
Ventra Health ایک ہیلتھ کیئر ریونیو سائیکل مینجمنٹ کمپنی ہے جو پورے امریکہ میں ہسپتالوں، ہیلتھ سسٹمز اور معالجین کے کلینکس کو خدمات فراہم کرتی ہے۔ اس کی خدمات میں میڈیکل بلنگ، کوڈنگ، کلیمز مینجمنٹ، دعووں کے مسترد ہونے کی روک تھام، پےئر کنٹریکٹنگ، وصولیاں، کمپلائنس آڈٹس، مریض کی ذمہ داری کی رقم کا انتظام اور پےئر حکمتِ عملی شامل ہیں۔
کمپنی RCM کی مہارت اور بڑے ادارہ جاتی کلائنٹس کی خدمت کو vCision کے AI اور آٹومیشن اور vSight کے ڈیٹا اور اینالیٹکس سمیت ٹیکنالوجی پلیٹ فارمز کے ساتھ یکجا کرتی ہے۔ یہ ٹولز معاوضے میں بہتری، دعووں کے مسترد ہونے میں کمی، وصولیوں میں تیزی اور ریونیو سائیکل کی کارکردگی کے بارے میں زیادہ واضح بصیرت فراہم کرنے کی کوششوں میں معاونت کرتے ہیں۔ Ventra Health ہیلتھ کیئر سروسز، SaaS اور B2B ٹیکنالوجی کے سنگم پر کام کرتی ہے اور ملک بھر میں ہزاروں فراہم کنندگان اور سہولتوں کو خدمات دیتی ہے۔
رابطہ مرکز کے سینئر ڈائریکٹر
مریضوں کے تجربے، عملی نتائج، ٹیکنالوجی کے استعمال اور بڑے پیمانے پر ٹیم کی قیادت پر توجہ کے ساتھ وینٹرا ہیلتھ کا ملک گیر طبی آمدنی سائیکل رابطہ مرکز چلائیں۔
تفصیل
- کال، چیٹ، ایس ایم ایس اور خودکار خدمت کے ذرائع سے مریضوں کی خدمت کرنے والے قومی رابطہ مرکز کی حکمتِ عملی طے کریں۔
- ادارے کے اہم کارکردگی اشاریوں اور مریضوں کے تجربے کے پیمانوں کے مطابق کارکردگی سنبھالیں، جن میں این پی ایس، کال کا معیار، پہلی کال میں حل، کال چھوڑنے کی شرح اور صارف کی کوشش شامل ہیں۔
- طبی آمدنی سائیکل کے انتظام سے وابستہ فریقوں کے ساتھ مل کر واضح، قابلِ رسائی اور ہمدردانہ مریض معاونت فراہم کریں۔
- آئی وی آر، سی آر ایم، اے آئی چیٹ اور کال کی سمت بندی کے لیے قابلِ توسیع طریقۂ کار بنائیں۔
- کارکردگی کے اعداد و شمار، کال کے جائزوں اور مریضوں کی آرا سے مسلسل بہتری لائیں۔
- سینکڑوں رابطہ مرکز ایجنٹس اور معاون عملے کے ذمہ دار ڈائریکٹرز، مینیجرز اور سپروائزرز کی قیادت کریں۔
- تکنیکی اور باہمی رابطے کی مہارتوں کے تربیتی پروگراموں کی نگرانی کریں۔
- جوابدہی، رہنمائی، شمولیت، عملے کو برقرار رکھنے، وابستگی اور پیشہ ورانہ ترقی کی ثقافت قائم کریں۔
- بجٹ کی پیش گوئی، اخراجات، افرادی قوت کی منصوبہ بندی اور ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری کی حکمتِ عملی سنبھالیں۔
- رابطہ مرکز کی معاونت کے طریقوں کو موزوں بنانے کے لیے ہسپتال کے کلائنٹس اور معالجین کے گروپوں کے ساتھ شراکت کریں۔
- خودکار خدمت، اکثر پوچھے جانے والے سوالات اور ڈیجیٹل رہنمائی کے ذریعے کالوں کی ضرورت کم کریں، جبکہ کمزور طبقات کی مدد بھی کریں۔
- مقامی، علاقائی اور قومی سطح پر مریضوں کے تجربے اور رسائی کے فورمز میں وینٹرا ہیلتھ کی نمائندگی کریں۔
- بلنگ اور اے آر، خط و کتابت، پرووائیڈر اندراج، آئی ٹی اور کلائنٹ کامیابی سمیت انٹرپرائز سروس ڈیلیوری ٹیموں کے ساتھ رابطہ رکھیں۔
- نقد رقوم کی وصولی میں تیزی، کالوں کا حل، برانڈ سے وابستگی، عملی کارکردگی، خدمت کا معیار، ٹیکنالوجی کا استعمال اور مسلسل بہتری آگے بڑھائیں۔
تقاضے
- بزنس ایڈمنسٹریشن، ہیلتھ کیئر ایڈمنسٹریشن، ابلاغیات یا متعلقہ شعبے میں بیچلر ڈگری۔
- ایم بی اے، ایم ایچ اے یا ایم پی ایچ جیسی ماسٹرز ڈگری کو ترجیح دی جائے گی۔
- ہیلتھ کیئر کال سینٹر آپریشنز، مریضوں کے تجربے کی قیادت یا متعلقہ آمدنی سائیکل قیادتی عہدوں میں کم از کم ۱۰ سال کا تجربہ۔
- متعدد مقامات پر بڑے حجم کے رابطہ مراکز چلانے اور مختلف شعبوں کی قیادت کی ذمہ داریوں میں کم از کم ۵ سال کا تجربہ۔
- مریضوں کے اطمینان کو بہتر بنانے، ٹیکنالوجی پلیٹ فارم متعارف کرانے اور دور دراز و عالمی ماحول میں بڑی ٹیمیں سنبھالنے کا ثابت شدہ ریکارڈ۔
- اعلیٰ قیادت، حکمتِ عملی کی منصوبہ بندی اور ابلاغی مہارتیں۔
- طبی آمدنی سائیکل کا مضبوط علم، خصوصاً مریضوں کے داخلے اور مالی خدمات کا۔
- عملی کارکردگی اور ہمدردانہ، مریض مرکز ابلاغ میں توازن قائم کرنے کی صلاحیت۔
- مریضوں کے تجربے کے آلات اور طریقوں، بشمول پریس گینی، سی اے ایچ پی ایس اور این پی ایس سرویز، میں مہارت۔
- بجٹ بندی اور پیش گوئی سمیت مالی اور عملی مہارت۔
- کال سینٹر پلیٹ فارمز کا تجربہ۔
- ایکسل، کاروباری ذہانت کے آلات اور سی آر ایم ڈیٹا کے ذریعے مضبوط تجزیاتی مہارت۔
- تبدیلی کے انتظام اور کارکردگی کی رہنمائی کا تجربہ۔
- اندرونی اور بیرونی سامعین کے لیے مؤثر سہولت کاری اور پریزنٹیشن کی مہارتیں۔
- مختلف شعبوں اور تنظیمی سطحوں پر اثر انداز ہونے اور تعاون کرنے کی صلاحیت۔
- مساوات، ثقافتی فہم اور شمولیتی قیادت کے لیے عزم۔
- متحرک، تیزی سے ترقی کرتے یا تبدیلی کے ماحول میں کام کرنے میں سہولت۔
مراعات
- کارکردگی کی بنیاد پر ترغیبی منصوبہ۔
- کمپنی کی پالیسیوں کے تحت صوابدیدی ترغیبی بونس۔
- دوست کی سفارش پر ریفرل بونس۔
- دور سے کام کا انتظام۔
- کیریئر کی ترقی کی حکمتِ عملی اور مواقع۔
- تنوع، مساوات اور شمولیت کے لیے پُرعزم جامع کام کی جگہ۔
- معذوری کے حامل اہل افراد کے لیے معقول سہولتیں۔