes.
- Kujunda intsidentide järelanalüüside ümber süüdistamisvaba kultuur.
- Juhi meeskonna igapäevast tööd, sealhulgas päevakoosolekuid, piletite täpsustamist, edusammude jälgimist ja sidusrühmade teavitamist.
- Võta algusest lõpuni vastutus tootmissüsteemide käideldavuse ja jõudluse eest.
- Määra ja halda teenusetaseme näitajaid, eesmärke ja kokkuleppeid ning veaeelarveid.
- Juhi intsidentidele reageerimist, valvekorraldust, eskalatsioone ja intsidentide järelanalüüse.
- Automatiseeri korduvat operatiivtööd ja rakenda püsivaid lahendusi.
- Juhi võimsuse planeerimist, skaleerimist ja katastroofidest taastumise strateegiat.
- Võta kasutusele tehisintellekti agendid uurimisteks ja intsidentidele reageerimiseks ning täiusta neid.
- Lisa tehisintellekti tugi intsidentide töövoogudesse, näiteks intsidentide kokkuvõtete, algpõhjuste hüpoteeside ja järelanalüüside kavandite koostamiseks.
- Tee inseneritöö, tootetiimi ja turvalisusega koostööd, et töökindlus oleks tarkvaraarenduse elutsükli sisse ehitatud.
- Koordineeri suuri intsidente lahendades sidusrühmade tegevust.
- Esinda SRE-d arhitektuuriülevaatustel ja tegevuskava koostamisel.
- Selgita juhtkonnale töökindluse mõõdikuid ja riske.
- Hoia operatiivjuhendid ja tegevusplaanid ajakohasena.
- Jälgi käideldavusaega, keskmist taastumisaega, keskmist tuvastamisaega ja veaeelarveid.
- Täiusta monitooringu, häirete ja intsidentidele reageerimise tööriistu.
- Aita suunata vaadeldavuse ja taristu eelarveid ning tarnijate valikut.
Nõuded
- Vähemalt 8 aastat töökogemust SRE, DevOpsi või taristu inseneeria valdkonnas.
- Vähemalt 2 aastat meeskonna juhtimise või haldamise kogemust.
- Põhjalikud teadmised hajussüsteemidest ja pilvetaristust, näiteks AWS-ist, GCP-st või Azure'ist, samuti Kubernetesest ja Dockerist.
- Praktiline kogemus vaadeldavuse tööriistadega, nagu Datadog, Prometheus, Grafana, Honeycomb või ClickHouse.
- Kogemus CI/CD ning taristu koodina haldamise tööriistadega, nagu Terraform, Ansible või samaväärsed lahendused.
- Tõendatud vastutus intsidentide haldamise ja süüdistamisvaba järelanalüüside kultuuri arendamise eest.
- Tugevad skriptimis- või programmeerimisoskused Pythonis, Go-s või sarnastes keeltes.
- Oskus selgitada keerukaid tehnilisi probleeme inimestele, kellel puudub tehniline taust.
- Kogemus ettevõttesiseste telefonilahenduste juurutamisega.
- Kogemus kaosetehnoloogiaga.
- Kogemus valvekorralduse haldamisel hajutatud või üleilmsetes meeskondades.
- Tuttavus turvalisuse või vastavusega seotud töökindluse tööga, näiteks SOC 2 või ISO 27001.
- Kogemus SRE-funktsiooni kasvatamisega ettevõtte laienedes.
Hüved
- Elukindlustus ning lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustuskaitse.
- Tasustatud ema- ja isapuhkus.
- Viljakusravi hüvitised.
- Rohkelt puhkust ning kolm neljapäevast suvist pühadega nädalavahetust.
- Ravikindlustus, hambaravi- ja nägemiskindlustus.
- 401(k) pensioniplaan koos ettevõttepoolse sissemaksega.
- Kaks korda aastas tarnitavad Podiumi logoga tooted ja rõivad.
- Utahi peakontori jõusaal koos kutseliste treenerite ja rühmatreeningutega.
- Soodushinnaga lapsehoid Utahi peakontoris.
- Avatud ja läbipaistev töökultuur.