LogoFresh Jobs Ahead
Extreme Reach
Extreme Reach
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikPemasaranPerundingan
Extreme Reach membangunkan teknologi untuk industri pengiklanan dan hiburan. Platformnya membantu jenama, agensi dan studio mengurus aset kreatif serta kewangan produksi, kemudian menyalurkan kempen melalui televisyen, digital dan media cetak. Syarikat ini turut menyediakan perkhidmatan produksi, kecerdasan kreatif dan rangkaian pengedaran global. Alat berasaskan AI-nya menghubungkan data merentas aliran kerja ini untuk membantu pasukan memahami prestasi kreatif dan mengurus operasi produksi.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Sokongan Teknikal Kanan di Extreme Reach (Hibrid, Kanada)

Selesaikan isu kompleks platform dan aliran kerja media sebagai pakar sokongan teknikal kanan di Extreme Reach. Bangunkan automasi dan alat berbantukan AI sambil membimbing rakan sekerja pasukan sokongan.

CAKanada
$75,000 – $85,000 / tahun
HibridSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan IT
AwanAWSAzureGrafanaITSMJavaScriptJenkinsLinuxMySQLNoSQLSistem teragihSQLUnix

Penerangan

  • Urus eskalasi kompleks L2/L3 berkaitan platform, aliran kerja dan integrasi.
  • Diagnosis sistem teragih, API, infrastruktur awan dan platform dalaman.
  • Analisis log, periksa API dan sahkan tingkah laku bahagian belakang untuk mencari punca masalah.
  • Urus tiket kompleks hingga selesai dan penuhi komitmen SLA.
  • Bekerjasama dengan pasukan Engineering, DevOps dan Product semasa insiden dan penyiasatan.
  • Kenal pasti tugasan sokongan berulang dan cari cara untuk mengautomasikannya.
  • Bina dan selenggara skrip, utiliti serta alat ringkas menggunakan JavaScript, Bash, SQL atau teknologi yang setara.
  • Gunakan alat berbantukan AI untuk mempercepat penyelesaian masalah, pembangunan automasi dan penghasilan pengetahuan.
  • Bantu mengautomasikan pemantauan dan amaran menggunakan alat seperti CloudWatch, Datadog, Grafana atau Zabbix.
  • Berikan sokongan lanjutan untuk REST API, pengesahan, integrasi, platform awan, Linux/UNIX, pelayan Windows, pangkalan data SQL dan NoSQL, Postman, Git/GitLab, Jenkins serta saluran paip CI/CD.
  • Sokong pemprosesan fail, transkod dan aliran kerja media.
  • Semak aliran kerja penyaluran iklan, penghantaran siaran dan media digital.
  • Diagnosis fail video dan hasil transkod destinasi, termasuk slate, SOM/EOM, sari kata, ketepatan bingkai, pemetaan audio serta masalah media berkaitan.
  • Periksa bekas dan codec media berdasarkan spesifikasi penghantaran teknikal.
  • Bandingkan fail sumber dan output menggunakan alat analisis media dan aliran kerja untuk mengenal pasti kegagalan.
  • Bimbing Pakar Sokongan Teknikal dan bantu meningkatkan kemahiran teknikal mereka.
  • Tulis dan selenggara dokumentasi teknikal, runbook dan panduan penyelesaian masalah.
  • Kendalikan atau bantu sesi latihan dalaman.
  • Sertai pengurusan insiden besar dan berikan kepimpinan teknikal.
  • Jalankan atau sumbang kepada analisis punca masalah dan semakan pascainsiden.
  • Kenal pasti masalah sistemik dan cadangkan tindakan pembetulan berkekalan.
  • Bantu menambah baik operasi sokongan melalui inisiatif penambahbaikan berterusan.

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya lima tahun dalam sokongan teknikal L2/L3, sokongan produksi, video teknikal atau peranan berkaitan kebolehpercayaan tapak.
  • Pengetahuan praktikal tentang sistem Linux/UNIX dan asas rangkaian.
  • Pengalaman dengan REST API, JSON/XML dan penyelesaian masalah bahagian belakang.
  • Kemahiran SQL dengan T-SQL, MySQL atau seumpamanya, serta pengetahuan tentang konsep NoSQL.
  • Kemahiran menulis skrip dalam JavaScript, Bash atau bahasa setara.
  • Pengalaman dengan AWS dan/atau Azure.
  • Pengalaman menggunakan alat pemantauan, pengelogan dan kebolehcerapan.
  • Biasa dengan alat CI/CD dan Git.
  • Pengalaman dalam persekitaran sokongan yang mengutamakan automasi.
  • Pengetahuan kukuh tentang codec video dan audio, bekas, resolusi, kadar bingkai, interlacing, nisbah aspek, kadar bit, pensampelan kroma, kod masa, pemetaan saluran, sari kata, kelantangan audio serta penyegerakan audio/video.
  • Pengalaman praktikal dengan alat pembangunan atau sokongan berbantukan AI amat diutamakan.
  • Mampu menggunakan AI secara bertanggungjawab untuk penyelesaian masalah, automasi dan dokumentasi, serta menyemak hasilnya secara kritis.
  • Pengalaman mereka bentuk atau menambah baik aliran kerja automasi sokongan.
  • Kemahiran menyelesaikan masalah dan analisis yang cemerlang.
  • Komunikasi yang jelas dan ringkas dengan khalayak teknikal dan bukan teknikal.
  • Mampu mengendalikan isu berimpak tinggi secara kendiri.
  • Organisasi yang baik, teliti terhadap butiran dan berorientasikan proses.
  • Mampu bekerja dengan rakan sekerja merentas zon waktu dan budaya.
  • Mampu bertenang dan bekerja dengan berkesan semasa insiden dan gangguan.
  • Sikap proaktif, ingin tahu dan komited untuk terus belajar.
  • Pensijilan ITIL atau pengetahuan kukuh tentang prinsip ITSM merupakan kelebihan.
  • Pengalaman dalam media, penyiaran, OTT atau platform kandungan digital merupakan kelebihan.
  • Pengalaman menambah baik Zendesk atau platform tiket seumpamanya melalui automasi, aliran kerja atau integrasi merupakan kelebihan.

Faedah

  • Teknologi saringan berbantukan AI membantu menyemak resume.
  • Bekerja pada produk yang melayani industri media dan kreatif.
  • Sertai pasukan global dengan pendedahan di 140 pasaran.
  • Budaya kerja yang kolaboratif dan kreatif.
  • Peluang untuk berinovasi dan berkembang.

Pekerjaan Berkaitan