LogoFresh Jobs Ahead
Extreme Reach
Extreme Reach
1 001 – 5 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiLogistiikkaMarkkinointi
Extreme Reach kehittää teknologiaa mainos- ja viihdeteollisuudelle. Sen alusta auttaa brändejä, mainostoimistoja ja studioita hallitsemaan luovia aineistoja ja tuotannon taloutta sekä toimittamaan kampanjoita televisiossa, digitaalisissa kanavissa ja painetussa mediassa. Yritys tarjoaa myös tuotantopalveluja, luovan työn analytiikkaa ja maailmanlaajuisen jakeluverkoston. Tekoälyä hyödyntävät työkalut yhdistävät näiden työnkulkujen tietoja, jotta tiimit voivat arvioida luovan työn tuloksellisuutta ja hallita tuotantotoimintaa.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Senior teknisen tuen asiantuntija – Extreme Reach (hybridityö, Kanada)

Ratkaise Extreme Reachin seniorina teknisen tuen asiantuntijana monimutkaisia alusta- ja medi työnkulkujen ongelmia. Kehitä automaatio- ja tekoälyavusteisia työkaluja sekä mentoroi tukitiimin kollegoita.

CAKanada
75 000 CAD – 85 000 CAD / vuosi
HybridityöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiIT-tuki
AWSAzureGrafanaHajautetut järjestelmätITSMJavaScriptJenkinsLinuxMySQLNoSQLPilviSQLUnix

Kuvaus

  • Käsittele vaativia L2/L3-tason alusta-, työnkulku- ja integraatioeskalointeja.
  • Selvitä hajautettujen järjestelmien, API-rajapintojen, pilvi-infrastruktuurin ja sisäisten alustojen ongelmia.
  • Analysoi lokeja, tarkastele API-rajapintoja ja varmista taustajärjestelmien toiminta juurisyiden löytämiseksi.
  • Hallinnoi vaativia tukipyyntöjä niiden ratkaisuun asti ja täytä SLA-sitoumukset.
  • Tee yhteistyötä tekniikan, DevOpsin ja tuotehallinnan kanssa häiriöiden ja selvitysten aikana.
  • Tunnista toistuvaa tukityötä ja kehitä tapoja automatisoida sitä.
  • Luo ja ylläpidä JavaScriptillä, Bashilla, SQL:llä tai vastaavilla teknologioilla skriptejä, apuohjelmia ja kevyitä työkaluja.
  • Hyödynnä tekoälyavusteisia työkaluja vianmäärityksen, automaation kehittämisen ja tiedon tuottamisen nopeuttamiseen.
  • Auta automatisoimaan valvontaa ja hälytyksiä esimerkiksi CloudWatchin, Datadogin, Grafanan tai Zabbixin avulla.
  • Tarjoa edistynyttä tukea REST API -rajapinnoille, tunnistautumiselle, integraatioille, pilvialustoille, Linux/UNIX-järjestelmille, Windows-palvelimille, SQL- ja NoSQL-tietokannoille, Postmanille, Git/GitLabille, Jenkinsille ja CI/CD-putkille.
  • Tue tiedostojen käsittelyä, transkoodausta ja mediatyönkulkuja.
  • Tarkastele mainosten välityksen, lähetysten toimituksen ja digitaalisen median työnkulkuja.
  • Selvitä videotiedostoihin ja toimituskohteen transkoodauksiin liittyviä ongelmia, kuten aloitus- ja lopputaulukoita, SOM/EOM-merkintöjä, tekstityksiä, kuvataajuuden tarkkuutta, äänikanavien määrityksiä ja muita mediaongelmia.
  • Tarkista, että mediasäiliöt ja koodekit vastaavat teknisiä toimitusmäärityksiä.
  • Vertaa lähde- ja tulostiedostoja media-analyysi- ja työnkulkutyökaluilla virheiden paikantamiseksi.
  • Mentoroi teknisen tuen asiantuntijoita ja auta kehittämään heidän teknistä osaamistaan.
  • Laadi ja ylläpidä teknistä dokumentaatiota, toimintaohjeita ja vianmääritysoppaita.
  • Järjestä sisäisiä koulutuksia tai avusta niiden järjestämisessä.
  • Osallistu vakavien häiriöiden hallintaan ja tarjoa teknistä johtajuutta.
  • Tee juurisyyanalyysejä ja häiriöiden jälkiarviointeja tai osallistu niihin.
  • Tunnista järjestelmätason ongelmia ja suosittele pysyviä korjaavia toimia.
  • Auta parantamaan tukitoimintoja jatkuvan kehittämisen hankkeilla.

Vaatimukset

  • Vähintään viiden vuoden kokemus L2/L3-tason teknisestä tuesta, tuotantotuesta, videotekniikasta tai sivuston luotettavuuteen liittyvästä tehtävästä.
  • Käytännön tuntemus Linux/UNIX-järjestelmistä ja verkkotekniikan perusteista.
  • Kokemusta REST API -rajapinnoista, JSON/XML-muodoista ja taustajärjestelmien vianmäärityksestä.
  • SQL-osaamista T-SQL:llä, MySQL:llä tai vastaavalla sekä NoSQL-käsitteiden tuntemusta.
  • Skriptien kirjoittamisen taito JavaScriptillä, Bashilla tai vastaavalla kielellä.
  • Kokemusta AWS:stä ja/tai Azuresta.
  • Kokemusta valvonta-, lokitus- ja observability-työkaluista.
  • CI/CD-työkalujen ja Gitin tuntemus.
  • Kokemusta tukitoiminnasta, jossa automaatio on etusijalla.
  • Vahva tuntemus video- ja äänikoodekeista, mediasäiliöistä, tarkkuuksista, kuvataajuuksista, lomituksesta, kuvasuhteista, bittinopeuksista, kromanäytteistyksestä, aikakoodeista, kanavamäärityksistä, tekstityksistä, äänenvoimakkuudesta sekä äänen ja kuvan synkronoinnista.
  • Käytännön kokemus tekoälyavusteisista kehitys- tai tukityökaluista katsotaan vahvaksi eduksi.
  • Kyky käyttää tekoälyä vastuullisesti vianmääritykseen, automaatioon ja dokumentointiin sekä arvioida kriittisesti sen tuottamia tuloksia.
  • Kokemusta tukiautomaation työnkulkujen suunnittelusta tai kehittämisestä.
  • Erinomaiset ongelmanratkaisu- ja analyyttiset taidot.
  • Selkeä ja tiivis viestintä teknisille ja ei-teknisille yleisöille.
  • Kyky hoitaa itsenäisesti vaikutuksiltaan merkittäviä ongelmia.
  • Hyvät organisointitaidot, tarkkuus ja prosessikeskeinen työote.
  • Kyky työskennellä eri aikavyöhykkeillä ja kulttuureissa toimivien kollegoiden kanssa.
  • Kyky säilyttää rauhallisuus ja toimintakyky häiriöiden ja käyttökatkojen aikana.
  • Aloitteellinen ja utelias työote sekä sitoutuminen jatkuvaan oppimiseen.
  • ITIL-sertifiointi tai ITSM-periaatteiden vahva tuntemus on eduksi.
  • Kokemus media-, lähetys-, OTT- tai digitaalisen sisällön alustoista on eduksi.
  • Kokemus Zendesk- tai vastaavan tikettialustan kehittämisestä automaation, työnkulkujen tai integraatioiden avulla on eduksi.

Edut

  • Tekoälyavusteinen esikarsintateknologia auttaa ansioluetteloiden arvioinnissa.
  • Työskentele media- ja luovien alojen tuotteiden parissa.
  • Liity kansainväliseen tiimiin, jonka toiminta ulottuu 140 markkina-alueelle.
  • Yhteistyöhön perustuva ja luova työkulttuuri.
  • Mahdollisuuksia innovointiin ja kasvuun.

Samankaltaiset työpaikat

Best Buy Canada

Enterprise-arkkitehti – Best Buy Canada (hybridi)

Best Buy Canada
VähittäiskauppaVerkkokauppa
CAKanada
140 000 CAD – 145 000 CAD / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiIT-tuki
AzureMikropalvelutPilvi

Muotoile Best Buy Canadan teknologiastrategiaa enterprise-arkkitehtuurin, hallintamallien ja toimialueiden tiekarttojen avulla. Tee yhteistyötä vähittäiskaupan tuote-, suunnittelu- ja liiketoimintatiimien kanssa skaalautuvien ratkaisujen ohjaamiseksi.

Avaa