LogoFresh Jobs Ahead
Extreme Reach
Extreme Reach
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaLogisticsPagkonsultaPagmemerkado
Gumagawa ang Extreme Reach ng teknolohiya para sa mga industriya ng advertising at entertainment. Tinutulungan ng platform nito ang mga brand, ahensya, at studio na pamahalaan ang mga creative asset at pananalapi sa produksyon, saka ihatid ang mga kampanya sa telebisyon, digital, at print. Nagbibigay rin ang kumpanya ng mga serbisyo sa produksyon, creative intelligence, at pandaigdigang network ng distribusyon. Pinag-uugnay ng mga tool nitong gumagamit ng AI ang datos sa mga workflow na ito upang matulungan ang mga team na maunawaan ang performance ng creative at pamahalaan ang mga operasyon sa produksyon.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Senior na Espesyalista sa Teknikal na Suporta sa Extreme Reach (Hybrid, Canada)

Lutasin ang masalimuot na isyu sa platform at daloy ng media bilang senior na espesyalista sa teknikal na suporta sa Extreme Reach. Bumuo ng automation at mga tool na tinutulungan ng AI habang ginagabayan ang mga kasamahan sa suporta.

CACanada
$75,000 – $85,000 / taon
HybridFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa IT
AWSAzureCloudGrafanaITSMJavaScriptJenkinsLinuxMga distributed systemMySQLNoSQLSQLUnix

Paglalarawan

  • Asikasuhin ang masalimuot na L2/L3 escalation sa platform, workflow, at integration.
  • Mag-diagnose ng distributed systems, API, cloud infrastructure, at mga internal platform.
  • Suriin ang mga log, siyasatin ang API, at tiyakin ang asal ng backend upang matukoy ang ugat ng problema.
  • Pamahalaan ang mga kumplikadong ticket hanggang malutas at tuparin ang mga SLA commitment.
  • Makipagtulungan sa Engineering, DevOps, at Product sa mga insidente at imbestigasyon.
  • Tukuyin ang paulit-ulit na gawaing pangsuporta at gumawa ng mga paraan upang i-automate ito.
  • Gumawa at magpanatili ng mga script, utility, at magagaang tool gamit ang JavaScript, Bash, SQL, o katulad na teknolohiya.
  • Gumamit ng mga tool na tinutulungan ng AI upang pabilisin ang pag-troubleshoot, pagbuo ng automation, at paglikha ng kaalaman.
  • Tumulong sa pag-automate ng monitoring at mga alert gamit ang mga tool gaya ng CloudWatch, Datadog, Grafana, o Zabbix.
  • Magbigay ng advanced na suporta para sa REST API, authentication, integration, cloud platform, Linux/UNIX, Windows server, SQL at NoSQL database, Postman, Git/GitLab, Jenkins, at mga CI/CD pipeline.
  • Suportahan ang pagproseso ng file, transcoding, at mga workflow sa media.
  • Suriin ang mga workflow sa advertising trafficking, paghahatid ng broadcast, at digital media.
  • Mag-diagnose ng mga video file at destination transcode, kabilang ang mga slate, SOM/EOM, caption, katumpakan ng frame, audio mapping, at kaugnay na problema sa media.
  • Suriin ang mga media container at codec batay sa mga teknikal na detalye ng paghahatid.
  • Ihambing ang mga source at output file gamit ang mga tool sa pagsusuri ng media at workflow upang matukoy ang pinagmulan ng mga pagkabigo.
  • Mentoran ang mga Technical Support Specialist at tulungan silang mapaunlad ang kanilang teknikal na kasanayan.
  • Sumulat at magpanatili ng teknikal na dokumentasyon, runbook, at gabay sa pag-troubleshoot.
  • Magsagawa o tumulong sa mga panloob na sesyon ng pagsasanay.
  • Makibahagi sa pamamahala ng malalaking insidente at magbigay ng teknikal na pamumuno.
  • Magsagawa o mag-ambag sa pagsusuri ng ugat ng problema at mga post-incident review.
  • Tukuyin ang mga sistemikong problema at magrekomenda ng pangmatagalang hakbang sa pagwawasto.
  • Tumulong na pagbutihin ang operasyon ng suporta sa pamamagitan ng tuloy-tuloy na mga inisyatiba sa pagpapahusay.

Mga Kinakailangan

  • Hindi bababa sa limang taon sa L2/L3 technical support, production support, technical video, o trabahong kaugnay ng site reliability.
  • Aktuwal na kaalaman sa mga Linux/UNIX system at mga pangunahing kaalaman sa networking.
  • Karanasan sa REST API, JSON/XML, at pag-troubleshoot ng backend.
  • Kasanayan sa SQL gamit ang T-SQL, MySQL, o katulad nito, at kaalaman sa mga konsepto ng NoSQL.
  • Kasanayan sa pag-script gamit ang JavaScript, Bash, o katumbas na wika.
  • Karanasan sa AWS at/o Azure.
  • Karanasan sa mga tool para sa monitoring, logging, at observability.
  • Pamilyar sa mga CI/CD tool at Git.
  • Karanasan sa mga support environment na inuuna ang automation.
  • Malalim na kaalaman sa video at audio codec, container, resolution, frame rate, interlacing, aspect ratio, bitrate, chroma sampling, timecode, channel mapping, caption, loudness, at audio/video synchronization.
  • Lubos na kanais-nais ang praktikal na karanasan sa mga tool sa development o suporta na tinutulungan ng AI.
  • Kakayahang gumamit ng AI nang responsable para sa pag-troubleshoot, automation, at dokumentasyon, at masusing suriin ang mga output nito.
  • Karanasan sa pagdisenyo o pagpapahusay ng mga workflow ng support automation.
  • Mahusay na kasanayan sa paglutas ng problema at pagsusuri.
  • Malinaw at maigsi makipagkomunika sa teknikal at di-teknikal na mga tagapakinig.
  • Kayang asikasuhin nang mag-isa ang mga isyung may malaking epekto.
  • Mahusay mag-organisa, masinop sa detalye, at nakatuon sa proseso.
  • Kayang makipagtulungan sa mga kasamahan sa iba't ibang time zone at kultura.
  • Kayang manatiling kalmado at mahusay kumilos sa panahon ng insidente at outage.
  • Proaktibo at mausisa, at nakatuon sa patuloy na pagkatuto.
  • Karagdagang bentahe ang sertipikasyon sa ITIL o mahusay na kaalaman sa mga prinsipyo ng ITSM.
  • Karagdagang bentahe ang karanasan sa media, broadcast, OTT, o mga digital content platform.
  • Karagdagang bentahe ang karanasan sa pagpapahusay ng Zendesk o katulad na ticketing platform sa pamamagitan ng automation, workflow, o integration.

Mga Benepisyo

  • Tumutulong ang teknolohiya sa screening na tinutulungan ng AI sa pagsusuri ng mga resume.
  • Magtrabaho sa mga produktong naglilingkod sa industriya ng media at creative.
  • Sumali sa pandaigdigang team na may abot sa 140 merkado.
  • Kolaboratibo at malikhaing kultura sa trabaho.
  • Mga pagkakataon para sa inobasyon at pag-unlad.

Mga Kaugnay na Trabaho

Best Buy Canada

Arkitek ng Enterprise - Best Buy Canada (Hybrid)

Best Buy Canada
E-commercePagtitingi
CACanada
$140,000 – $145,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa IT
AzureCloudMga microservice

Hulmahin ang estratehiya sa teknolohiya ng Best Buy Canada sa pamamagitan ng enterprise architecture, pamamahala, at mga roadmap ng domain. Makipagtulungan sa mga team ng retail product, engineering, at negosyo upang gabayan ang mga solusyong kayang palawakin.

Buksan