Extreme Reach
Extreme Reach
Extreme Reach พัฒนาเทคโนโลยีสำหรับอุตสาหกรรมโฆษณาและความบันเทิง แพลตฟอร์มของบริษัทช่วยให้แบรนด์ เอเจนซี และสตูดิโอจัดการชิ้นงานสร้างสรรค์และการเงินด้านการผลิต จากนั้นเผยแพร่แคมเปญผ่านโทรทัศน์ ดิจิทัล และสื่อสิ่งพิมพ์ บริษัทยังให้บริการด้านการผลิต ข้อมูลเชิงลึกด้านงานสร้างสรรค์ และเครือข่ายการเผยแพร่ระดับโลก เครื่องมือที่ใช้ AI ช่วยเชื่อมโยงข้อมูลตลอดขั้นตอนการทำงานเหล่านี้ เพื่อให้ทีมเข้าใจประสิทธิภาพของงานสร้างสรรค์และบริหารการดำเนินงานด้านการผลิตได้ดียิ่งขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านการสนับสนุนทางเทคนิคที่ Extreme Reach (ไฮบริด, แคนาดา)

แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและเวิร์กโฟลว์สื่อ ในตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านการสนับสนุนทางเทคนิคที่ Extreme Reach พัฒนาเครื่องมือระบบอัตโนมัติและเครื่องมือที่ใช้ AI ช่วย พร้อมให้คำแนะนำแก่เพื่อนร่วมงานในทีมสนับสนุน

รายละเอียด

  • จัดการเรื่องที่ส่งต่อระดับ L2/L3 ซึ่งซับซ้อนเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม เวิร์กโฟลว์ และการเชื่อมต่อระบบ
  • วินิจฉัยระบบแบบกระจาย API โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ และแพลตฟอร์มภายใน
  • วิเคราะห์บันทึกเหตุการณ์ ตรวจสอบ API และยืนยันการทำงานของระบบส่วนหลังเพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริง
  • ดูแลทิกเก็ตที่ซับซ้อนจนกว่าจะแก้ไขเสร็จ และปฏิบัติตามข้อผูกพัน SLA
  • ทำงานร่วมกับทีมวิศวกรรม DevOps และผลิตภัณฑ์ระหว่างจัดการเหตุขัดข้องและการตรวจสอบ
  • ระบุงานสนับสนุนที่เกิดซ้ำและพัฒนาวิธีทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ
  • สร้างและดูแลสคริปต์ ยูทิลิตี และเครื่องมือขนาดเล็กด้วย JavaScript, Bash, SQL หรือเทคโนโลยีเทียบเท่า
  • ใช้เครื่องมือที่มี AI ช่วยเพื่อเร่งการแก้ไขปัญหา การพัฒนาระบบอัตโนมัติ และการสร้างองค์ความรู้
  • ช่วยทำให้การตรวจติดตามและการแจ้งเตือนเป็นระบบอัตโนมัติด้วยเครื่องมือ เช่น CloudWatch, Datadog, Grafana หรือ Zabbix
  • ให้การสนับสนุนขั้นสูงสำหรับ REST API การยืนยันตัวตน การเชื่อมต่อระบบ แพลตฟอร์มคลาวด์ Linux/UNIX เซิร์ฟเวอร์ Windows ฐานข้อมูล SQL และ NoSQL, Postman, Git/GitLab, Jenkins และไปป์ไลน์ CI/CD
  • สนับสนุนการประมวลผลไฟล์ การแปลงรหัส และเวิร์กโฟลว์สื่อ
  • ตรวจสอบเวิร์กโฟลว์การส่งโฆษณา การส่งสัญญาณออกอากาศ และสื่อดิจิทัล
  • วินิจฉัยไฟล์วิดีโอและไฟล์ที่แปลงรหัสสำหรับปลายทาง รวมถึง slate, SOM/EOM, คำบรรยาย ความแม่นยำของเฟรม การแมปเสียง และปัญหาสื่อที่เกี่ยวข้อง
  • ตรวจสอบคอนเทนเนอร์สื่อและ codec ให้ตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคในการส่งมอบ
  • เปรียบเทียบไฟล์ต้นฉบับกับไฟล์เอาต์พุตโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์สื่อและเวิร์กโฟลว์เพื่อระบุจุดที่เกิดข้อผิดพลาด
  • ให้คำปรึกษาแก่ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคและช่วยพัฒนาทักษะทางเทคนิค
  • เขียนและดูแลเอกสารทางเทคนิค คู่มือปฏิบัติงาน และแนวทางแก้ไขปัญหา
  • จัดหรือช่วยจัดการฝึกอบรมภายใน
  • มีส่วนร่วมในการจัดการเหตุขัดข้องสำคัญและให้ความเป็นผู้นำด้านเทคนิค
  • ดำเนินการหรือมีส่วนร่วมในการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงและการทบทวนหลังเกิดเหตุ
  • ค้นหาปัญหาเชิงระบบและเสนอแนวทางแก้ไขที่ยั่งยืน
  • ช่วยปรับปรุงการดำเนินงานด้านการสนับสนุนผ่านโครงการริเริ่มเพื่อพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในงานสนับสนุนทางเทคนิค L2/L3 งานสนับสนุนระบบที่ใช้งานจริง งานเทคนิควิดีโอ หรืองานที่เกี่ยวข้องกับความน่าเชื่อถือของระบบ
  • มีความรู้และประสบการณ์ปฏิบัติเกี่ยวกับระบบ Linux/UNIX และพื้นฐานด้านเครือข่าย
  • มีประสบการณ์เกี่ยวกับ REST API, JSON/XML และการแก้ไขปัญหาระบบส่วนหลัง
  • มีทักษะ SQL กับ T-SQL, MySQL หรือเทียบเท่า รวมถึงความรู้เกี่ยวกับแนวคิด NoSQL
  • มีทักษะเขียนสคริปต์ด้วย JavaScript, Bash หรือภาษาเทียบเท่า
  • มีประสบการณ์กับ AWS และ/หรือ Azure
  • มีประสบการณ์กับเครื่องมือตรวจติดตาม บันทึกเหตุการณ์ และการสังเกตการณ์ระบบ
  • คุ้นเคยกับเครื่องมือ CI/CD และ Git
  • มีประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมงานสนับสนุนที่ให้ความสำคัญกับระบบอัตโนมัติ
  • มีความรู้ดีเกี่ยวกับ codec วิดีโอและเสียง คอนเทนเนอร์ ความละเอียด อัตราเฟรม การสแกนแบบอินเทอร์เลซ อัตราส่วนภาพ บิตเรต การสุ่มตัวอย่างสี ไทม์โค้ด การแมปช่องสัญญาณ คำบรรยาย ความดัง และการซิงโครไนซ์เสียง/วิดีโอ
  • หากมีประสบการณ์ใช้งานจริงกับเครื่องมือพัฒนาหรือเครื่องมือสนับสนุนที่ใช้ AI ช่วยจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถใช้ AI อย่างรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหา ทำระบบอัตโนมัติ และจัดทำเอกสาร พร้อมตรวจสอบผลลัพธ์จาก AI อย่างมีวิจารณญาณ
  • มีประสบการณ์ออกแบบหรือปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ระบบอัตโนมัติสำหรับงานสนับสนุน
  • มีทักษะการแก้ปัญหาและการวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยม
  • สื่อสารได้ชัดเจนและกระชับกับผู้ฟังทั้งด้านเทคนิคและไม่ใช่ด้านเทคนิค
  • สามารถจัดการปัญหาที่มีผลกระทบสูงได้ด้วยตนเอง
  • มีทักษะการจัดการที่ดี ใส่ใจรายละเอียด และทำงานโดยยึดกระบวนการเป็นหลัก
  • สามารถทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานในหลายเขตเวลาและวัฒนธรรม
  • สามารถรักษาความสงบและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพระหว่างเหตุขัดข้องและการหยุดให้บริการ
  • มีความกระตือรือร้น ใฝ่รู้ และมุ่งมั่นเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
  • หากมีใบรับรอง ITIL หรือมีความเข้าใจหลักการ ITSM อย่างดีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมสื่อ การแพร่ภาพกระจายเสียง OTT หรือแพลตฟอร์มเนื้อหาดิจิทัลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ปรับปรุง Zendesk หรือแพลตฟอร์มจัดการทิกเก็ตที่คล้ายกันผ่านระบบอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์ หรือการเชื่อมต่อระบบจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • เทคโนโลยีคัดกรองที่ใช้ AI ช่วยตรวจทานเรซูเม่
  • ทำงานกับผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการอุตสาหกรรมสื่อและงานสร้างสรรค์
  • ร่วมงานกับทีมระดับโลกและได้สัมผัสการทำงานใน 140 ตลาด
  • วัฒนธรรมการทำงานที่ร่วมมือกันและสร้างสรรค์
  • โอกาสในการสร้างนวัตกรรมและเติบโต

งานที่เกี่ยวข้อง

Best Buy Canada

สถาปนิกองค์กร - Best Buy Canada (ไฮบริด)

Best Buy Canada

ร่วมกำหนดกลยุทธ์เทคโนโลยีของ Best Buy Canada ผ่านสถาปัตยกรรมองค์กร การกำกับดูแล และแผนงานตามโดเมน ประสานงานกับทีมผลิตภัณฑ์ค้าปลีก วิศวกรรม และธุรกิจ เพื่อขับเคลื่อนโซลูชันที่รองรับการขยายตัว

เปิด
BDO Canada

ผู้จัดการฝ่ายสถาปัตยกรรมองค์กรและการออกแบบโซลูชัน

BDO Canada

เป็นผู้นำด้านกลยุทธ์สถาปัตยกรรมองค์กร การกำกับดูแล และการออกแบบโซลูชันที่ BDO Canada กำหนดทิศทางการปรับปรุงให้ทันสมัยด้านคลาวด์ ข้อมูล ความปลอดภัย และเทคโนโลยีทั่วทั้งองค์กรที่มีความซับซ้อน

เปิด