BNY
BNY
BNY একটি বৈশ্বিক আর্থিক সেবা প্রতিষ্ঠান, যা বিনিয়োগ ব্যবস্থাপনা, স্থানান্তর এবং সুরক্ষার ওপর গুরুত্ব দেয়। ৫০ ট্রিলিয়ন ডলারেরও বেশি তত্ত্বাবধানাধীন সম্পদ এবং ২৪০ বছরের ইতিহাস নিয়ে BNY বিনিয়োগ ও আর্থিক সমাধানের মাধ্যমে ব্যবসা, সম্প্রদায় এবং ব্যক্তিদের সহায়তা করে। এর গ্রাহকদের মধ্যে Fortune 100-এর ৯০%-এরও বেশি কোম্পানি এবং বিশ্বের প্রায় সব শীর্ষ ১০০টি ব্যাংক রয়েছে, যা অর্থায়ন, ফিনটেক, ব্যাংকিং এবং সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি ক্ষেত্রে কর্মরত পেশাজীবীদের জন্য সুযোগ তৈরি করে।

প্রাতিষ্ঠানিক ক্লায়েন্ট সেবার জ্যেষ্ঠ পরিচালক

BNY-এর প্রাতিষ্ঠানিক ব্যাংকিং ক্লায়েন্টদের উচ্চমানের সেবা ও অনবোর্ডিংয়ের নেতৃত্ব দিন, নির্বাহী পর্যায়ে সম্পর্ক গড়ুন এবং সেবার মানের দায়িত্ব নিন। সেবার প্রতিশ্রুতি, জটিল সমস্যা এবং ক্লায়েন্টের বিষয় সমাধানে বিভিন্ন দলের সমন্বয় তদারক করুন।

বিবরণ

  • বৃহৎ প্রাতিষ্ঠানিক ক্লায়েন্টদের জন্য জ্যেষ্ঠ পর্যায়ের সমস্যা সমাধান-যোগাযোগ এবং সম্পর্কের নেতৃত্ব দিন
  • ক্লায়েন্টের সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতার দায়িত্ব নিন এবং উচ্চমানের সেবার মান বজায় রাখুন
  • ক্লায়েন্ট নির্বাহী ও কার্যক্রম নেতাদের সঙ্গে কৌশলগত সম্পর্ক গড়ে তুলুন
  • ত্রৈমাসিক ব্যবসায়িক পর্যালোচনা এবং নির্বাহী পর্যায়ের নিয়মিত আলোচনা পরিচালনা করুন
  • সমস্যা সমাধানে নেতৃত্ব দিন এবং নেতৃত্বের কাছে জবাবদিহি বজায় রাখুন
  • নতুন এন্টারপ্রাইজ ক্লায়েন্টদের উচ্চ-সংযোগভিত্তিক অনবোর্ডিং পরিচালনা করুন
  • প্রয়োজন অনুযায়ী অনবোর্ডিং পরিকল্পনা তৈরি করুন
  • ক্লায়েন্ট সক্রিয় করতে কার্যক্রম, প্রযুক্তি, কমপ্লায়েন্স, পণ্য ও বিক্রয় দলগুলোর সমন্বয় করুন
  • প্রারম্ভিক সভা, প্রশিক্ষণ এবং জ্ঞান হস্তান্তর পরিচালনা করুন
  • অনবোর্ডিংয়ের অগ্রগতি অনুসরণ করুন এবং বাধা দূর করুন
  • সেবা-স্তরের জবাবদিহি এবং চুক্তিগত প্রতিশ্রুতির বিপরীতে কর্মদক্ষতা পরিচালনা করুন
  • ক্লায়েন্টের প্রতিশ্রুতির চেয়েও উচ্চ অভ্যন্তরীণ সেবা-লক্ষ্য নির্ধারণ করুন
  • সেবা ড্যাশবোর্ড পর্যালোচনা করুন, লঙ্ঘনের বিষয় উত্থাপন করুন এবং সংশোধনমূলক পরিকল্পনা তৈরি করুন
  • ক্লায়েন্টদের জন্য মাসিক সেবা প্রতিবেদন প্রস্তুত করুন
  • ক্লায়েন্টের সমস্যায় সাড়া দেওয়ার সমন্বয় করুন, মূল কারণ শনাক্ত করুন এবং সমাধানের ব্যবস্থা করুন
  • ক্লায়েন্টকে প্রভাবিত করা কাজের পরিধি, নির্ভরতা ও সময়সীমা পরিচালনা করুন
  • সিদ্ধান্ত ও সরবরাহযোগ্য কাজ নিয়ে অভ্যন্তরীণ সংশ্লিষ্টদের সঙ্গে অনুসরণ করুন
  • ক্লায়েন্টের ব্যবসায়িক চাহিদাকে অভ্যন্তরীণ প্রযুক্তিগত সক্ষমতায় রূপ দিন
  • ক্লায়েন্টের সঙ্গে সব যোগাযোগে পেশাদার আচরণ বজায় রাখুন
  • নির্বাহী পর্যায়ের অগ্রগতি প্রতিবেদন, ড্যাশবোর্ড এবং উপস্থাপনা প্রস্তুত করুন
  • এজেন্ডা নির্ধারণ করে এবং করণীয় ও পরবর্তী পদক্ষেপ অনুসরণ করে ক্লায়েন্ট সভায় নেতৃত্ব দিন
  • ক্লায়েন্টের মতামত সংগ্রহ করুন এবং সন্তুষ্টির প্রবণতা নেতৃত্বের সঙ্গে ভাগ করুন
  • প্রক্রিয়ার উন্নতির সুযোগ শনাক্ত করুন এবং সেবার মান এগিয়ে নিন
  • জুনিয়র ক্লায়েন্ট সেবা কর্মীদের পরামর্শ ও দিকনির্দেশনা দিন
  • কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা দলকে পথনির্দেশ দিন এবং তাদের উত্থাপিত সমস্যা সামলাতে সহায়তা করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • কার্যক্রম বা ক্লায়েন্ট সেবায় মোট ১৫ বছর বা তার বেশি অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
  • ব্যাংকিং, সম্পদ ব্যবস্থাপনা বা আর্থিক সেবায় ক্লায়েন্ট সেবা, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা বা কার্যক্রমে অন্তত ১০ বছরের অভিজ্ঞতা
  • বৃহৎ প্রাতিষ্ঠানিক ক্লায়েন্টদের সঙ্গে সম্পর্ক পরিচালনায় অন্তত পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতা
  • স্নাতক ডিগ্রি অথবা সমমানের শিক্ষা ও অভিজ্ঞতার সমন্বয় আবশ্যক
  • ব্যবসায় প্রশাসন বা অর্থায়নে এমবিএ বা উচ্চতর ডিগ্রি অগ্রাধিকারযোগ্য
  • উচ্চ-সংযোগভিত্তিক ক্লায়েন্ট অভিজ্ঞতা দেওয়া এবং জটিল অনবোর্ডিং পরিচালনায় প্রমাণিত সাফল্য
  • সেবা-স্তর ব্যবস্থাপনা এবং সেবার মানসংক্রান্ত পরিমাপক পরিচালনার অভিজ্ঞতা
  • চাপের মধ্যে সমস্যা সামলানো ও জটিল বিষয় সমাধানের প্রমাণিত সক্ষমতা
  • ব্যাংকিং কার্যক্রম ও প্রাতিষ্ঠানিক ক্লায়েন্টদের চাহিদা সম্পর্কে দৃঢ় ধারণা
  • ব্যাংকিং অবকাঠামো, নিয়ন্ত্রক শর্তাবলি এবং কার্যক্রমগত কমপ্লায়েন্স সম্পর্কে জ্ঞান
  • এন্টারপ্রাইজ ক্লায়েন্ট অনবোর্ডিংয়ের শর্ত এবং কার্যক্রমগত প্রস্তুতি সম্পর্কে পরিচিতি
  • অসাধারণ আন্তঃব্যক্তিক ও যোগাযোগ দক্ষতা
  • জ্যেষ্ঠ পর্যায়ের ও বোর্ডরুম সভায় নির্বাহীসুলভ উপস্থিতি ও আত্মবিশ্বাস
  • নির্বাহী প্রতিবেদন তৈরির জন্য চমৎকার লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
  • মনোযোগ দিয়ে শোনা এবং সহমর্মিতা
  • কূটনৈতিকভাবে আলোচনা ও সমঝোতার দক্ষতা
  • দৃঢ় প্রকল্প ব্যবস্থাপনা দক্ষতা
  • সেবা-স্তর অনুসরণ সরঞ্জাম, সিআরএম প্ল্যাটফর্ম এবং কার্যক্রম ড্যাশবোর্ডে দক্ষতা
  • চমৎকার সংগঠনক্ষমতা এবং পরস্পর প্রতিদ্বন্দ্বী অগ্রাধিকার সামলানোর সামর্থ্য
  • ক্লায়েন্ট যোগাযোগ ও নথিপত্রে খুঁটিনাটির প্রতি মনোযোগ
  • আগাম সমস্যা সমাধান ও সমাধান তৈরির দক্ষতা
  • চাপের মধ্যে শান্ত ও পেশাদার থাকার সামর্থ্য
  • অধ্যবসায়ের সঙ্গে কাজের অগ্রগতি অনুসরণ
  • সিএফএ, এফআরএম বা ব্যাংকিং ও অর্থায়নসংক্রান্ত অন্য প্রাসঙ্গিক সনদ অগ্রাধিকারযোগ্য
  • বড় বৈশ্বিক ব্যাংক বা আর্থিক সেবা প্রতিষ্ঠানে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
  • ফিনটেক বা ব্যাংকিং প্রযুক্তি সরবরাহকারীর ক্লায়েন্ট সেবা বিভাগে পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
  • উচ্চ-সম্পদশালী বা প্রাতিষ্ঠানিক ক্লায়েন্ট পোর্টফোলিও পরিচালনার অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
  • সেলসফোর্স, সার্ভিসনাউ বা অনুরূপ এন্টারপ্রাইজ ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্মে দক্ষতা অগ্রাধিকারযোগ্য
  • ৯৫ শতাংশের বেশি সেবা-স্তর পরিপালন এবং উচ্চ ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টির স্কোর বজায় রাখার রেকর্ড অগ্রাধিকারযোগ্য

সুবিধাসমূহ

  • প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক
  • নমনীয় বৈশ্বিক সম্পদ ও সরঞ্জাম
  • সুস্থতা কর্মসূচি
  • বেতনসহ স্বেচ্ছাসেবার সময়সহ উদার বেতনসহ ছুটি
  • ৪০১(কে) পরিকল্পনার যোগ্যতা
  • কোম্পানি-স্পনসরকৃত চিকিৎসা বিমা
  • কোম্পানি-স্পনসরকৃত দন্ত বিমা
  • কোম্পানি-স্পনসরকৃত দৃষ্টি বিমা
  • কর্মী ও যোগ্য নির্ভরশীলদের জন্য মৌলিক জীবন বিমা
  • বার্ষিক ছুটি ও অসুস্থতাজনিত ছুটি
  • বার্ষিক বিবেচনাধীন প্রণোদনা পুরস্কারের যোগ্যতা