Aave Labs غیر مرکزی مالیات اور Web3 کے شعبوں میں مصنوعات اور بنیادی ڈھانچہ تیار کرتی ہے۔ اس کے کام میں GHO اسٹیبل کوائن جیسے DeFi کے بنیادی اجزا، اسمارٹ کنٹریکٹ کی تیاری، اور Lens پروٹوکول سمیت غیر مرکزی سماجی ٹولز شامل ہیں۔ یہ ٹیم کرپٹو اور Web3 کے شعبوں میں کام کرتی ہے۔
ڈائریکٹر آف آپریشنز، آئرلینڈ (ہائبرڈ)
Aave Labs کے عالمی آن چین قرضہ کاروبار کی توسیع کے ساتھ کسٹمر آپریشنز، کنٹرولز اور شکایات کے انتظام کی قیادت کریں۔ آئرلینڈ میں ریگولیٹڈ آپریشنز، آپریشنل لچک اور کارکردگی کی نگرانی کریں۔
تفصیل
- بڑھتے ہوئے عالمی کاروبار اور کسٹمر بیس کے لیے آپریشنل حکمتِ عملی، ٹیمیں اور طریقۂ کار بنائیں اور وسعت دیں۔
- Push Virtual Assets Ireland Ltd میں PCF-42 کے طور پر روزمرہ آپریشنز سنبھالیں، جن میں آپریشنل رسک، کنٹرولز اور ریگولیٹری ذمہ داریاں شامل ہیں۔
- رکاوٹوں، غیر مؤثر طریقوں اور آپریشنل خطرات کی نشاندہی کریں، پھر قابلِ اعتماد کارکردگی، رفتار اور عمل درآمد بہتر بنانے کے لیے طریقۂ کار اور نظام متعارف کرائیں۔
- کسٹمر آن بورڈنگ سے مسلسل معاونت اور مسائل کے حل تک یکساں طور پر اعلیٰ معیار کی خدمت برقرار رکھیں۔
- آئرش ریگولیٹڈ ادارے میں گروپ کے شکایات کے نظام کی قیادت کریں، جس میں شکایات کی شناخت، تفتیش، متعلقہ سطح تک پہنچانا، حل اور فیصلہ کرنا شامل ہے۔
- دستی کام کم کرنے اور صارفین و ٹیموں کے تجربات بہتر بنانے کے لیے ٹولز، آٹومیشن اور AI استعمال کریں۔
- آپریشنل KPIs مقرر کریں اور ان کی پیش رفت دیکھیں؛ اقدامات اور ترجیحات طے کرنے کے لیے کارکردگی کے اعداد و شمار استعمال کریں۔
- پروڈکٹ کی تیاری میں آپریشنل اور کسٹمر بصیرت شامل کریں اور پروڈکٹ ریلیز اور لانچ کے لیے ٹیموں کو تیار کریں۔
- آپریشنل وینڈرز اور سروس فراہم کرنے والوں کے ساتھ تعلقات اور ان کی کارکردگی سنبھالیں۔
- ریگولیٹری ذمہ داریوں اور کسٹمر نتائج پر Compliance اور Legal ٹیموں کے ساتھ کام کریں۔
- آپریشنل لچک، واقعات کے ردِعمل اور کاروباری تسلسل کے لیے ICT اور سکیورٹی ٹیموں کے ساتھ شراکت کریں۔
- ایک مضبوط Operations تنظیم کے لیے بھرتی کریں، رہنمائی دیں اور افراد کی پیشہ ورانہ ترقی کریں۔
- اعلیٰ انتظامیہ اور متعلقہ بورڈز کو آپریشنل رپورٹس اور انتظامی معلومات فراہم کریں۔
تقاضے
- Operations، Customer Operations، Business Operations یا متعلقہ شعبے میں کم از کم آٹھ سال کا تجربہ، جس میں نمایاں سینئر قیادت کا تجربہ بھی شامل ہو۔
- تیزی سے ترقی کرتی کنزیومر ٹیکنالوجی، فنٹیک یا مالیاتی خدمات کی کمپنی میں آپریشنز بنانے یا وسعت دینے کا تجربہ۔
- ریگولیٹڈ اور غیر ریگولیٹڈ کاروباری سرگرمیوں کا تجربہ، اور ان کی الگ آپریشنل، گورننس اور کنٹرول ضروریات کا علم۔
- بڑے پیمانے پر کسٹمر تجربات فراہم کرنے کا تجربہ۔
- وسعت پذیر طریقۂ کار اور آپریٹنگ ماڈلز وضع کرنے کا ثابت شدہ ریکارڈ۔
- آپریشنل کارکردگی بہتر بنانے کے لیے ٹیکنالوجی، آٹومیشن اور AI کے استعمال کا علم۔
- ڈیٹا سے متعلق مضبوط مہارتیں، جن میں KPIs مقرر کرنا، کارکردگی کا تجزیہ اور بہتریوں کی ترجیح بندی شامل ہے۔
- Product، Engineering، Compliance اور دیگر ٹیموں کے ساتھ مختلف شعبوں میں کام کرنے کا تجربہ۔
- ریگولیٹڈ مالیاتی خدمات میں آپریشنل اور گورننس تقاضوں کا مضبوط علم، بشمول کسٹمر شکایات، آپریشنل رسک اور ریگولیٹری جواب دہی۔
- PCF-42 یا اس سے ملتے جلتے ریگولیٹڈ عہدے پر کام کرنے کا تجربہ۔
- کرپٹو یا Web3 کا تجربہ خاص طور پر ترجیحی ہے، بالخصوص صارفین کے لیے بنائی گئی مصنوعات میں، مگر یہ لازمی نہیں۔