Marketing Pros er et fjernbemanningsbyrå som hjelper bedrifter med å bygge digitale markedsføringsteam med talenter basert i Sør-Afrika. Nettverket omfatter digitale markedsførere, innholdsmarkedsførere, kampanjestrateger og kreative designere som støtter markedsføringsarbeidet for vestlige selskaper. Marketing Pros ble grunnlagt av Liv og Doug og fokuserer på å matche selskaper med erfarne fagpersoner som kan integreres i eksisterende team og arbeidsflyter. Selskapet opererer innen både rekruttering og markedsføring, med jobbmuligheter knyttet til fjernbaserte roller innen digital markedsføring.
Driftsleder, barselsvikariat – fjernarbeid fra Sør-Afrika
Administrere kundeoperasjoner for Limber, en britisk markedsplass for vakter i hotell- og restaurantbransjen, med ansvar for support, arbeidstakerverifisering, lønn, onboarding og problemløsning. Tidsbegrenset fjernarbeid fra Sør-Afrika som barselsvikar.
Beskrivelse
- Følge opp Intercom-innboksen for support til arbeidstakere, oppdragsgivere og nye henvendelser
- Løse arbeidstakeres problemer med verifisering, avbestillinger, vurderinger og tvister om timelister
- Løse oppdragsgiveres problemer med korrigeringer av timelister, gebyrer ved uteblivelse og tilbakemeldinger om arbeidstakere
- Bruke etablerte prosesser og lagrede svar, og utvise godt skjønn i unntakstilfeller
- Eskalere HR-, helse- og sikkerhets-, juridiske og kommersielle saker til grunnleggeren
- Registrere programvarefeil hos CTO-en og følge dem frem til løsning
- Identifisere og løse hastesaker som kan hindre vakter i å bli lagt ut
- Opprettholde en gjennomsnittlig svartid på omtrent tre arbeidstimer og besvare ikke-hastende henvendelser innen 24 timer
- Gjennomgå arbeidstakersøknader manuelt og godkjenne, begrense til stillinger på begynnernivå eller avslå søkere
- Håndtere administrasjon av arbeidstillatelse når automatisk verifisering mislykkes
- Fullføre lønnsopplastinger, kontroller og systemarbeidsflyter mens Limber går over fra Paycircle til PayCaptain
- Behandle skannet korrespondanse, inkludert vedlegg om lønnstrekk
- Bistå med månedlige ledelsesregnskaper og bokføring, inkludert oppfølging av tap på fordringer
- Løse problemer med mislykkede betalinger
- Gi administrativ støtte til onboarding av bedriftskunder og oppsett av flere lokasjoner
- Rapportere til grunnleggeren og ha ansvar for kundeoperasjonene gjennom hele det 12 måneder lange barselsvikariatet
- Gjennomføre én helgesjekk av nye saker, med tilsvarende fri i løpet av den påfølgende uken
Krav
- Flere års yrkeserfaring som viser pålitelig ansvar for komplekst arbeid med løse strukturer
- Moden, selvdreven og komfortabel med å levere resultater med begrenset oppfølging
- Arbeider raskt og kan vurdere når presisjon er avgjørende, og når det er bedre å fullføre i tide
- Erfaring fra et travelt og detaljorientert driftsmiljø
- Relevant erfaring kan omfatte kundeservice, logistikk, lønn, HR eller driftskoordinering; erfaring fra markedsplasser eller hotell- og restaurantbransjen er ikke nødvendig
- Gode skriftlige engelskkunnskaper og en naturlig vennlig kommunikasjonsstil
- Pålitelig og diskret ved håndtering av økonomiske systemer og sensitive klager
- Komfortabel med å bytte effektivt mellom flere programvareverktøy
- Tar ansvar for feil og gjør tidlig oppmerksom på problemer
- Drevet av gjennomføring og problemløsning snarere enn stillingstittel eller synlighet
- Oppriktig interessert i en tidsbegrenset ansettelse på 12 måneder
- Tilgjengelig for arbeid i britisk arbeidstid, mandag til fredag
- Bosatt i Sør-Afrika
- Tilgjengelig for et 12 måneders tidsbegrenset barselsvikariat med oppstart i januar 2027
Fordeler
- Fjernbasert rolle med fleksible arbeidsordninger
- Mulighet til å jobbe med en globalt synlig virksomhet
- Dedikert sørafrikansk talentpartner
- Heltidsansettelseskontrakt i Sør-Afrika
- HR-, lønns- og skatteadministrasjon håndteres