LogoFresh Jobs Ahead
Extreme Reach
Extreme Reach
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikPazarlama
Extreme Reach, reklamcılık ve eğlence sektörleri için teknoloji geliştirir. Platformu; markaların, ajansların ve stüdyoların yaratıcı içerik varlıklarını ve prodüksiyon bütçelerini yönetmesine, ardından kampanyaları televizyon, dijital kanallar ve basılı mecralarda yayınlamasına yardımcı olur. Şirket ayrıca prodüksiyon hizmetleri, yaratıcı içgörüler ve küresel bir dağıtım ağı sunar. Yapay zekâ destekli araçları, bu iş akışlarındaki verileri birbirine bağlayarak ekiplerin yaratıcı çalışmaların performansını anlamasına ve prodüksiyon operasyonlarını yönetmesine yardımcı olur.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Extreme Reach’te Kıdemli Teknik Destek Uzmanı (Hibrit, Kanada)

Extreme Reach’te kıdemli teknik destek uzmanı olarak karmaşık platform ve medya iş akışı sorunlarını çözün. Destek ekibine mentorluk yaparken otomasyon ve yapay zekâ destekli araçlar geliştirin.

CAKanada
$75.000 – $85.000 / yıl
HibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceBT Desteği
AWSAzureBulutDağıtık sistemlerGrafanaITSMJavaScriptJenkinsLinuxMySQLNoSQLSQLUnix

Açıklama

  • Karmaşık L2/L3 platform, iş akışı ve entegrasyon sorunlarını üst düzeyde ele alın.
  • Dağıtık sistemleri, API’leri, bulut altyapısını ve kurum içi platformları teşhis edin.
  • Kök nedenleri bulmak için günlükleri analiz edin, API’leri inceleyin ve arka uç davranışını doğrulayın.
  • Karmaşık destek kayıtlarını çözüme ulaştırın ve SLA taahhütlerini karşılayın.
  • Olaylar ve incelemeler sırasında Mühendislik, DevOps ve Ürün ekipleriyle çalışın.
  • Tekrarlayan destek işlerini belirleyin ve bunları otomatikleştirmenin yollarını geliştirin.
  • JavaScript, Bash, SQL veya benzer teknolojilerle betikler, yardımcı programlar ve hafif araçlar oluşturup bakımını yapın.
  • Sorun gidermeyi, otomasyon geliştirmeyi ve bilgi oluşturmayı hızlandırmak için yapay zekâ destekli araçlardan yararlanın.
  • CloudWatch, Datadog, Grafana veya Zabbix gibi araçlarla izleme ve uyarıların otomatikleştirilmesine katkıda bulunun.
  • REST API’leri, kimlik doğrulama, entegrasyonlar, bulut platformları, Linux/UNIX, Windows sunucuları, SQL ve NoSQL veritabanları, Postman, Git/GitLab, Jenkins ve CI/CD işlem hatları için ileri düzey destek sağlayın.
  • Dosya işleme, kod dönüştürme ve medya iş akışlarını destekleyin.
  • Reklam dağıtımı, yayın teslimi ve dijital medya iş akışlarını inceleyin.
  • Klipler, SOM/EOM, altyazılar, kare hassasiyeti, ses eşlemesi ve ilgili medya sorunları dâhil video dosyalarını ve hedef biçim dönüşümlerini teşhis edin.
  • Medya kapsayıcılarını ve kodeklerini teknik teslimat şartlarına göre denetleyin.
  • Hataları saptamak için kaynak ve çıktı dosyalarını medya analiz ve iş akışı araçlarıyla karşılaştırın.
  • Teknik Destek Uzmanlarına mentorluk yapın ve teknik becerilerini geliştirmelerine yardımcı olun.
  • Teknik belgeleri, çalışma kılavuzlarını ve sorun giderme rehberlerini yazıp güncel tutun.
  • Dâhilî eğitim oturumları düzenleyin veya bu oturumlara destek verin.
  • Önemli olay yönetimine katılın ve teknik liderlik sağlayın.
  • Kök neden analizleri ve olay sonrası incelemeler yürütün veya bunlara katkıda bulunun.
  • Sistemik sorunları belirleyin ve kalıcı düzeltici eylemler önerin.
  • Sürekli iyileştirme girişimleriyle destek operasyonlarının geliştirilmesine yardımcı olun.

Gereksinimler

  • L2/L3 teknik destek, üretim desteği, teknik video veya site güvenilirliğiyle ilişkili bir rolde en az beş yıl deneyim.
  • Linux/UNIX sistemleri ve ağ temelleri hakkında uygulamalı bilgi.
  • REST API’leri, JSON/XML ve arka uç sorun giderme deneyimi.
  • T-SQL, MySQL veya benzeri SQL becerileri ile NoSQL kavramlarına aşinalık.
  • JavaScript, Bash veya eşdeğer bir dilde betik yazma becerisi.
  • AWS ve/veya Azure deneyimi.
  • İzleme, günlükleme ve gözlemlenebilirlik araçlarıyla deneyim.
  • CI/CD araçlarına ve Git’e aşinalık.
  • Otomasyona öncelik veren destek ortamlarında deneyim.
  • Video ve ses kodekleri, kapsayıcılar, çözünürlükler, kare hızları, geçmeli tarama, en-boy oranları, bit hızları, kroma örneklemesi, zaman kodu, kanal eşlemesi, altyazılar, ses yüksekliği ve ses-video senkronizasyonu hakkında güçlü bilgi.
  • Yapay zekâ destekli geliştirme veya destek araçlarını pratikte kullanma deneyimi özellikle tercih edilir.
  • Sorun giderme, otomasyon ve belgeleme için yapay zekâyı sorumlu biçimde kullanma ve çıktılarını eleştirel olarak kontrol etme becerisi.
  • Destek otomasyonu iş akışlarını tasarlama veya iyileştirme deneyimi.
  • Güçlü problem çözme ve analitik beceriler.
  • Teknik ve teknik olmayan kitlelerle açık ve özlü iletişim kurabilme.
  • Etkisi yüksek sorunları bağımsız olarak ele alabilme.
  • Güçlü organizasyon becerisi, ayrıntılara dikkat ve süreç odaklı yaklaşım.
  • Farklı saat dilimleri ve kültürlerdeki çalışma arkadaşlarıyla iş birliği yapabilme.
  • Olaylar ve kesintiler sırasında sakin ve etkili kalabilme.
  • Proaktif ve meraklı bir yaklaşım ile sürekli öğrenme kararlılığı.
  • ITIL sertifikası veya ITSM ilkelerine güçlü aşinalık tercih edilir.
  • Medya, yayıncılık, OTT veya dijital içerik platformlarında deneyim tercih edilir.
  • Zendesk veya benzer bir destek kayıt platformunu otomasyon, iş akışları ya da entegrasyonlarla iyileştirme deneyimi tercih edilir.

Yan Haklar

  • Yapay zekâ destekli tarama teknolojisi özgeçmişlerin incelenmesine yardımcı olur.
  • Medya ve yaratıcı sektörlere hizmet veren ürünler üzerinde çalışma fırsatı.
  • 140 pazarda faaliyet gösteren küresel bir ekiple çalışma ve farklı pazarlara erişim.
  • İş birliğine dayalı, yaratıcı çalışma kültürü.
  • Yenilik ve gelişim fırsatları.

İlgili İş İlanları