Extreme Reach
Extreme Reach
Extreme Reach برای صنعت‌های تبلیغات و سرگرمی فناوری می‌سازد. پلتفرم آن به برندها، آژانس‌ها و استودیوها کمک می‌کند دارایی‌های خلاقانه و امور مالی تولید را مدیریت کنند و سپس کمپین‌ها را در تلویزیون، رسانه‌های دیجیتال و چاپ منتشر کنند. این شرکت همچنین خدمات تولید، هوشمندی خلاقانه و یک شبکه توزیع جهانی ارائه می‌دهد. ابزارهای مجهز به هوش مصنوعی آن داده‌ها را در این جریان‌های کاری به هم پیوند می‌دهند تا تیم‌ها عملکرد خلاقانه را درک کنند و عملیات تولید را مدیریت کنند.

متخصص ارشد پشتیبانی فنی در اکستریم ریچ (ترکیبی، کانادا)

به‌عنوان متخصص ارشد پشتیبانی فنی در اکستریم ریچ، مشکلات پیچیده پلتفرم و گردش‌کار رسانه را حل کنید. ابزارهای خودکارسازی و دستیار هوش مصنوعی بسازید و همکاران تیم پشتیبانی را راهنمایی کنید.

توضیحات

  • موارد ارجاع‌شده پیچیده در سطح L2/L3 درباره پلتفرم، گردش‌کار و یکپارچه‌سازی را مدیریت کنید.
  • سیستم‌های توزیع‌شده، APIها، زیرساخت ابری و پلتفرم‌های داخلی را عیب‌یابی کنید.
  • برای یافتن علت اصلی، گزارش‌ها را تحلیل کنید، APIها را بررسی کنید و رفتار بک‌اند را اعتبارسنجی کنید.
  • تیکت‌های پیچیده را تا زمان حل شدن پیگیری کنید و به تعهدات SLA پایبند باشید.
  • هنگام رخدادها و بررسی‌ها با تیم‌های مهندسی، DevOps و محصول همکاری کنید.
  • کارهای تکراری پشتیبانی را شناسایی کنید و راه‌هایی برای خودکارسازی آن‌ها بسازید.
  • با JavaScript، Bash، SQL یا فناوری‌های مشابه اسکریپت‌ها، ابزارهای کاربردی و ابزارهای سبک ایجاد و نگهداری کنید.
  • برای تسریع عیب‌یابی، توسعه خودکارسازی و تولید دانش از ابزارهای دستیار هوش مصنوعی استفاده کنید.
  • برای خودکارسازی پایش و هشدارها با ابزارهایی مانند CloudWatch، Datadog، Grafana یا Zabbix کمک کنید.
  • برای REST APIها، احراز هویت، یکپارچه‌سازی‌ها، پلتفرم‌های ابری، Linux/UNIX، سرورهای Windows، پایگاه‌های داده SQL و NoSQL، Postman، Git/GitLab، Jenkins و خطوط CI/CD پشتیبانی پیشرفته ارائه دهید.
  • از پردازش فایل، تبدیل کدگذاری و گردش‌کارهای رسانه پشتیبانی کنید.
  • گردش‌کارهای انتقال تبلیغات، تحویل پخش و رسانه دیجیتال را بررسی کنید.
  • فایل‌های ویدئویی و تبدیل‌های کدگذاری مقصد را عیب‌یابی کنید؛ از جمله اسلیت‌ها، SOM/EOM، زیرنویس‌ها، دقت فریم، نگاشت صدا و مشکلات مرتبط رسانه‌ای.
  • کانتینرها و کدک‌های رسانه را با مشخصات فنی تحویل تطبیق دهید.
  • برای یافتن علت خرابی‌ها، فایل‌های منبع و خروجی را با ابزارهای تحلیل رسانه و گردش‌کار مقایسه کنید.
  • متخصصان پشتیبانی فنی را راهنمایی کنید و به ارتقای مهارت‌های فنی آن‌ها کمک کنید.
  • مستندات فنی، راهنمای عملیات و راهنماهای عیب‌یابی را بنویسید و به‌روز نگه دارید.
  • جلسه‌های آموزشی داخلی را برگزار کنید یا در آن‌ها کمک کنید.
  • در مدیریت رخدادهای بزرگ مشارکت کنید و رهبری فنی ارائه دهید.
  • تحلیل علت اصلی و بازبینی پس از رخداد را انجام دهید یا در آن مشارکت کنید.
  • مشکلات سیستمی را شناسایی کنید و اقدامات اصلاحی پایدار پیشنهاد دهید.
  • با ابتکارهای بهبود مستمر به ارتقای عملیات پشتیبانی کمک کنید.

شرایط لازم

  • حداقل پنج سال تجربه در پشتیبانی فنی L2/L3، پشتیبانی تولید، ویدئوی فنی یا نقشی نزدیک به پایایی سایت.
  • دانش عملی سیستم‌های Linux/UNIX و مبانی شبکه.
  • تجربه کار با REST APIها، JSON/XML و عیب‌یابی بک‌اند.
  • مهارت SQL با T-SQL، MySQL یا موارد مشابه، به‌علاوه آشنایی با مفاهیم NoSQL.
  • مهارت اسکریپت‌نویسی با JavaScript، Bash یا زبانی معادل.
  • تجربه کار با AWS و/یا Azure.
  • تجربه کار با ابزارهای پایش، ثبت گزارش و مشاهده‌پذیری.
  • آشنایی با ابزارهای CI/CD و Git.
  • تجربه در محیط‌های پشتیبانی که خودکارسازی را در اولویت قرار می‌دهند.
  • دانش قوی کدک‌های ویدئو و صدا، کانتینرها، وضوح تصویر، نرخ فریم، درهم‌تنیدگی، نسبت تصویر، نرخ بیت، نمونه‌برداری کروما، تایم‌کد، نگاشت کانال، زیرنویس، بلندی صدا و همگام‌سازی صدا و تصویر.
  • تجربه عملی با ابزارهای دستیار هوش مصنوعی برای توسعه یا پشتیبانی قویاً ترجیح داده می‌شود.
  • توانایی استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی برای عیب‌یابی، خودکارسازی و مستندسازی و بررسی انتقادی خروجی‌های آن.
  • تجربه طراحی یا بهبود گردش‌کارهای خودکارسازی پشتیبانی.
  • مهارت عالی در حل مسئله و تحلیل.
  • توانایی ارتباط روشن و مختصر با مخاطبان فنی و غیرفنی.
  • توانایی رسیدگی مستقل به مسائل پراهمیت.
  • توانایی سازمان‌دهی قوی، توجه به جزئیات و رویکردی فرایندمحور.
  • توانایی همکاری با همکاران در مناطق زمانی و فرهنگ‌های مختلف.
  • توانایی حفظ آرامش و اثربخشی هنگام رخدادها و قطعی‌ها.
  • رویکردی پیش‌قدم و کنجکاو، همراه با تعهد به یادگیری مستمر.
  • داشتن گواهی ITIL یا آشنایی قوی با اصول ITSM مطلوب است.
  • تجربه در رسانه، پخش، OTT یا پلتفرم‌های محتوای دیجیتال مطلوب است.
  • تجربه بهبود Zendesk یا پلتفرم تیکتینگ مشابه از طریق خودکارسازی، گردش‌کارها یا یکپارچه‌سازی‌ها مطلوب است.

مزایا

  • فناوری غربالگری با کمک هوش مصنوعی به بررسی رزومه‌ها کمک می‌کند.
  • روی محصولاتی کار کنید که به صنایع رسانه و خلاقیت خدمت می‌کنند.
  • به تیمی جهانی بپیوندید که در ۱۴۰ بازار فعالیت دارد.
  • فرهنگ کاری خلاق و مبتنی بر همکاری.
  • فرصت‌هایی برای نوآوری و رشد.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Best Buy Canada

معمار سازمانی - بست بای کانادا (هیبریدی)

Best Buy Canada

با استفاده از معماری سازمانی، حاکمیت معماری و نقشه‌راه‌های حوزه‌ای، راهبرد فناوری بست بای کانادا را شکل دهید. با تیم‌های محصول خرده‌فروشی، مهندسی و کسب‌وکار برای هدایت راهکارهای مقیاس‌پذیر همکاری کنید.

باز کردن
BDO Canada

مدیر معماری سازمانی و طراحی راهکار

BDO Canada
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
امور مالیفین‌تکمشاوره

رهبری راهبرد معماری سازمانی، حاکمیت و طراحی راهکار در BDO Canada. شکل‌دهی به نوسازی ابر، داده، امنیت و فناوری در یک سازمان پیچیده.

باز کردن