LogoFresh Jobs Ahead
Extreme Reach
Extreme Reach
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаМаркетинг
Extreme Reach розробляє технології для рекламної індустрії та індустрії розваг. Платформа компанії допомагає брендам, агентствам і студіям керувати творчими матеріалами та фінансами виробництва, а потім розміщувати кампанії на телебаченні, у цифрових каналах і друкованих виданнях. Компанія також надає послуги з організації виробництва, інструменти аналізу креативних матеріалів і глобальну мережу дистрибуції. Інструменти на основі ШІ об’єднують дані між цими процесами, допомагаючи командам оцінювати ефективність творчих рішень і керувати виробничими операціями.
LinkedIn
Вакансії компанії

Старший фахівець технічної підтримки в Extreme Reach (гібридний формат, Канада)

Розв’язуйте складні проблеми платформи й медіапроцесів на посаді старшого фахівця технічної підтримки в Extreme Reach. Розробляйте засоби автоматизації та інструменти з ШІ, а також допомагайте колегам із підтримки розвиватися.

CAКанада
75 000 $ – 85 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІТ-підтримка
AWSAzureGrafanaITSMJavaScriptJenkinsLinuxMySQLNoSQLSQLUnixРозподілені системиХмара

Опис

  • Опрацьовуйте складні ескалації рівня L2/L3, пов’язані з платформою, робочими процесами та інтеграціями.
  • Діагностуйте розподілені системи, API, хмарну інфраструктуру та внутрішні платформи.
  • Аналізуйте журнали, перевіряйте API та тестуйте поведінку серверної частини, щоб знаходити першопричини проблем.
  • Ведіть складні звернення до вирішення та дотримуйтеся зобов’язань щодо SLA.
  • Співпрацюйте з командами розробки, DevOps і продукту під час інцидентів та розслідувань.
  • Виявляйте повторювані завдання підтримки й розробляйте способи їх автоматизації.
  • Створюйте та підтримуйте скрипти, утиліти й прості інструменти на JavaScript, Bash, SQL або зіставних технологіях.
  • Використовуйте інструменти з підтримкою ШІ, щоб пришвидшувати діагностику, розробку автоматизації та створення бази знань.
  • Допомагайте автоматизувати моніторинг і сповіщення за допомогою таких інструментів, як CloudWatch, Datadog, Grafana або Zabbix.
  • Надавайте експертну підтримку REST API, автентифікації, інтеграціям, хмарним платформам, Linux/UNIX, серверам Windows, базам даних SQL і NoSQL, Postman, Git/GitLab, Jenkins і конвеєрам CI/CD.
  • Підтримуйте обробку файлів, транскодування та медіапроцеси.
  • Перевіряйте робочі процеси розміщення реклами, доставки мовного контенту та цифрових медіа.
  • Діагностуйте відеофайли й транскодування для кінцевих платформ, зокрема заставки, SOM/EOM, субтитри, точність кадрів, розподіл аудіоканалів та інші пов’язані з медіа проблеми.
  • Перевіряйте контейнери й кодеки на відповідність технічним специфікаціям доставки.
  • Порівнюйте вихідні та кінцеві файли за допомогою інструментів аналізу медіа й робочих процесів, щоб виявляти причини збоїв.
  • Наставляйте фахівців технічної підтримки та допомагайте їм розвивати технічні навички.
  • Створюйте й оновлюйте технічну документацію, інструкції для роботи та посібники з усунення несправностей.
  • Проводьте внутрішні навчальні заняття або допомагайте в їх проведенні.
  • Беріть участь в управлінні серйозними інцидентами та забезпечуйте технічне лідерство.
  • Проводьте аналіз першопричин і розбір інцидентів або долучайтеся до них.
  • Виявляйте системні проблеми та пропонуйте довгострокові коригувальні заходи.
  • Допомагайте покращувати роботу служби підтримки завдяки ініціативам із постійного вдосконалення.

Вимоги

  • Щонайменше п’ять років досвіду в технічній підтримці рівня L2/L3, підтримці виробничих систем, технічній роботі з відео або суміжній із забезпеченням надійності систем діяльності.
  • Практичні знання Linux/UNIX та основ мереж.
  • Досвід роботи з REST API, JSON/XML і діагностикою серверної частини.
  • Навички роботи з SQL, зокрема T-SQL, MySQL або подібними технологіями, та розуміння концепцій NoSQL.
  • Навички написання скриптів на JavaScript, Bash або еквівалентній мові.
  • Досвід роботи з AWS та/або Azure.
  • Досвід роботи з інструментами моніторингу, журналювання та спостережуваності.
  • Знайомство з інструментами CI/CD і Git.
  • Досвід роботи в службах підтримки, де пріоритетом є автоматизація.
  • Глибокі знання відео- й аудіокодеків, контейнерів, роздільної здатності, частоти кадрів, черезрядкової розгортки, співвідношення сторін, бітрейту, колірної субдискретизації, таймкоду, розподілу каналів, субтитрів, гучності та синхронізації аудіо й відео.
  • Практичний досвід використання інструментів розробки або підтримки з ШІ буде значною перевагою.
  • Уміння відповідально використовувати ШІ для діагностики, автоматизації та документації, а також критично перевіряти його результати.
  • Досвід проєктування або вдосконалення робочих процесів автоматизації підтримки.
  • Відмінні навички розв’язання проблем та аналітичні здібності.
  • Уміння чітко й стисло спілкуватися з технічними та нетехнічними аудиторіями.
  • Здатність самостійно розв’язувати проблеми з серйозними наслідками.
  • Високий рівень організованості, уважність до деталей і орієнтація на процеси.
  • Уміння працювати з колегами з різних часових поясів і культур.
  • Здатність зберігати спокій та ефективно діяти під час інцидентів і збоїв.
  • Ініціативність, допитливість і прагнення постійно навчатися.
  • Сертифікація ITIL або ґрунтовне знання принципів ITSM буде перевагою.
  • Досвід у сфері медіа, мовлення, OTT або цифрових контентних платформ буде перевагою.
  • Досвід удосконалення Zendesk або подібної платформи для обробки звернень за допомогою автоматизації, робочих процесів чи інтеграцій буде перевагою.

Переваги

  • Технологія первинного відбору з підтримкою ШІ допомагає переглядати резюме.
  • Робота над продуктами для медіаіндустрії та творчих галузей.
  • Міжнародна команда з можливістю взаємодіяти з колегами зі 140 ринків.
  • Спільна робота у творчому середовищі.
  • Можливості для інновацій і професійного зростання.

Схожі вакансії

Best Buy Canada

Корпоративний архітектор — Best Buy Canada (гібридний формат)

Best Buy Canada
Електронна комерціяРоздрібна торгівля
CAКанада
140 000 $ – 145 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІТ-підтримка
AzureМікросервісиХмара

Формуйте технологічну стратегію Best Buy Canada за допомогою корпоративної архітектури, управління та доменних дорожніх карт. Співпрацюйте з командами роздрібних продуктів, інженерії та бізнесу, щоб спрямовувати створення масштабованих рішень.

Відкрити
BDO Canada

Менеджер з архітектури підприємства та проєктування рішень

BDO Canada
1 001 – 5 000 Працівники
КонсалтингФінансиФінтех
CAКанадаГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІТ-підтримка
AWSAzureКібербезпекаХмара

Керуйте стратегією архітектури підприємства, управлінням і проєктуванням рішень у BDO Canada. Формуйте розвиток хмарних технологій, даних, безпеки й технологій у складній організації.

Відкрити