BBVA ایک عالمی بینکاری اور مالیاتی خدمات کا گروپ ہے جو لوگوں اور کاروباروں کے رقم کا انتظام کرنے کے طریقوں کو جدید بنانے کے لیے کام کرتا ہے۔ اس کی سرگرمیوں میں کارپوریٹ اور سرمایہ کاری بینکاری، فن ٹیک اور ڈیجیٹل بینکاری شامل ہیں۔ ٹیکنالوجی پر مبنی مالیاتی حل کے ذریعے یہ 7 کروڑ 15 لاکھ صارفین کو خدمات فراہم کرتا ہے۔ 1 لاکھ 21 ہزار سے زیادہ ملازمین کے ساتھ، BBVA بینکاری، مشاورت اور مارکیٹنگ کی مہارتوں کو ایک باہمی تعاون پر مبنی ماحول میں یکجا کرتا ہے جو جدت، ڈیجیٹل تبدیلی اور پیشہ ورانہ معیار پر مرکوز ہے۔
بی بی وی اے آپریشنز انجینئر ایسوسی ایٹ II، اے آئی ٹرانسفارمیشن اور PQR کوالٹی (بوگوٹا، ہائبرڈ)
بوگوٹا میں بی بی وی اے کے بینکاری آپریشنز میں معاونت کریں—PQR کیسز، معیار، KPIs اور عمل کی تبدیلی کا انتظام کرتے ہوئے۔ صارفین کے جوابات، ضابطہ کار رپورٹنگ، آپریشنل سپلائرز اور خدمات میں بہتری کی نگرانی میں مدد کریں۔
تفصیل
- PQR کیس کے ابتدا تا اختتام عمل میں آپریشنل اور حکمتِ عملی کی مہارت کے ساتھ خودمختارانہ حصہ ڈالیں۔
- PQR تبدیلی، بنیادی وجوہ کی جانچ اور تدارک پر کام کرنے والے گروپس میں حصہ لیں۔
- PQR کے عمل کو مسلسل بہتر بنائیں۔
- رجحانات کی شناخت اور ابھرتے مسائل کی بروقت نشاندہی کے لیے PQR معلومات کی نگرانی کریں۔
- منظم اور غیر منظم رپورٹس تیار کریں۔
- سینئر انتظامیہ، CODIR اور ضابطہ کار اداروں کے لیے پریزنٹیشنز بنائیں۔
- عمل کی تعمیل اور معیار کے KPIs پر نظر رکھیں۔
- سروس لیول معاہدوں کی نگرانی کریں اور آپریشنل سپلائرز کا انتظام کریں۔
- مختلف ورک گروپس کو فعلی معاونت اور تربیت فراہم کریں۔
- PQR مینجمنٹ ایپلی کیشن میں واقعات کی نشان دہی کریں۔
- بینک کی ایپلی کیشنز یا مصنوعات کو متاثر کرنے والے واقعات کے ردعمل کے پروٹوکول بنانے کو ترجیح دیں، تاکہ آپریشنل اثر اور PQR جمع کرانے میں خلل محدود رہے۔
- اداروں، نگران اداروں، سپرنٹنڈنسی، محتسب اور دیگر کی درخواستوں کا جواب دیتے وقت قانونی تصورات اور اصطلاحات استعمال کریں۔
- RCP (صارف کے نقطۂ نظر کو بنیادی اہمیت) کے اصول اپنائیں۔
تقاضے
- بزنس ایڈمنسٹریشن، انڈسٹریل انجینئرنگ، سسٹمز انجینئرنگ، قانون یا متعلقہ شعبے میں ڈگری۔
- پروجیکٹ مینجمنٹ، بگ ڈیٹا، ڈیٹا اینالیٹکس یا مصنوعی ذہانت میں پوسٹ گریجویٹ تعلیم کو ترجیح دی جائے گی۔
- مالیاتی شعبے میں کم از کم دو سال کا تجربہ، خصوصاً آپریشنل ٹیموں اور کسٹمر سروس (SAC) کے انتظام میں۔
- SAC کی پالیسیوں اور طریقۂ کار کا علم۔
- SAC کے طریقۂ کار اور مالی صارفین کی معاونت سے متعلق قانونی معلومات۔
- مالیاتی مصنوعات اور خدمات کا علم۔
- سپلائر مینجمنٹ کا تجربہ یا علم۔
- Looker Studio میں ڈیٹا تجزیے اور ڈیش بورڈ بنانے کا علم۔
- مصنوعی ذہانت اور خودکار ورک فلو بنانے یا سنبھالنے کا علم قابلِ ترجیح ہے۔
- KPIs، سروس لیول معاہدے اور حکمتِ عملی بنانے، سنبھالنے اور تازہ رکھنے کا علم۔
- آپریشنل ماڈل کے ڈیزائن اور تبدیلی کا علم۔
- مطالعے اور فہم کی مضبوط صلاحیت۔
- تجزیاتی اور حکمتِ عملی پر مبنی سوچ کے ساتھ معلومات کا تجزیہ کرنے کی صلاحیت۔
- ابلاغ، ٹیم ورک، فیصلہ سازی اور مسئلہ حل کرنے کی صلاحیتیں۔
- مسلسل سیکھنے، حالات سے مطابقت، پیش قدمی اور منصوبہ بندی کا عزم۔
مراعات
- بی بی وی اے میں مسلسل سیکھنے اور علم کے تبادلے کی ثقافت۔
- متنوع اور شمولیتی ٹیم۔
- ٹیکنالوجی اور جدت میں پیشہ ورانہ ترقی اور سیکھنے کے مواقع۔