Marketing Pros는 남아프리카공화국 인재를 기반으로 기업이 디지털 마케팅 팀을 구축할 수 있도록 지원하는 원격 인력 배치 에이전시입니다. 네트워크에는 디지털 마케터, 콘텐츠 마케터, 캠페인 전략가, 크리에이티브 디자이너가 포함되어 있으며, 서구 기업의 마케팅 운영을 지원합니다. Liv와 Doug가 공동 설립한 Marketing Pros는 기존 팀과 업무 흐름에 원활하게 통합될 수 있는 숙련된 전문가와 기업을 연결하는 데 중점을 둡니다. 이 회사는 채용과 마케팅 분야에서 사업을 운영하며, 원격 디지털 마케팅 직무와 관련된 채용 기회를 제공합니다.
운영 관리자, 출산휴가 대체——남아프리카 원격
영국의 호스피탈리티 교대 근무 마켓플레이스인 Limber의 고객 운영을 담당합니다. 고객 지원, 근무자 인증, 급여 처리, 온보딩과 문제 해결을 폭넓게 맡습니다. 남아프리카를 기반으로 하는 12개월 고정기간 원격 출산휴가 대체 직무입니다.
설명
- 근무자, 고용주 및 신규 문의를 위한 Intercom 지원 받은편지함을 관리한다
- 인증, 취소, 평점 및 근무시간표 분쟁과 관련된 근무자 문제를 해결한다
- 근무시간표 수정, 노쇼 요금 및 근무자 피드백과 관련된 고용주 문제를 해결한다
- 정해진 절차와 저장된 답변을 활용하고 예외 상황에는 합리적으로 판단한다
- 인사, 보건·안전, 법무 및 상업 관련 사안을 창업자에게 에스컬레이션한다
- 소프트웨어 버그를 CTO에게 기록하고 해결될 때까지 추적한다
- 교대 근무가 게시되지 못하게 할 수 있는 긴급 문제를 파악하고 해결한다
- 평균 응답 시간을 약 3영업시간 이내로 유지하고 긴급하지 않은 문의에는 24시간 이내에 답변한다
- 근무자 지원서를 수동으로 검토하고 승인하거나 초급 직무로 제한하거나 거절한다
- 자동 인증이 실패했을 때 취업 자격 관련 행정을 관리한다
- Limber가 Paycircle에서 PayCaptain으로 전환하는 동안 급여 업로드, 확인 및 시스템 워크플로를 완료한다
- 급여 압류 명령 첨부파일을 포함한 스캔 문서를 처리한다
- 대손 추적을 포함한 월별 관리회계 및 장부 기록을 지원한다
- 결제 실패 문제를 해결한다
- 기업 고객 온보딩과 추가 사이트 설정을 위한 행정 지원을 제공한다
- 창업자에게 보고하고 12개월 출산휴가 대체 기간 동안 고객 운영을 책임진다
- 주말에 한 차례 트리아지 확인을 수행하고 다음 주에 동일한 시간만큼 대체 휴무를 받는다
지원 자격
- 복잡하고 구조가 느슨한 업무를 안정적으로 주도할 수 있는 수년의 실무 경험
- 성숙하고 자기 주도적이며 제한적인 감독 아래에서도 결과를 달성할 수 있는 역량
- 빠르게 움직이며 정확성이 필수적인 경우와 신속한 완료가 더 중요한 경우를 판단할 수 있는 능력
- 바쁘고 세부 사항을 중시하는 운영 환경에서의 경험
- 고객 서비스, 물류, 급여, 인사 또는 운영 조정 등 관련 경험. 마켓플레이스나 호스피탈리티 업계 경험은 필요하지 않다
- 뛰어난 영어 문서 작성 능력과 자연스럽고 친근한 소통 방식
- 재무 시스템과 민감한 불만을 다룰 때 신뢰성과 신중함을 발휘하는 태도
- 여러 소프트웨어 도구 사이를 효율적으로 전환할 수 있는 능력
- 실수에 책임을 지고 문제를 조기에 알리는 태도
- 직함이나 주목도보다 실행과 문제 해결에 동기를 부여받는 성향
- 12개월 고정기간 임용에 진정한 관심이 있을 것
- 월요일부터 금요일까지 영국 업무 시간에 근무할 수 있을 것
- 남아프리카에 거주할 것
- 2027년 1월 시작 12개월 고정기간 출산휴가 대체 근무가 가능할 것
복리후생
- 원격 근무를 우선으로 하며 유연한 근무 방식 제공
- 세계적으로 알려진 기업과 함께 일할 기회
- 전담 남아프리카 인재 파트너 제공
- 남아프리카에서의 정규직 고용계약
- 인사, 급여 및 세무 행정 지원