BBVA ni kundi la kimataifa la benki na huduma za kifedha linalofanya kazi kuboresha jinsi watu na biashara zinavyosimamia fedha. Shughuli zake zinajumuisha benki za kampuni na uwekezaji, fintech, na benki za kidijitali, likiwahudumia wateja milioni 71.5 kupitia suluhisho za kifedha zinazotumia teknolojia. Ikiwa na zaidi ya wafanyakazi 121,000, BBVA inajumuisha utaalamu wa benki, ushauri, na masoko katika mazingira ya ushirikiano yanayolenga ubunifu, mabadiliko ya kidijitali, na ubora wa kitaaluma.
Msaidizi wa Mhandisi wa Uendeshaji wa BBVA II, Mabadiliko ya AI na Ubora wa PQR (Bogotá, Mseto)
Saidia shughuli za benki za BBVA huko Bogotá kwa kusimamia kesi za PQR, ubora, KPI na mabadiliko ya michakato. Saidia kusimamia majibu kwa wateja, ripoti za udhibiti, wasambazaji wa shughuli na maboresho ya huduma.
Maelezo
- Changia kwa kujitegemea utaalamu wa kiutendaji na kimkakati katika mchakato mzima wa kesi za PQR.
- Shiriki katika vikundi kazi vinavyojikita katika mabadiliko ya PQR, uchanganuzi wa chanzo kikuu na upunguzaji wa athari.
- Boresha michakato ya PQR kila mara.
- Fuatilia taarifa za PQR ili kutambua mienendo na kugundua mapema masuala yanayoibuka.
- Andaa ripoti zenye muundo na zisizo na muundo maalum.
- Unda mawasilisho kwa uongozi mkuu, CODIR na mashirika ya udhibiti.
- Fuatilia uzingatiaji wa michakato na KPI za ubora.
- Fuatilia makubaliano ya viwango vya huduma na usimamie wasambazaji wa shughuli.
- Toa usaidizi wa kiutendaji na mafunzo kwa vikundi mbalimbali vya kazi.
- Ripoti matukio katika programu ya usimamizi wa PQR.
- Tanguliza uundaji wa itifaki za majibu kwa matukio yanayoathiri programu au bidhaa za benki, ili kupunguza athari za kiutendaji na usumbufu wa uwasilishaji wa PQR.
- Tumia dhana na istilahi za kisheria unapojibu maombi kutoka kwa taasisi, vyombo vya usimamizi, Superintendency, Ombudsman na wengine.
- Tekeleza kanuni za RCP (Mtazamo Mkali wa Mteja).
Mahitaji
- Shahada ya Usimamizi wa Biashara, Uhandisi wa Viwanda, Uhandisi wa Mifumo, Sheria au fani inayohusiana.
- Masomo ya uzamili katika Usimamizi wa Miradi, Big Data, Uchanganuzi wa Data au Akili Bandia yanathaminiwa.
- Angalau miaka miwili ya uzoefu katika sekta ya fedha, hasa kusimamia timu za shughuli na huduma kwa wateja (SAC).
- Ujuzi wa sera na taratibu za SAC.
- Ujuzi wa sheria zinazohusiana na taratibu za SAC na usaidizi kwa watumiaji wa huduma za fedha.
- Ujuzi wa bidhaa na huduma za fedha.
- Uzoefu au ujuzi katika usimamizi wa wasambazaji.
- Ujuzi wa uchanganuzi wa data na uundaji wa dashibodi katika Looker Studio.
- Ujuzi wa akili bandia na uundaji au usimamizi wa mtiririko wa kazi za kiotomatiki unathaminiwa.
- Ujuzi wa kuunda, kusimamia na kusasisha KPI, makubaliano ya viwango vya huduma na mikakati.
- Ujuzi wa usanifu na mabadiliko ya modeli ya kiutendaji.
- Uwezo mzuri wa kuelewa maandishi.
- Ujuzi wa kuchanganua taarifa, pamoja na fikra za uchanganuzi na kimkakati.
- Ujuzi wa mawasiliano, kazi ya pamoja, kufanya maamuzi na kutatua matatizo.
- Kujitolea kwa kujifunza kila mara, kubadilika, kuchukua hatua mapema na kupanga.
Manufaa
- Utamaduni wa kujifunza endelevu na kushiriki maarifa katika BBVA.
- Timu yenye watu wa aina mbalimbali na inayojumuisha wote.
- Fursa za maendeleo ya kitaaluma na kujifunza katika teknolojia na ubunifu.