Marketing Pros è un’agenzia di staffing da remoto che aiuta le aziende a creare team di marketing digitale con professionisti con sede in Sudafrica. La sua rete comprende esperti di marketing digitale, content marketing, strategia delle campagne e design creativo, che supportano le attività di marketing delle aziende occidentali. Cofondata da Liv e Doug, Marketing Pros si concentra sull’abbinamento tra aziende e professionisti esperti in grado di integrarsi nei team e nei flussi di lavoro esistenti. L’azienda opera nei settori del recruiting e del marketing, con opportunità di assunzione legate a ruoli di marketing digitale da remoto.
Responsabile delle operazioni, sostituzione per congedo di maternità – da remoto dal Sudafrica
Gestisci le operazioni di assistenza clienti di Limber, un marketplace britannico per i turni nel settore dell’ospitalità, occupandoti di supporto, verifica dei lavoratori, paghe, onboarding e risoluzione dei problemi. Contratto a tempo determinato da remoto per sostituzione durante il congedo di maternità, con sede in Sudafrica.
Sudafrica40.000 R – 45.000 R / mese
Da remotoContrattoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperazioniDescrizione
- Supervisionare la casella di posta del supporto Intercom per lavoratori, datori di lavoro e nuove richieste
- Risolvere i problemi dei lavoratori relativi a verifiche, cancellazioni, valutazioni e contestazioni dei timesheet
- Risolvere i problemi dei datori di lavoro relativi alle correzioni dei timesheet, agli addebiti per mancata presentazione e ai feedback sui lavoratori
- Applicare i processi stabiliti e le risposte predefinite, usando buon senso per le eccezioni
- Sottoporre al fondatore le questioni relative a risorse umane, salute e sicurezza, aspetti legali e commerciali
- Registrare i bug del software con il CTO e seguirli fino alla risoluzione
- Individuare e risolvere i problemi urgenti che potrebbero impedire la pubblicazione dei turni
- Mantenere un tempo medio di risposta di circa tre ore lavorative e rispondere alle richieste non urgenti entro 24 ore
- Esaminare manualmente le candidature dei lavoratori e approvarle, limitarle a ruoli entry-level o rifiutarle
- Gestire le pratiche relative al diritto al lavoro quando la verifica automatica non ha esito positivo
- Completare i caricamenti delle paghe, i controlli e i flussi di lavoro del sistema durante la transizione di Limber da Paycircle a PayCaptain
- Gestire la corrispondenza scansionata, compresi gli allegati relativi agli ordini di trattenuta sui guadagni
- Collaborare alla contabilità gestionale mensile e alla tenuta dei libri contabili, incluso il monitoraggio dei crediti inesigibili
- Risolvere i problemi relativi ai pagamenti non riusciti
- Fornire supporto amministrativo per l’onboarding dei clienti aziendali e la configurazione di siti aggiuntivi
- Riportare al fondatore e assumere la responsabilità delle operazioni di assistenza clienti per tutta la sostituzione di 12 mesi
- Effettuare un controllo di triage durante un fine settimana, recuperando il tempo equivalente nella settimana successiva
Requisiti
- Diversi anni di esperienza professionale che dimostrino una gestione affidabile di attività complesse e poco strutturate
- Persona matura, autonoma e a proprio agio nel raggiungere i risultati con supervisione limitata
- Capacità di muoversi rapidamente e di valutare quando la precisione è essenziale e quando è preferibile completare il lavoro nei tempi previsti
- Esperienza in un ambiente operativo dinamico e orientato ai dettagli
- L’esperienza pertinente può includere servizio clienti, logistica, paghe, risorse umane o coordinamento operativo; non è richiesta esperienza nei marketplace o nel settore dell’ospitalità
- Ottima conoscenza scritta dell’inglese e stile comunicativo naturalmente cordiale
- Persona affidabile e discreta nella gestione di sistemi finanziari e reclami sensibili
- A proprio agio nel passare rapidamente da uno strumento software all’altro
- Assumersi la responsabilità degli errori e segnalare tempestivamente i problemi
- Motivazione per l’esecuzione e la risoluzione dei problemi, più che per il titolo o la visibilità del ruolo
- Interesse concreto per un incarico a tempo determinato di 12 mesi
- Disponibilità a lavorare durante l’orario d’ufficio del Regno Unito, dal lunedì al venerdì
- Residenza in Sudafrica
- Disponibilità per una sostituzione a tempo determinato di 12 mesi per congedo di maternità, con inizio a gennaio 2027
Benefit
- Ruolo da remoto come modalità principale, con accordi di lavoro flessibili
- Opportunità di lavorare con un’azienda di visibilità internazionale
- Partner dedicato per i talenti in Sudafrica
- Contratto di lavoro a tempo pieno in Sudafrica
- Gestione di risorse umane, paghe e imposte inclusa