Aave Labs arendab tooteid ja taristut detsentraliseeritud rahanduse ja Web3 valdkonnas. Selle töö hõlmab DeFi põhikomponente, näiteks GHO stabiilset krüptovara, nutilepingute arendamist ning detsentraliseeritud suhtlusvõrgustike tööriistu, sealhulgas Lensi protokolli. Meeskond tegutseb krüpto- ja Web3-sektoris.
Operatsioonide direktor, Iirimaa (hübriidtöö)
Juhi klienditeeninduse toiminguid, kontrollimeetmeid ja kaebuste haldamist, kui Aave Labs laiendab üleilmset ahelasisest laenuäri. Vastuta Iirimaa reguleeritud tegevuse, toimepidevuse ja tulemuslikkuse eest.
Kirjeldus
- Loo ja laienda kasvava üleilmse ettevõtte ja kliendibaasi operatsioonistrateegiat, tiime ning protsesse.
- Juhi Push Virtual Assets Ireland Ltd igapäevast tegevust PCF-42 rollis, hõlmates operatsiooniriski, kontrolle ja regulatiivseid kohustusi.
- Tuvasta kitsaskohad, ebatõhusus ja operatsiooniriskid ning juuruta protsesse ja süsteeme töökindluse, kiiruse ja teostuse parandamiseks.
- Hoia klienditeenindus järjepidevalt kõrgel tasemel alates liitumisest kuni pideva toe ja probleemide lahendamiseni.
- Juhi kontserni kaebuste käsitlemise raamistikku, sealhulgas kaebuste tuvastamist, uurimist, eskaleerimist, lahendamist ja otsustamist Iirimaa reguleeritud üksuses.
- Kasuta tööriistu, automatiseerimist ja tehisintellekti käsitsitöö vähendamiseks ning klientide ja tiimide kogemuse parandamiseks.
- Määra operatsioonide KPI-d ja jälgi neid, kasutades tulemusandmeid tegevuste ja prioriteetide suunamiseks.
- Too operatsioonide ja klientide vaatenurgad tootearendusse ning valmista tiimid ette toodete väljalaseteks ja turuletoomisteks.
- Halda suhteid operatsioonide tarnijate ja teenuseosutajatega ning jälgi nende tulemuslikkust.
- Tee Compliance’i ja Legaliga koostööd regulatiivsete kohustuste ja klienditulemuste küsimustes.
- Tee ICT ja Securityga koostööd operatsioonide toimepidevuse, intsidentidele reageerimise ja äritegevuse jätkuvuse tagamiseks.
- Värba, juhenda ja arenda tugevat Operationsi organisatsiooni.
- Koosta operatsioonide aruandeid ja juhtimisteavet tippjuhtidele ning asjaomastele juhatustele.
Nõuded
- Vähemalt kaheksa aastat kogemust operatsioonide, kliendioperatsioonide, ärioperatsioonide või seotud valdkonnas, sealhulgas märkimisväärne kogemus kõrgema taseme juhtimises.
- Kogemus operatsioonide ülesehitamisel või laiendamisel kiiresti kasvavas tarbijatehnoloogia, finantstehnoloogia või finantsteenuste ettevõttes.
- Kogemus reguleeritud ja reguleerimata äritegevusega ning nende erinevate operatiivsete, juhtimis- ja kontrollivajaduste tundmine.
- Kogemus kliendikogemuste pakkumisel suures mahus.
- Tõendatud oskus kujundada skaleeritavaid protsesse ja töökorraldusmudeleid.
- Teadmised tehnoloogia, automatiseerimise ja tehisintellekti kasutamisest operatsioonide tõhustamiseks.
- Head andmeoskused, sealhulgas KPI-de määramine, tulemuslikkuse analüüsimine ja parenduste prioriseerimine.
- Kogemus koostöös eri funktsioonidega, sealhulgas toote-, tehnika-, vastavus- ja teiste tiimidega.
- Reguleeritud finantsteenuste operatiivsete ja juhtimisnõuete põhjalik tundmine, sealhulgas kliendikaebused, operatsioonirisk ja regulatiivne vastutus.
- Kogemus PCF-42 rollis või võrreldaval reguleeritud ametikohal.
- Krüpto- või Web3-kogemus on väga soovitatav, eriti tarbijatele suunatud toodetega, kuid pole nõutav.