TEKsystems on maailmanlaajuinen teknologiakonsultointi- ja työvoimaratkaisuyritys, joka palvelee suuria organisaatioita. Sen toiminta kattaa pilvipalvelut, datan ja tekoälyn, automaation, sovelluskehityksen, ketterän kehityksen ja DevOps-muutoksen, teknologiaoperaatiot sekä digitaaliset asiakaskokemukset. Yhtiö tarjoaa myös osaajahankintaa, rekrytointia ja hallinnoituja palveluja tukien teknologiatiimejä ja laaja-alaisia työvoimaohjelmia muun muassa rahoituspalvelujen, terveydenhuollon, julkisen sektorin, televiestinnän, vähittäiskaupan, teollisuuden ja energia-alan organisaatioissa. Laaja palvelumalli tarjoaa mahdollisuuksia konsultoinnin, suunnittelun, teknologiaoperaatioiden ja rekrytoinnin parissa.
Ranskan- ja englanninkielinen asiakaspalvelija
Palvelet auto- ja leasingrahoituksen asiakkaita etänä ranskaksi ja englanniksi sekä selvität vakuutusasiakirjoihin ja vakuutusturvaan liittyviä ongelmia. Käsittelet paljon puheluita ja pidät asiakastiedot ajan tasalla.
Kuvaus
- Käsittelet tasaisesti saapuvia ja lähteviä asiakaspuheluita.
- Autat asiakkaita selvittämään vakuutusasioita, kuten puuttuvia asiakirjoja, peruutettuja vakuutuksia, vakuutusturvan ristiriitoja ja maksuhuolia.
- Otat yhteyttä vakuutusyhtiöihin varmistaaksesi vakuutustiedot ja hankkiaksesi tarvittavat asiakirjat.
- Selvennät vakuutusvaatimuksia ja kerrot, mitä asiakkaan tulee tehdä.
- Kirjaat asiakaskeskustelut ja tilitietojen päivitykset tarkasti sisäisiin järjestelmiin.
- Jätät kohteliaita, ennalta laadittuja viestejä, kun asiakasta tai vakuutusyhtiön yhteyshenkilöä ei tavoiteta.
- Noudatat vakiintuneita toimintatapoja, vaatimustenmukaisuussääntöjä ja laatustandardeja.
- Vastaat tuottavuudelle, läsnäololle ja suoriutumiselle asetettuihin odotuksiin.
- Tarjoat kohteliasta ja ammattimaista palvelua jokaisessa asiakaskohtaamisessa.
- Suoritat luokkaopetuksen, järjestelmäkoulutuksen, työn seuraamisen, ohjatut puhelut ja jatkuvan valmennuksen.
Vaatimukset
- Puhut ja kirjoitat sujuvasti ranskaksi ja englanniksi.
- Lukion päättötodistus tai vastaava koulutus.
- Vähintään vuoden kokemus asiakaspalvelusta.
- Kirjoitat vähintään 30 sanaa minuutissa.
- Hyvät viestintä- ja ongelmanratkaisutaidot.
- Valmius käyttää suurin osa työpäivästä puhelimessa.
- Kyky työskennellä itsenäisesti etäympäristössä.
- Myönteinen asenne ja ammattimainen puhelintapa.
- Vakaa työhistoria.
- Katsotaan eduksi: aiempi kokemus puhelinpalvelukeskuksessa.
- Katsotaan eduksi: kokemus suurten puhelumäärien käsittelystä.
- Katsotaan eduksi: tausta asiakastuessa tai asiakaspalvelussa.
- Katsotaan eduksi: kokemus CRM- tai verkkopohjaisista järjestelmistä.
- Katsotaan eduksi: kokemus rahoituspalveluista tai vakuutusalalta.
- Katsotaan eduksi: käsikirjoitusten ja suoriutumismittareiden tuntemus.
- Suoritat koulutuksen arvioinnin hyväksytysti, jotta voit siirtyä sinulle osoitettuun työaikatauluun.
Edut
- Kattava palkallinen koulutus.
- Sairaus-, hammas- ja näköterveydenhuollon vakuutusturva.
- Vakavan sairauden, tapaturman ja sairaalahoidon vakuutusturva.
- 401(k)-eläkesäästöohjelma, jossa voi tehdä ennen veroja maksettavia ja Roth-mallin mukaisia verojen jälkeisiä maksuja.
- Vapaaehtoinen henki- ja tapaturmainen kuolema- ja paloitteluvakuutus työntekijöille ja heidän huollettavilleen.
- Lyhyt- ja pitkäaikaisen työkyvyttömyyden vakuutusturva.
- Terveydenhoidon säästötili (HSA).
- Työmatkaedut.
- Työntekijöiden tukiohjelma.
- Palkallinen vapaa tai poissaolo, mukaan lukien loma- tai sairausloma.