
TEKsystems ایک عالمی ٹیکنالوجی کنسلٹنگ اور افرادی قوت کے حل فراہم کرنے والی کمپنی ہے جو بڑے اداروں کو خدمات فراہم کرتی ہے۔ اس کا کام کلاؤڈ، ڈیٹا اور اے آئی، آٹومیشن، ایپلیکیشن ڈیولپمنٹ، ایجائل اور DevOps تبدیلی، ٹیکنالوجی آپریشنز اور ڈیجیٹل تجربے سمیت مختلف شعبوں پر محیط ہے۔ کمپنی ٹیلنٹ کے حصول، بھرتی اور منظم خدمات بھی فراہم کرتی ہے، اور مالیاتی خدمات، صحتِ عامہ، سرکاری شعبے، ٹیلی کمیونیکیشن، ریٹیل، مینوفیکچرنگ اور توانائی سمیت مختلف شعبوں میں ٹیکنالوجی ٹیموں اور بڑے پیمانے کے افرادی قوت پروگراموں کی معاونت کرتی ہے۔ اس کا وسیع سروس ماڈل کنسلٹنگ، انجینئرنگ، ٹیکنالوجی آپریشنز اور بھرتی سے متعلق کرداروں میں مواقع فراہم کرتا ہے۔
فرانسیسی-انگریزی دو لسانی کسٹمر سروس نمائندہ
دور سے فرانسیسی اور انگریزی میں آٹو قرض اور لیز کے صارفین کی مدد کریں اور بیمہ دستاویزات اور کوریج کے مسائل حل کریں۔ زیادہ تعداد میں کالز سنبھالیں اور صارفین کا ریکارڈ درست رکھیں۔
تفصیل
- مسلسل آنے والی اور کی جانے والی صارفین کی کالز سنبھالیں۔
- بیمے کے مسائل حل کرنے میں صارفین کی مدد کریں، جیسے گمشدہ دستاویزات، منسوخ شدہ پالیسیاں، کوریج میں فرق اور ادائیگی سے متعلق خدشات۔
- پالیسی کی تفصیلات کی تصدیق اور مطلوبہ دستاویزات حاصل کرنے کے لیے بیمہ کنندگان سے رابطہ کریں۔
- بیمے کی ضروریات واضح کریں اور صارفین کو درکار اقدامات سمجھائیں۔
- اندرونی نظاموں میں صارفین کی گفتگو اور اکاؤنٹ کی تازہ کاری درست طور پر درج کریں۔
- جب صارفین یا بیمہ رابطہ کاروں سے رابطہ نہ ہو سکے تو شائستہ، طے شدہ پیغامات چھوڑیں۔
- طے شدہ طریقۂ کار، تعمیل کے قواعد اور معیار کے مطابق کام کریں۔
- پیداواری صلاحیت، حاضری اور کارکردگی کی توقعات پوری کریں۔
- ہر صارف سے گفتگو میں شائستہ اور پیشہ ورانہ تجربہ فراہم کریں۔
- کلاس روم میں تعلیم، نظام کی تربیت، کام کا مشاہدہ، نگرانی میں کالز اور مسلسل کوچنگ مکمل کریں۔
تقاضے
- فرانسیسی اور انگریزی بولنے اور لکھنے میں روانی۔
- ہائی اسکول ڈپلومہ یا مساوی قابلیت۔
- کسٹمر سروس میں کم از کم ایک سال کا تجربہ۔
- کم از کم 30 الفاظ فی منٹ ٹائپ کرنے کی صلاحیت۔
- مواصلات اور مسئلہ حل کرنے کی مضبوط صلاحیتیں۔
- کام کے دن کا بیشتر حصہ فون پر گزارنے میں سہولت۔
- دور دراز ماحول میں آزادانہ طور پر کام کرنے کی قابلیت۔
- مثبت رویہ اور فون پر پیشہ ورانہ اندازِ گفتگو۔
- مستحکم سابقہ ملازمت کا ریکارڈ۔
- ترجیحی: کال سینٹر کا سابقہ تجربہ۔
- ترجیحی: زیادہ تعداد میں کالز سنبھالنے کا تجربہ۔
- ترجیحی: صارف معاونت یا کسٹمر سروس کا پس منظر۔
- ترجیحی: CRM یا ویب پر مبنی نظاموں کا تجربہ۔
- ترجیحی: مالیاتی خدمات یا بیمے کے شعبے کا تجربہ۔
- ترجیحی: اسکرپٹس اور کارکردگی کے پیمانوں سے واقفیت۔
- مقررہ شیڈول پر جانے کے لیے تربیتی جائزہ کامیابی سے مکمل کریں۔
مراعات
- جامع بامعاوضہ تربیت۔
- طبی، دانتوں اور بصارت کی کوریج۔
- سنگین بیماری، حادثے اور ہسپتال میں داخلے کی کوریج۔
- 401(k) منصوبہ، جس میں ٹیکس سے پہلے اور روتھ ٹیکس کے بعد کی شراکتیں شامل ہیں۔
- ملازمین اور زیر کفالت افراد کے لیے اختیاری زندگی بیمہ اور حادثاتی موت و اعضا کے ضیاع کا بیمہ۔
- قلیل مدتی اور طویل مدتی معذوری کی کوریج۔
- ہیلتھ اسپینڈنگ اکاؤنٹ (HSA)۔
- آمدورفت کے فوائد۔
- ملازمین کی معاونت کا پروگرام۔
- بامعاوضہ چھٹی یا رخصت، بشمول سالانہ یا بیماری کی چھٹی۔