Marketing Pros est une agence de recrutement à distance qui aide les entreprises à constituer des équipes de marketing numérique avec des talents basés en Afrique du Sud. Son réseau comprend des spécialistes du marketing numérique, du marketing de contenu, de la stratégie de campagnes et de la création graphique, qui soutiennent les activités marketing d’entreprises occidentales. Cofondée par Liv et Doug, Marketing Pros s’attache à mettre les entreprises en relation avec des professionnels expérimentés capables de s’intégrer à des équipes et à des flux de travail existants. L’entreprise intervient dans le recrutement et le marketing, avec des opportunités d’embauche liées à des postes de marketing numérique à distance.
Responsable des opérations, remplacement pour congé maternité – télétravail depuis l’Afrique du Sud
Gérez les opérations de service client de Limber, une plateforme britannique de mise en relation pour les shifts dans l’hôtellerie-restauration, notamment le support, la vérification des travailleurs, la paie, l’intégration et la résolution des problèmes. Remplacement temporaire en télétravail pour un congé maternité, basé en Afrique du Sud.
Afrique du Sud40 000 R – 45 000 R / mois
À distanceContratIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisOpérationsDescription
- Superviser la boîte de réception du support Intercom pour les travailleurs, les recruteurs et les nouvelles demandes
- Résoudre les problèmes des travailleurs liés à la vérification, aux annulations, aux évaluations et aux litiges concernant les feuilles de temps
- Résoudre les problèmes des recruteurs liés aux corrections des feuilles de temps, aux frais de non-présentation et aux retours sur les travailleurs
- Appliquer les processus établis et les réponses enregistrées, en faisant preuve de discernement pour les exceptions
- Soumettre au fondateur les questions liées aux RH, à la santé et à la sécurité, ainsi que les sujets juridiques et commerciaux
- Signaler les bugs logiciels au CTO et en assurer le suivi jusqu’à leur résolution
- Identifier et résoudre les problèmes urgents susceptibles d’empêcher la mise en ligne des shifts
- Maintenir un délai moyen de réponse d’environ trois heures ouvrées et répondre aux demandes non urgentes sous 24 heures
- Examiner manuellement les candidatures des travailleurs et les approuver, les limiter à des postes débutants ou les refuser
- Gérer les démarches relatives au droit au travail lorsque la vérification automatique échoue
- Effectuer les téléversements de paie, les contrôles et les workflows système pendant la transition de Limber de Paycircle à PayCaptain
- Traiter la correspondance numérisée, y compris les pièces jointes relatives aux saisies sur rémunération
- Participer aux comptes de gestion mensuels et à la tenue des comptes, notamment au suivi des créances irrécouvrables
- Résoudre les problèmes liés aux paiements échoués
- Fournir un soutien administratif pour l’intégration des clients grands comptes et la configuration de sites supplémentaires
- Rendre compte au fondateur et prendre en charge les opérations de service client pendant toute la durée du remplacement de 12 mois
- Effectuer une vérification de triage pendant un week-end, avec récupération du temps équivalent au cours de la semaine suivante
Exigences
- Plusieurs années d’expérience professionnelle démontrant une prise en charge fiable de missions complexes et peu structurées
- Personne mature, autonome et à l’aise pour atteindre des objectifs avec peu de supervision
- Capacité à évoluer rapidement et à déterminer quand la précision est essentielle ou quand il est préférable de terminer à temps
- Expérience dans un environnement opérationnel dynamique et exigeant en matière de détail
- L’expérience pertinente peut inclure le service client, la logistique, la paie, les RH ou la coordination des opérations ; une expérience des plateformes de mise en relation ou de l’hôtellerie-restauration n’est pas requise
- Excellente expression écrite en anglais et style de communication naturellement chaleureux
- Personne digne de confiance et discrète dans la gestion de systèmes financiers et de réclamations sensibles
- À l’aise pour passer efficacement d’un outil logiciel à l’autre
- Assumer la responsabilité de ses erreurs et signaler rapidement les problèmes
- Motivé par l’exécution et la résolution de problèmes plutôt que par le titre ou la visibilité du poste
- Intérêt réel pour un contrat à durée déterminée de 12 mois
- Disponibilité pour travailler pendant les heures ouvrées du Royaume-Uni, du lundi au vendredi
- Basé en Afrique du Sud
- Disponibilité pour un remplacement de 12 mois pour congé maternité à partir de janvier 2027
Avantages
- Poste en télétravail par défaut avec des modalités de travail flexibles
- Possibilité de travailler avec une entreprise à la visibilité internationale
- Partenaire dédié pour les talents en Afrique du Sud
- Contrat de travail à temps plein en Afrique du Sud
- Gestion des RH, de la paie et des impôts prise en charge