Podium
Podium
Podium এমন ব্যবসার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাচালিত গ্রাহক সম্পৃক্ততা প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে, যারা অনুসন্ধানকে বিক্রয়ে রূপান্তর করতে এবং গ্রাহকদের সঙ্গে সম্পর্ক আরও দৃঢ় করতে চায়। এর সরঞ্জামগুলোতে কথোপকথনমূলক কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, সম্ভাব্য গ্রাহক ব্যবস্থাপনা, রিভিউ ব্যবস্থাপনা, টেক্সট মার্কেটিং এবং সময়সূচি নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে। SMS, Google, Facebook এবং ব্যবসার ওয়েবসাইটসহ বিভিন্ন মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়। Podium অটোমোটিভ, খুচরা বিক্রয়, স্বাস্থ্য ও সুস্থতা এবং বাড়ির পরিষেবাসহ বিভিন্ন খাতে কাজ করে। এটি দলগুলোকে সম্ভাব্য গ্রাহকদের উত্তর দিতে, নিয়মিত যোগাযোগ সামলাতে এবং পুনরায় ব্যবসা পেতে উৎসাহিত করতে সহায়তা করে।

সাইট নির্ভরযোগ্যতা প্রকৌশল ব্যবস্থাপক

সাইট নির্ভরযোগ্যতা, ঘটনা মোকাবিলা ও এআই-সহায়তাপ্রাপ্ত কার্যক্রমে নেতৃত্ব দিন এবং Podium-এর এআই কর্মীদের জন্য অবকাঠামো গড়ে তুলুন। এই এআই কর্মীরা ৬০,০০০-এর বেশি স্থানীয় ব্যবসাকে সেবা দেয়।

বিবরণ

  • সাইট নির্ভরযোগ্যতা প্রকৌশলীদের একটি দলকে প্রশিক্ষণ ও বিকাশ করুন।
  • দক্ষ প্রকৌশলীদের নিয়োগ করুন এবং ধরে রাখুন।
  • ঘটনা-পরবর্তী পর্যালোচনাকে ঘিরে দোষারোপহীন সংস্কৃতি গড়ে তুলুন।
  • দৈনিক দলের কাজ পরিচালনা করুন, যার মধ্যে রয়েছে স্ট্যান্ডআপ, টিকিট পরিমার্জন, অগ্রগতি অনুসরণ এবং সংশ্লিষ্টদের হালনাগাদ জানানো।
  • প্রোডাকশন সিস্টেমের প্রাপ্যতা ও কার্যক্ষমতার জন্য শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত দায়িত্ব নিন।
  • সেবা-স্তরের সূচক, লক্ষ্য, চুক্তি এবং ত্রুটি-বাজেট নির্ধারণ ও পরিচালনা করুন।
  • ঘটনা মোকাবিলা, অন-কল কার্যক্রম, এসকেলেশন এবং ঘটনা-পরবর্তী পর্যালোচনায় নেতৃত্ব দিন।
  • পুনরাবৃত্তিমূলক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয় করুন এবং দীর্ঘস্থায়ী সমাধান বাস্তবায়ন করুন।
  • সক্ষমতা পরিকল্পনা, স্কেলিং এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার কৌশলে নেতৃত্ব দিন।
  • তদন্ত ও ঘটনা মোকাবিলার জন্য এআই এজেন্ট চালু করুন এবং উন্নত করুন।
  • ঘটনার সারাংশ, মূল কারণের সম্ভাব্য ব্যাখ্যা এবং পোস্টমর্টেমের খসড়ার মতো এআই সহায়তা ঘটনা-প্রক্রিয়ায় যুক্ত করুন।
  • সফটওয়্যার উন্নয়ন জীবনচক্রে নির্ভরযোগ্যতা যুক্ত করতে ইঞ্জিনিয়ারিং, প্রোডাক্ট এবং সিকিউরিটি দলের সঙ্গে কাজ করুন।
  • বড় ধরনের ঘটনার সময় সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলোর সমন্বয় করুন।
  • আর্কিটেকচার পর্যালোচনা ও রোডম্যাপ পরিকল্পনায় SRE-এর প্রতিনিধিত্ব করুন।
  • নেতৃত্বকে নির্ভরযোগ্যতার পরিমাপ ও ঝুঁকি ব্যাখ্যা করুন।
  • কার্যক্রমের রানবুক ও প্লেবুক হালনাগাদ রাখুন।
  • আপটাইম, পুনরুদ্ধারে গড় সময়, শনাক্তকরণে গড় সময় এবং ত্রুটি-বাজেট পর্যবেক্ষণ করুন।
  • মনিটরিং, অ্যালার্টিং এবং ঘটনা মোকাবিলার সরঞ্জাম উন্নত করুন।
  • অবজারভেবিলিটি ও অবকাঠামো বাজেট এবং সরবরাহকারী নির্বাচনে দিকনির্দেশনা দিন।

প্রয়োজনীয়তা

  • SRE, DevOps বা অবকাঠামো প্রকৌশলে অন্তত ৮ বছরের অভিজ্ঞতা।
  • দলকে নেতৃত্ব দেওয়া বা পরিচালনায় অন্তত ২ বছরের অভিজ্ঞতা।
  • ডিস্ট্রিবিউটেড সিস্টেম ও AWS, GCP বা Azure-এর মতো ক্লাউড অবকাঠামো, পাশাপাশি Kubernetes এবং Docker সম্পর্কে গভীর জ্ঞান।
  • Datadog, Prometheus, Grafana, Honeycomb বা ClickHouse-এর মতো অবজারভেবিলিটি সরঞ্জাম ব্যবহারে হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা।
  • Terraform, Ansible বা অনুরূপ সরঞ্জামসহ CI/CD এবং ইনফ্রাস্ট্রাকচার অ্যাজ কোডে অভিজ্ঞতা।
  • ঘটনা ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব নেওয়া এবং দোষারোপহীন পোস্টমর্টেম সংস্কৃতি গড়ে তোলার প্রমাণিত অভিজ্ঞতা।
  • Python, Go বা অনুরূপ ভাষায় স্ক্রিপ্টিং বা প্রোগ্রামিংয়ে দক্ষতা।
  • অপ্রযুক্তিগত শ্রোতাদের কাছে জটিল প্রযুক্তিগত বিষয় ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা।
  • নিজস্বভাবে টেলিফোনি সমাধান বাস্তবায়নের অভিজ্ঞতা।
  • কেয়স ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের অভিজ্ঞতা।
  • বিভিন্ন স্থানে বা বৈশ্বিক দলে অন-কল কার্যক্রম পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
  • SOC 2 বা ISO 27001-এর মতো নিরাপত্তা বা কমপ্লায়েন্স-সম্পর্কিত নির্ভরযোগ্যতার কাজ সম্পর্কে পরিচিতি।
  • কোম্পানির বিস্তারের সঙ্গে SRE কার্যক্রম গড়ে তোলার অভিজ্ঞতা।

সুবিধাসমূহ

  • জীবনবিমা এবং স্বল্পমেয়াদি ও দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা কভারেজ।
  • বেতনসহ মাতৃত্ব ও পিতৃত্বকালীন ছুটি।
  • প্রজনন-স্বাস্থ্যসংক্রান্ত সুবিধা।
  • উদার ছুটি এবং গ্রীষ্মে তিনটি চার দিনের ছুটির সপ্তাহান্ত।
  • চিকিৎসা, দন্ত ও দৃষ্টিশক্তির কভারেজ।
  • কোম্পানির ম্যাচিংসহ 401(k) অবসর সঞ্চয় পরিকল্পনা।
  • বছরে দুবার Podium-ব্র্যান্ডের সরঞ্জাম ও পোশাক সরবরাহ।
  • ইউটাহ সদর দপ্তরে পেশাদার প্রশিক্ষক ও ক্লাসসহ জিম।
  • ইউটাহ সদর দপ্তরে ভর্তুকিযুক্ত শিশুযত্ন।
  • খোলামেলা ও স্বচ্ছ কর্মপরিবেশ।