LogoFresh Jobs Ahead
Extreme Reach
Extreme Reach
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenství
Extreme Reach vyvíjí technologie pro reklamní a zábavní průmysl. Platforma společnosti pomáhá značkám, agenturám a studiím spravovat kreativní materiály a finance produkce a následně distribuovat kampaně v televizi, digitálních kanálech a tisku. Společnost také poskytuje produkční služby, nástroje pro analýzu kreativy a globální distribuční síť. Nástroje využívající AI propojují data napříč těmito procesy a pomáhají týmům vyhodnocovat výkonnost kreativního obsahu a řídit produkční operace.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Seniorní specialista technické podpory ve společnosti Extreme Reach (hybridní práce, Kanada)

Řešte složité problémy platformy a mediálních procesů jako seniorní specialista technické podpory ve společnosti Extreme Reach. Rozvíjejte automatizaci a nástroje s podporou AI a pomáhejte kolegům z podpory rozvíjet jejich schopnosti.

CAKanada
75 000 $ – 85 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaIT podpora
AWSAzureCloudDistribuované systémyGrafanaITSMJavaScriptJenkinsLinuxMySQLNoSQLSQLUnix

Popis

  • Řešte složité eskalace úrovně L2/L3 týkající se platformy, pracovních postupů a integrací.
  • Diagnostikujte distribuované systémy, API, cloudovou infrastrukturu a interní platformy.
  • Analyzujte protokoly, kontrolujte API a ověřujte chování backendu, abyste našli hlavní příčiny problémů.
  • Veďte složité požadavky až k vyřešení a dodržujte závazky SLA.
  • Spolupracujte s týmy Engineering, DevOps a Product při incidentech a vyšetřováních.
  • Odhalujte opakující se úkoly podpory a navrhujte způsoby jejich automatizace.
  • Vytvářejte a udržujte skripty, utility a jednoduché nástroje v JavaScriptu, Bash, SQL nebo srovnatelných technologiích.
  • Využívejte nástroje s podporou AI k urychlení diagnostiky, vývoje automatizace a tvorby znalostní báze.
  • Pomáhejte automatizovat monitoring a upozornění pomocí nástrojů, jako jsou CloudWatch, Datadog, Grafana nebo Zabbix.
  • Poskytujte pokročilou podporu pro REST API, ověřování, integrace, cloudové platformy, Linux/UNIX, servery Windows, databáze SQL a NoSQL, Postman, Git/GitLab, Jenkins a CI/CD pipeline.
  • Podporujte zpracování souborů, překódování a mediální pracovní postupy.
  • Kontrolujte pracovní postupy pro umisťování reklam, doručování vysílání a digitální média.
  • Diagnostikujte videosoubory a překódování pro cílové platformy, včetně záběrů slate, SOM/EOM, titulků, přesnosti snímků, mapování zvuku a dalších mediálních problémů.
  • Kontrolujte kontejnery a kodeky z hlediska souladu s technickými specifikacemi pro doručování.
  • Porovnávejte zdrojové a výstupní soubory pomocí nástrojů pro analýzu médií a pracovních postupů, abyste určili příčiny selhání.
  • Mentorujte specialisty technické podpory a pomáhejte jim rozvíjet technické dovednosti.
  • Pište a udržujte technickou dokumentaci, provozní příručky a návody pro řešení problémů.
  • Veďte interní školení nebo se podílejte na jejich přípravě.
  • Podílejte se na řízení závažných incidentů a zajišťujte technické vedení.
  • Provádějte analýzy hlavních příčin a následné kontroly incidentů nebo se na nich podílejte.
  • Odhalujte systémové problémy a doporučujte trvalá nápravná opatření.
  • Pomáhejte zlepšovat provoz podpory prostřednictvím iniciativ zaměřených na průběžné zlepšování.

Požadavky

  • Alespoň pět let praxe v technické podpoře úrovně L2/L3, podpoře produkčních systémů, technické práci s videem nebo v související oblasti spolehlivosti systémů.
  • Praktická znalost systémů Linux/UNIX a základů sítí.
  • Zkušenosti s REST API, JSON/XML a řešením problémů backendu.
  • Znalost SQL včetně T-SQL, MySQL nebo podobných technologií a znalost konceptů NoSQL.
  • Zkušenosti se skriptováním v JavaScriptu, Bash nebo ekvivalentním jazyce.
  • Zkušenosti s AWS a/nebo Azure.
  • Zkušenosti s nástroji pro monitoring, protokolování a observabilitu.
  • Znalost nástrojů CI/CD a Git.
  • Zkušenosti v prostředí podpory, kde je prioritou automatizace.
  • Pokročilá znalost video a audio kodeků, kontejnerů, rozlišení, snímkové frekvence, prokládání, poměru stran, datového toku, vzorkování barev, časového kódu, mapování kanálů, titulků, hlasitosti a synchronizace zvuku a obrazu.
  • Praktické zkušenosti s vývojovými nebo podpůrnými nástroji využívajícími AI jsou výraznou výhodou.
  • Schopnost odpovědně využívat AI při diagnostice, automatizaci a dokumentaci a kriticky ověřovat její výstupy.
  • Zkušenosti s návrhem nebo zlepšováním pracovních postupů pro automatizaci podpory.
  • Výborné schopnosti řešit problémy a analytické dovednosti.
  • Jasná a stručná komunikace s technickým i netechnickým publikem.
  • Schopnost samostatně řešit problémy s velkým dopadem.
  • Dobrá organizace, smysl pro detail a procesní přístup.
  • Schopnost spolupracovat s kolegy v různých časových pásmech a kulturách.
  • Schopnost zachovat klid a efektivně jednat během incidentů a výpadků.
  • Proaktivní přístup, zvídavost a ochota se průběžně učit.
  • Certifikace ITIL nebo dobrá znalost principů ITSM je výhodou.
  • Zkušenosti z oblasti médií, vysílání, OTT nebo platforem digitálního obsahu jsou výhodou.
  • Zkušenosti se zlepšováním Zendesk nebo podobné platformy pro správu požadavků pomocí automatizace, pracovních postupů či integrací jsou výhodou.

Benefity

  • Technologie s podporou AI pomáhá při prvotním posuzování životopisů.
  • Práce na produktech pro mediální a kreativní odvětví.
  • Součást globálního týmu s přesahem do 140 trhů.
  • Kreativní a spolupracující pracovní kultura.
  • Příležitosti k inovacím a profesnímu růstu.

Související pracovní nabídky

Best Buy Canada

Podnikový architekt — Best Buy Canada (hybridní práce)

Best Buy Canada
Elektronické obchodováníMaloobchod
CAKanada
140 000 $ – 145 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaIT podpora
AzureCloudMikroslužby

Formujte technologickou strategii společnosti Best Buy Canada prostřednictvím podnikové architektury, řízení architektury a doménových plánů rozvoje. Spolupracujte s týmy pro maloobchodní produkty, inženýrství a obchod a pomáhejte směřovat škálovatelná řešení.

Otevřít