Ang TEKsystems ay isang pandaigdigang kumpanyang nagbibigay ng pagkonsulta sa teknolohiya at mga solusyon sa workforce para sa mga organisasyong pang-enterprise. Saklaw ng trabaho nito ang cloud, data at AI, automation, pagbuo ng application, Agile at DevOps transformation, mga operasyon sa teknolohiya, at digital experience. Nagbibigay rin ang kumpanya ng talent acquisition, recruitment, at managed services, na sumusuporta sa mga technology team at malalaking workforce program sa mga sektor tulad ng serbisyong pinansyal, pangangalagang pangkalusugan, pampublikong sektor, telekomunikasyon, retail, pagmamanupaktura, at enerhiya. Dahil sa malawak nitong modelo ng serbisyo, nagkakaroon ng mga oportunidad sa pagkonsulta, engineering, mga operasyon sa teknolohiya, at mga tungkuling nakatuon sa recruitment.
Kinatawan sa Serbisyo sa Customer na Bilingguwal sa Pranses at Ingles
Malayuang tumutulong sa mga customer ng pautang at pagpapaupa ng sasakyan sa Pranses at Ingles, at lumulutas ng mga isyu sa dokumento at saklaw ng insurance. Humahawak ng maraming tawag at nagpapanatiling tumpak ang mga rekord ng customer.
Paglalarawan
- Humawak ng tuloy-tuloy na daloy ng mga papasok at palabas na tawag ng customer.
- Tulungan ang mga customer na lutasin ang mga isyu sa insurance, gaya ng nawawalang dokumento, kinanselang polisiya, hindi tugmang saklaw, at mga alalahanin sa bayad.
- Makipag-ugnayan sa mga kompanya ng insurance upang kumpirmahin ang mga detalye ng polisiya at kunin ang mga kinakailangang dokumento.
- Linawin ang mga kinakailangan sa insurance at ipaliwanag ang mga hakbang na kailangang gawin ng mga customer.
- Tumpak na itala ang mga pag-uusap sa customer at pag-update ng account sa mga panloob na sistema.
- Mag-iwan ng magalang at nakahandang mensahe kapag hindi makontak ang mga customer o kinatawan ng insurance.
- Sumunod sa mga itinakdang proseso, tuntunin sa pagsunod, at pamantayan sa kalidad.
- Tuparin ang mga inaasahan sa pagiging produktibo, pagpasok sa trabaho, at pagganap.
- Magbigay ng magalang at propesyonal na karanasan sa bawat pakikipag-ugnayan sa customer.
- Kumpletuhin ang pagsasanay sa silid-aralan at sistema, pagmamasid sa trabaho, mga tawag na may superbisyon, at tuloy-tuloy na paggabay.
Mga Kinakailangan
- Matatas magsalita at magsulat sa Pranses at Ingles.
- Diploma sa mataas na paaralan o katumbas nito.
- Hindi bababa sa isang taong karanasan sa serbisyo sa customer.
- Makapag-type ng hindi bababa sa 30 salita bawat minuto.
- Mahusay na kakayahan sa komunikasyon at paglutas ng problema.
- Komportableng gumugol ng halos buong araw ng trabaho sa telepono.
- Kayang magtrabaho nang mag-isa sa malayuang lugar ng trabaho.
- Positibong saloobin at propesyonal na asal sa telepono.
- Matatag na kasaysayan ng trabaho.
- Mas gusto: Dating karanasan sa call center.
- Mas gusto: Karanasan sa paghawak ng maraming tawag.
- Mas gusto: Karanasan sa suporta o serbisyo sa customer.
- Mas gusto: Karanasan sa CRM o mga sistemang web-based.
- Mas gusto: Karanasan sa serbisyong pinansyal o insurance.
- Mas gusto: Pamilyar sa mga script at sukatan ng pagganap.
- Matagumpay na makumpleto ang pagtatasa sa pagsasanay upang lumipat sa nakatalagang iskedyul.
Mga Benepisyo
- Komprehensibong bayad na pagsasanay.
- Saklaw sa kalusugan, ngipin, at paningin.
- Saklaw para sa malubhang karamdaman, aksidente, at pagpapaospital.
- 401(k) plan na may mga kontribusyong bago buwisan at Roth pagkatapos buwisan.
- Opsyonal na insurance sa buhay at aksidenteng pagkamatay at pagkakabaldado para sa mga empleyado at dependent.
- Saklaw sa kapansanan sa maikli at mahabang panahon.
- Health Spending Account (HSA).
- Mga benepisyo sa transportasyon.
- Programa ng Tulong sa Empleyado.
- Bayad na pahinga o leave, kabilang ang bakasyon o sick leave.