Marketing Pros es una agencia de contratación remota que ayuda a las empresas a crear equipos de marketing digital con talento radicado en Sudáfrica. Su red incluye especialistas en marketing digital, marketing de contenidos, estrategia de campañas y diseño creativo que respaldan las operaciones de marketing de empresas occidentales. Fundada conjuntamente por Liv y Doug, Marketing Pros se centra en conectar a las empresas con profesionales experimentados capaces de integrarse en equipos y flujos de trabajo existentes. La empresa opera en los sectores de la contratación y el marketing, con oportunidades laborales vinculadas a puestos remotos de marketing digital.
Gerente de Operaciones, cobertura por maternidad – remoto desde Sudáfrica
Gestiona las operaciones de atención al cliente de Limber, un marketplace británico de turnos para hostelería, incluyendo soporte, verificación de trabajadores, nóminas, incorporación y resolución de incidencias. Contrato temporal remoto de cobertura por maternidad con base en Sudáfrica.
Sudáfrica40.000 R – 45.000 R / mes
RemotoContratoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésOperacionesDescripción
- Supervisar la bandeja de entrada de soporte de Intercom para trabajadores, contratantes y nuevas consultas
- Resolver incidencias de trabajadores relacionadas con la verificación, las cancelaciones, las valoraciones y las discrepancias en las hojas de horas
- Resolver incidencias de contratantes relacionadas con correcciones de hojas de horas, cargos por incomparecencias y comentarios sobre trabajadores
- Aplicar procesos establecidos y respuestas guardadas, utilizando un criterio sólido para las excepciones
- Escalar al fundador los asuntos de RR. HH., salud y seguridad, legales y comerciales
- Registrar errores de software con el CTO y hacer seguimiento hasta su resolución
- Identificar y resolver incidencias urgentes que puedan impedir que los turnos se publiquen
- Mantener un tiempo medio de respuesta de aproximadamente tres horas laborables y responder a las consultas no urgentes en un plazo de 24 horas
- Revisar manualmente las solicitudes de trabajadores y aprobarlas, limitarlas a puestos de nivel inicial o rechazarlas
- Gestionar la administración del derecho a trabajar cuando la verificación automática no sea satisfactoria
- Completar las cargas de nóminas, las comprobaciones y los flujos del sistema mientras Limber pasa de Paycircle a PayCaptain
- Procesar correspondencia escaneada, incluidos los documentos adjuntos de órdenes de retención de ingresos
- Ayudar con las cuentas de gestión mensuales y la contabilidad, incluido el seguimiento de deudas incobrables
- Resolver problemas relacionados con pagos fallidos
- Prestar apoyo administrativo para la incorporación de clientes empresariales y la configuración de sitios adicionales
- Informar al fundador y asumir la responsabilidad de las operaciones de atención al cliente durante toda la cobertura por maternidad de 12 meses
- Realizar una comprobación de triaje durante un fin de semana, recuperando el tiempo equivalente durante la semana siguiente
Requisitos
- Varios años de experiencia profesional que demuestren una gestión fiable de trabajos complejos y poco estructurados
- Persona madura, autónoma y capaz de trabajar orientada a resultados con supervisión limitada
- Capacidad para desenvolverse con rapidez y juzgar cuándo es esencial la precisión y cuándo es preferible completar una tarea a tiempo
- Experiencia en un entorno operativo dinámico y orientado al detalle
- La experiencia pertinente puede incluir atención al cliente, logística, nóminas, RR. HH. o coordinación de operaciones; no se requiere experiencia en marketplaces ni hostelería
- Inglés escrito sólido y un estilo de comunicación naturalmente cordial
- Persona de confianza y discreta al gestionar sistemas financieros y reclamaciones delicadas
- Comodidad para cambiar eficientemente entre varias herramientas de software
- Asumir la responsabilidad de los errores y plantear los problemas desde el principio
- Motivación por la ejecución y la resolución de problemas, más que por el título o la visibilidad del puesto
- Interés genuino en un contrato de duración fija de 12 meses
- Disponibilidad para trabajar en horario laboral del Reino Unido, de lunes a viernes
- Residencia en Sudáfrica
- Disponibilidad para una cobertura por maternidad de duración fija de 12 meses que comienza en enero de 2027
Beneficios
- Puesto remoto por defecto con modalidades de trabajo flexibles
- Oportunidad de trabajar con una empresa de visibilidad internacional
- Especialista asociado de talento dedicado en Sudáfrica
- Contrato laboral a tiempo completo en Sudáfrica
- Gestión de RR. HH., nóminas e impuestos incluida