BNY
BNY
BNY ایک عالمی مالیاتی خدمات کی کمپنی ہے جو سرمایہ کاری کے انتظام، منتقلی اور تحفظ پر توجہ مرکوز کرتی ہے۔ 50 ٹریلین ڈالر سے زیادہ زیرِ نگرانی اثاثوں اور 240 سالہ تاریخ کے ساتھ، BNY سرمایہ کاری اور مالیاتی حل کے ذریعے کاروباری اداروں، برادریوں اور افراد کی معاونت کرتی ہے۔ اس کے صارفین میں Fortune 100 کی 90 فیصد سے زیادہ کمپنیاں اور دنیا کے تقریباً تمام سرفہرست 100 بینک شامل ہیں، جس سے مالیات، فن ٹیک، بینکاری اور متعلقہ ٹیکنالوجی کے شعبوں میں کام کرنے والے پیشہ ور افراد کے لیے مواقع پیدا ہوتے ہیں۔

ادارہ جاتی کلائنٹ سروس کے سینئر ڈائریکٹر

BNY کے ادارہ جاتی بینکاری کلائنٹس کے لیے اعلیٰ معیار کی سروس اور آن بورڈنگ کی قیادت کریں، اعلیٰ عہدیداروں سے تعلقات بنائیں اور سروس کے معیار کی ذمہ داری سنبھالیں۔ سروس کے وعدوں، پیچیدہ معاملات اور کلائنٹ مسائل حل کرنے کے لیے مختلف ٹیموں کے کام کی نگرانی کریں۔

تفصیل

  • بڑے ادارہ جاتی کلائنٹس کے لیے اعلیٰ ترین سطح پر معاملات اور تعلقات کی قیادت کریں
  • کلائنٹ کے مکمل تجربے کی ذمہ داری سنبھالیں اور پریمیم سروس کے معیار برقرار رکھیں
  • کلائنٹ کے ایگزیکٹوز اور آپریشنز رہنماؤں کے ساتھ حکمت عملی پر مبنی تعلقات بنائیں
  • سہ ماہی کاروباری جائزے اور ایگزیکٹو سطح کی ملاقاتیں کریں
  • معاملات حل کریں اور قیادت کے سامنے جواب دہ رہیں
  • نئے انٹرپرائز کلائنٹس کی خصوصی توجہ کے ساتھ آن بورڈنگ کی قیادت کریں
  • ضرورت کے مطابق آن بورڈنگ منصوبے تیار کریں
  • کلائنٹس کو فعال کرنے کے لیے آپریشنز، ٹیکنالوجی، تعمیل، پروڈکٹ اور سیلز ٹیموں میں ہم آہنگی پیدا کریں
  • آغاز کی میٹنگیں، تربیت اور علم کی منتقلی کا انتظام کریں
  • آن بورڈنگ کی پیش رفت پر نظر رکھیں اور رکاوٹیں دور کریں
  • سروس لیول کی جواب دہی اور معاہدے کے وعدوں کے مطابق کارکردگی کا انتظام کریں
  • کلائنٹ کے وعدوں سے بڑھ کر اندرونی سروس اہداف مقرر کریں
  • سروس ڈیش بورڈز کا جائزہ لیں، خلاف ورزیوں کو اعلیٰ سطح پر اٹھائیں اور اصلاحی منصوبے بنائیں
  • کلائنٹس کے لیے ماہانہ سروس رپورٹس تیار کریں
  • کلائنٹ کے مسائل کے جوابات میں ہم آہنگی پیدا کریں، بنیادی وجوہات شناخت کریں اور حل کا انتظام کریں
  • کلائنٹس پر اثر انداز ہونے والے کام کا دائرۂ کار، انحصار اور وقت بندی سنبھالیں
  • فیصلوں اور قابلِ فراہمی کاموں کے لیے اندرونی متعلقہ افراد سے رابطہ رکھیں
  • کلائنٹ کی کاروباری ضروریات کو اندرونی تکنیکی صلاحیتوں میں ڈھالیں
  • کلائنٹس سے ہر رابطے میں پیشہ ورانہ انداز اپنائیں
  • ایگزیکٹو اسٹیٹس رپورٹس، ڈیش بورڈز اور پریزنٹیشنز تیار کریں
  • ایجنڈا ترتیب دے کر اور اقدامات و فالو اپ پر نظر رکھتے ہوئے کلائنٹ میٹنگز کی قیادت کریں
  • کلائنٹس کی رائے جمع کریں اور اطمینان کے رجحانات قیادت کے ساتھ بانٹیں
  • عمل میں بہتری کے مواقع شناخت کریں اور سروس کا معیار آگے بڑھائیں
  • جونیئر کلائنٹ سروس عملے کی رہنمائی کریں
  • آپریشنز اور اکاؤنٹ مینجمنٹ ٹیموں کی رہنمائی کریں اور ان کے اٹھائے ہوئے معاملات میں مدد دیں

تقاضے

  • آپریشنز یا کلائنٹ سروسز میں مجموعی طور پر 15 یا اس سے زیادہ سال کا تجربہ ترجیحی ہے
  • بینکاری، اثاثہ جاتی انتظام یا مالیاتی خدمات میں کلائنٹ سروسز، اکاؤنٹ مینجمنٹ یا آپریشنز کا کم از کم 10 سال کا تجربہ
  • بڑے ادارہ جاتی کلائنٹس کے ساتھ تعلقات سنبھالنے کا کم از کم پانچ سال کا تجربہ
  • بیچلر ڈگری یا تعلیم اور تجربے کا مساوی امتزاج لازمی ہے
  • بزنس ایڈمنسٹریشن یا فنانس میں ایم بی اے یا اعلیٰ ڈگری ترجیحی ہے
  • اعلیٰ معیار کا کلائنٹ تجربہ فراہم کرنے اور پیچیدہ آن بورڈنگ سنبھالنے میں ثابت شدہ کامیابی
  • سروس لیول مینجمنٹ اور سروس کوالٹی پیمانوں کی ذمہ داری سنبھالنے کا تجربہ
  • دباؤ میں معاملات سنبھالنے اور پیچیدہ مسائل حل کرنے کی ثابت شدہ صلاحیت
  • بینکاری آپریشنز اور ادارہ جاتی کلائنٹس کی ضروریات کی مضبوط سمجھ
  • بینکاری کے بنیادی ڈھانچے، ضابطہ جاتی تقاضوں اور آپریشنل تعمیل کا علم
  • انٹرپرائز کلائنٹ آن بورڈنگ کے تقاضوں اور آپریشنل تیاری سے واقفیت
  • غیر معمولی باہمی اور ابلاغی مہارتیں
  • اعلیٰ سطح اور بورڈ روم کی میٹنگز میں ایگزیکٹو وقار اور اعتماد
  • ایگزیکٹو رپورٹس کے لیے بہترین تحریری ابلاغ
  • غور سے سننے اور ہمدردی کی صلاحیت
  • سفارتی انداز میں مذاکرات کی مہارت
  • مضبوط پروجیکٹ مینجمنٹ مہارتیں
  • سروس لیول ٹریکنگ ٹولز، سی آر ایم پلیٹ فارمز اور آپریشنز ڈیش بورڈز پر عبور
  • بہترین تنظیمی صلاحیت اور بیک وقت مختلف ترجیحات سنبھالنے کی قابلیت
  • کلائنٹ مواصلات اور دستاویزات میں باریک بینی
  • فعال مسئلہ حل کرنے اور حل تیار کرنے کی صلاحیت
  • دباؤ میں پُرسکون اور پیشہ ورانہ رہنے کی قابلیت
  • مسلسل پیروی اور کام کو پایۂ تکمیل تک پہنچانا
  • سی ایف اے، ایف آر ایم یا بینکاری و فنانس سے متعلق کوئی اور سند ترجیحی ہے
  • بڑے عالمی بینک یا مالیاتی خدمات کی فرم میں تجربہ ترجیحی ہے
  • فن ٹیک یا بینکاری ٹیکنالوجی فراہم کنندہ کے کلائنٹ سروسز شعبے میں سابقہ تجربہ ترجیحی ہے
  • اعلیٰ مالیت والے یا ادارہ جاتی کلائنٹ پورٹ فولیوز سنبھالنے کا تجربہ ترجیحی ہے
  • سیلزفورس، سروس ناؤ یا اسی نوعیت کے انٹرپرائز کلائنٹ مینجمنٹ پلیٹ فارمز پر عبور ترجیحی ہے
  • 95 فیصد سے زیادہ سروس لیول تعمیل اور کلائنٹ کے بلند اطمینان کے اسکور برقرار رکھنے کا ریکارڈ ترجیحی ہے

مراعات

  • مقابلے کے قابل معاوضہ
  • عالمی سطح پر لچکدار وسائل اور ٹولز
  • فلاح و بہبود کے پروگرام
  • بامعاوضہ رضاکارانہ وقت سمیت فراخ دلانہ بامعاوضہ چھٹیاں
  • 401(k) منصوبے کے لیے اہلیت
  • کمپنی کی جانب سے فراہم کردہ میڈیکل انشورنس
  • کمپنی کی جانب سے فراہم کردہ ڈینٹل انشورنس
  • کمپنی کی جانب سے فراہم کردہ وژن انشورنس
  • ملازمین اور اہل زیرِ کفالت افراد کے لیے بنیادی لائف انشورنس
  • سالانہ اور بیماری کی چھٹیاں
  • سالانہ صوابدیدی ترغیبی انعام کے لیے اہلیت