Marketing Pros — агенція з віддаленого найму, яка допомагає компаніям створювати команди цифрового маркетингу з фахівців, що перебувають у Південній Африці. До її мережі входять фахівці з цифрового маркетингу та контенту, стратеги рекламних кампаній і креативні дизайнери, які підтримують маркетингові процеси західних компаній. Співзасновники Liv і Doug зосереджуються на підборі досвідчених професіоналів, здатних інтегруватися в наявні команди та робочі процеси. Компанія працює у сферах рекрутингу й маркетингу, а можливості працевлаштування пов’язані з віддаленими посадами у цифровому маркетингу.
Операційний менеджер, заміна на період декретної відпустки — дистанційна робота в Південній Африці
Керуйте клієнтськими операціями Limber — британського маркетплейсу змін у сфері гостинності, охоплюючи підтримку, перевірку працівників, нарахування зарплати, онбординг і вирішення проблем. Дистанційна робота на визначений строк для заміни працівника в декретній відпустці з Південної Африки.
Опис
- Координувати скриньку підтримки Intercom для працівників, замовників і нових звернень
- Вирішувати питання працівників щодо перевірки, скасувань, рейтингів і суперечок із табелями
- Вирішувати питання замовників щодо виправлень табелів, зборів за неявку та відгуків про працівників
- Застосовувати встановлені процеси й збережені відповіді, використовуючи виважене рішення у виняткових випадках
- Передавати засновнику питання HR, охорони праці, юридичні та комерційні питання
- Реєструвати програмні помилки для технічного директора та відстежувати їх до усунення
- Виявляти й вирішувати термінові проблеми, які можуть перешкодити запуску змін
- Підтримувати середній час відповіді приблизно на рівні трьох робочих годин і відповідати на нетермінові запити протягом 24 годин
- Вручну перевіряти заявки працівників і схвалювати їх, обмежувати допуском лише до ролей початкового рівня або відхиляти
- Керувати адміністративними процедурами підтвердження права на роботу, якщо автоматична перевірка не вдалася
- Виконувати завантаження даних для нарахування зарплати, перевірки та системні процеси під час переходу Limber з Paycircle на PayCaptain
- Обробляти відскановану кореспонденцію, зокрема додатки з розпорядженнями про стягнення з доходів
- Допомагати з щомісячною управлінською звітністю та бухгалтерським обліком, зокрема відстежувати безнадійну заборгованість
- Вирішувати проблеми з невдалими платежами
- Надавати адміністративну підтримку під час онбордингу корпоративних клієнтів і налаштування додаткових майданчиків
- Звітувати засновнику та самостійно вести клієнтські операції протягом 12-місячного періоду заміни працівника в декретній відпустці
- Проводити одну перевірку звернень у вихідні з поверненням еквівалентного часу протягом наступного тижня
Вимоги
- Кілька років професійного досвіду, що підтверджує надійне ведення складної роботи зі слабко структурованими завданнями
- Зрілість, самостійність і здатність досягати результатів за мінімального нагляду
- Здатність швидко працювати та розуміти, коли точність є критично важливою, а коли краще своєчасно завершити роботу
- Досвід роботи в завантаженому операційному середовищі, що потребує уваги до деталей
- Релевантний досвід може охоплювати клієнтський сервіс, логістику, нарахування зарплати, HR або координацію операцій; досвід у маркетплейсах чи сфері гостинності не потрібен
- Сильна письмова англійська та природно доброзичливий стиль спілкування
- Надійність і конфіденційність під час роботи з фінансовими системами та делікатними скаргами
- Уміння ефективно перемикатися між кількома програмними інструментами
- Готовність брати відповідальність за помилки та завчасно повідомляти про проблеми
- Орієнтація на виконання й розв’язання проблем, а не на посаду чи помітність
- Щира зацікавленість у призначенні на фіксований строк 12 місяців
- Готовність працювати у робочі години Великої Британії з понеділка по п’ятницю
- Місце проживання — Південна Африка
- Готовність до 12-місячної строкової заміни працівника в декретній відпустці з початком у січні 2027 року
Переваги
- Дистанційна робота з гнучкими умовами
- Можливість працювати з бізнесом, помітним на міжнародному рівні
- Виділений партнер із пошуку талантів у Південній Африці
- Повна зайнятість за трудовим договором у Південній Африці
- HR-, зарплатне й податкове адміністрування