انٹرپرائز کلائنٹ سکسیس مینیجر (ریموٹ، ریاستہائے متحدہ)
انٹرپرائز اداروں کو FranklinCovey کی قیادت اور سیکھنے کے حل اپنانے میں رہنمائی دیں۔ پیچیدہ اکاؤنٹس میں کلائنٹ کے نتائج، سبسکرپشن برقرار رکھنے، تجدید اور ترقی کو آگے بڑھائیں۔
تفصیل
- کلائنٹس کو آن بورڈ کریں اور ابتدائی قدر تک ہموار منتقلی میں ان کی رہنمائی کریں۔
- All Access Pass سبسکرپشن کے اجزا کی وضاحت کریں۔
- کلائنٹس کے اہداف دریافت کریں اور سیکھنے کے ماحول، سیکھنے والوں کے پروفائلز اور پروگرام کی ٹائم لائنز کا جائزہ لیں۔
- مواد، ٹیکنالوجی اور خدمات میں ہم آہنگی پیدا کریں اور نفاذ کے منصوبے طے کریں۔
- آغاز اور سیکھنے والوں کی شمولیت کے لیے کلائنٹس کو تربیت، ٹولز، ٹیمپلیٹس اور رہنمائی فراہم کریں۔
- قابلِ پیمائش نتائج اور ثابت شدہ قدر پر مبنی کلائنٹ شراکت داریاں قائم کریں۔
- کاروباری جائزوں کی قیادت کریں، کارکردگی کے ڈیٹا کا معائنہ کریں، رائے جمع کریں اور اختیار و ترقی کے مواقع تلاش کریں۔
- اضافی سیکھنے کے پروگراموں اور سیکھنے والوں کے گروپس کے لیے ضروریات جانچیں اور حل تیار کریں۔
- کلائنٹس کو حکمتِ عملی پر مبنی مشورہ دیں اور آزمودہ طریقے شیئر کریں۔
- کلائنٹ کی ضروریات کی نمائندگی اور مسائل حل کرنے کے لیے سیلز، سروسز، پروڈکٹ اور تکنیکی معاونت کی ٹیموں کے ساتھ کام کریں۔
- سبسکرپشن کی قدر دکھا کر اور کراس سیل اور اپ سیل کے امکانات پہچان کر تجدید اور اکاؤنٹ کی ترقی میں معاونت کریں۔
- کلائنٹ کی شمولیت اور صحت پر نظر رکھیں اور ابھرتے خدشات کو پیشگی حل کریں۔
- کلائنٹ اور سیکھنے والوں کی شمولیت کے ٹولز، ٹیمپلیٹس اور طریقۂ کار بنانے والی ٹاسک فورسز میں حصہ لیں۔
- پروڈکٹ کی ترقی کی ترجیحات میں کلائنٹ کا نقطۂ نظر شامل کریں۔
- سبسکرپشن آمدنی برقرار رکھنے، منسلک خدمات، کلائنٹ کے اہداف کے حصول، نتائج کی جانب پیش رفت، اکاؤنٹ کی صحت کے پیمانوں اور شمولیتی عمل کی پابندی کی نگرانی کریں۔
تقاضے
- ادارے یا ڈویژن کی سطح پر تربیت اور ٹیلنٹ ڈیولپمنٹ کا کم از کم پانچ سال کا تجربہ۔
- ایگزیکٹوز، سینئر رہنماؤں یا متعدد اسٹیک ہولڈرز اور ورک اسٹریمز کے ساتھ کلائنٹ کے سامنے مشاورت کا کم از کم دو سال کا تجربہ۔
- اکاؤنٹ، پروجیکٹ یا پروگرام مینجمنٹ کا کم از کم دو سال کا تجربہ۔
- تحریری اور زبانی ابلاغ اور پریزنٹیشن کی مضبوط مہارتیں۔
- تجدید اور ترقی میں معاونت کے لیے سبسکرپشن یا سروس کی توسیع شناخت، توثیق اور پیش کرنے کی صلاحیت۔
- دور سے اور بالمشافہ مؤثر پریزنٹیشن دینے کی صلاحیت۔
- Zoom، Microsoft Teams، PowerPoint اور Outlook میں مہارت۔
- ڈیٹا اور AI سے معاون ماحول میں کام کرنے کی صلاحیت۔
- ایک وقت میں متعدد اسٹریٹجک اور آپریشنل پروجیکٹس اور ترجیحات سنبھالنے کی مہارت۔
- کلائنٹ پر مرکوز سوچ اور اعلیٰ معیار کی سروس اور معاونت کے لیے عزم۔
- FranklinCovey کے مواد کا علم۔
- کارپوریٹ تربیتی پروگراموں کی سہولت کاری کا تجربہ۔
- بالغوں کے سیکھنے کے طریقوں سے واقفیت۔
- سبسکرپشن پر مبنی کاروبار میں تجربہ۔
- CCSM جیسی Customer Success سرٹیفکیشن یا متعلقہ سند۔
- Salesforce یا کسی دوسرے CRM پلیٹ فارم اور SharePoint کا تجربہ۔
- FranklinCovey کلائنٹ ایڈمنسٹریٹر یا فیسلیٹیٹر کے طور پر تجربہ۔
- آرگنائزیشنل ڈیولپمنٹ یا HR کا تجربہ یا اسناد۔
- کوچنگ یا مشاورت کا تجربہ یا سرٹیفکیشن۔
- قیادت کا تجربہ۔
- سیلز یا Customer Success Manager کے طور پر تجربہ۔
مراعات
- طبی بیمہ
- دانتوں کا بیمہ
- بینائی کا بیمہ
- ہیلتھ سیونگز اکاؤنٹ (HSA)
- ملازمین کے لیے اسٹاک خریداری پروگرام
- 401(k) منصوبہ
- بامعاوضہ چھٹی
- بامعاوضہ تعطیلات
- کلائنٹ اور اندرونی میٹنگز کے لیے کبھی کبھار سفر، سال میں چھ بار سے کم