A Marketing Pros é uma agência de recrutamento remoto que ajuda empresas a formar equipes de marketing digital com profissionais baseados na África do Sul. Sua rede inclui especialistas em marketing digital, marketing de conteúdo, estratégia de campanhas e design criativo, que apoiam as operações de marketing de empresas ocidentais. Cofundada por Liv e Doug, a Marketing Pros concentra-se em conectar empresas a profissionais experientes capazes de se integrar a equipes e fluxos de trabalho existentes. A empresa atua nas áreas de recrutamento e marketing, com oportunidades de contratação relacionadas a funções remotas de marketing digital.
Gerente de Operações, cobertura de licença-maternidade – remoto na África do Sul
Gerencie as operações de atendimento ao cliente da Limber, uma plataforma britânica de turnos para o setor de hospitalidade, abrangendo suporte, verificação de trabalhadores, folha de pagamento, integração e resolução de problemas. Contrato temporário remoto para cobertura de licença-maternidade, com base na África do Sul.
Descrição
- Supervisionar a caixa de entrada de suporte do Intercom para trabalhadores, contratantes e novas consultas
- Resolver problemas de trabalhadores relacionados a verificações, cancelamentos, avaliações e divergências nas folhas de ponto
- Resolver problemas de contratantes relacionados a correções nas folhas de ponto, cobranças por não comparecimento e feedback sobre trabalhadores
- Aplicar processos estabelecidos e respostas salvas, usando bom julgamento para lidar com exceções
- Encaminhar ao fundador questões de RH, saúde e segurança, jurídicas e comerciais
- Registrar bugs de software com o CTO e acompanhá-los até a resolução
- Identificar e resolver problemas urgentes que possam impedir a publicação dos turnos
- Manter um tempo médio de resposta de aproximadamente três horas úteis e responder a consultas não urgentes em até 24 horas
- Analisar manualmente as candidaturas de trabalhadores e aprová-las, limitá-las a funções de nível inicial ou recusá-las
- Gerenciar a administração do direito ao trabalho quando a verificação automática não for bem-sucedida
- Concluir uploads da folha de pagamento, verificações e fluxos do sistema enquanto a Limber migra do Paycircle para o PayCaptain
- Processar correspondências digitalizadas, incluindo anexos de ordens de retenção de rendimentos
- Auxiliar nas contas gerenciais mensais e na contabilidade, incluindo o acompanhamento de dívidas incobráveis
- Resolver problemas de pagamentos malsucedidos
- Prestar suporte administrativo à integração de clientes empresariais e à configuração de sites adicionais
- Responder ao fundador e assumir as operações de atendimento ao cliente durante toda a cobertura de licença-maternidade de 12 meses
- Realizar uma verificação de triagem em um fim de semana, compensando o tempo equivalente durante a semana seguinte
Requisitos
- Vários anos de experiência profissional demonstrando gestão confiável de trabalhos complexos e pouco estruturados
- Pessoa madura, autônoma e confortável em entregar resultados com supervisão limitada
- Capacidade de agir com rapidez e avaliar quando a precisão é essencial e quando é preferível concluir algo no prazo
- Experiência em um ambiente operacional dinâmico e orientado aos detalhes
- A experiência relevante pode incluir atendimento ao cliente, logística, folha de pagamento, RH ou coordenação de operações; não é necessária experiência com marketplaces ou hospitalidade
- Inglês escrito excelente e um estilo de comunicação naturalmente cordial
- Pessoa confiável e discreta ao lidar com sistemas financeiros e reclamações sensíveis
- Conforto para alternar com eficiência entre várias ferramentas de software
- Assumir a responsabilidade pelos próprios erros e comunicar os problemas desde o início
- Motivação por execução e resolução de problemas, e não pelo título ou pela visibilidade do cargo
- Interesse genuíno em um contrato de 12 meses por prazo determinado
- Disponibilidade para trabalhar no horário comercial do Reino Unido, de segunda a sexta-feira
- Residir na África do Sul
- Disponibilidade para uma cobertura de licença-maternidade de 12 meses, com início em janeiro de 2027
Benefícios
- Função remota desde o início, com modalidades de trabalho flexíveis
- Oportunidade de trabalhar com uma empresa de visibilidade global
- Parceiro de talentos dedicado na África do Sul
- Contrato de trabalho em período integral na África do Sul
- Administração de RH, folha de pagamento e impostos incluída