Marketing Pros — агентство удалённого найма, которое помогает компаниям создавать команды цифрового маркетинга из специалистов, находящихся в Южной Африке. В его сеть входят специалисты по цифровому маркетингу и контенту, стратеги рекламных кампаний и креативные дизайнеры, поддерживающие маркетинговые процессы западных компаний. Сооснователи Liv и Doug делают акцент на подборе опытных профессионалов, способных интегрироваться в существующие команды и рабочие процессы. Компания работает в сферах рекрутинга и маркетинга, а возможности трудоустройства связаны с удалёнными должностями в цифровом маркетинге.
Операционный менеджер, замещение на время декретного отпуска — удалённая работа в Южной Африке
Управляйте клиентскими операциями Limber — британской площадки для поиска смен в сфере гостеприимства, включая поддержку, проверку работников, расчёт зарплат, адаптацию и решение проблем. Срочная удалённая работа на фиксированный срок для замещения сотрудника в декретном отпуске из Южной Африки.
Описание
- Курировать службу поддержки Intercom для работников, заказчиков и новых обращений
- Решать вопросы работников, связанные с проверкой, отменами, рейтингами и разногласиями по табелям
- Решать вопросы заказчиков, связанные с исправлениями табелей, сборами за невыходы и отзывами о работниках
- Применять установленные процессы и сохранённые ответы, используя обоснованное суждение в нестандартных случаях
- Передавать основателю вопросы HR, охраны труда, права и коммерческой деятельности
- Регистрировать программные ошибки у технического директора и отслеживать их устранение
- Выявлять и решать срочные проблемы, которые могут помешать публикации смен
- Поддерживать среднее время ответа примерно на уровне трёх рабочих часов и отвечать на несрочные запросы в течение 24 часов
- Вручную проверять заявки работников и одобрять их, ограничивать допуском только к начальному уровню ролей или отклонять
- Управлять административными процедурами подтверждения права на работу, если автоматическая проверка не удалась
- Выполнять загрузки данных для расчёта зарплаты, проверки и системные процессы по мере перехода Limber с Paycircle на PayCaptain
- Обрабатывать отсканированную корреспонденцию, включая приложения с распоряжениями о взыскании из доходов
- Помогать с ежемесячной управленческой отчётностью и бухгалтерским учётом, включая отслеживание безнадёжных долгов
- Решать проблемы с неуспешными платежами
- Оказывать административную поддержку при подключении корпоративных клиентов и настройке дополнительных площадок
- Отчитываться основателю и самостоятельно вести клиентские операции в течение 12-месячного периода замещения сотрудника в декретном отпуске
- Проводить одну проверку обращений в выходные с возвратом эквивалентного времени в течение следующей недели
Требования
- Несколько лет профессионального опыта, подтверждающего надёжное ведение сложной работы со слабо структурированными задачами
- Зрелость, самостоятельность и способность достигать результатов при минимальном контроле
- Способность работать в быстром темпе и понимать, когда важна точность, а когда предпочтительнее своевременное выполнение
- Опыт работы в динамичной операционной среде, требующей внимания к деталям
- Подходящий опыт может включать клиентский сервис, логистику, расчёт зарплаты, HR или координацию операций; опыт в маркетплейсах или гостеприимстве не требуется
- Сильный письменный английский и естественно дружелюбный стиль общения
- Надёжность и тактичность при работе с финансовыми системами и деликатными жалобами
- Умение эффективно переключаться между несколькими программными инструментами
- Готовность брать ответственность за ошибки и своевременно сообщать о проблемах
- Ориентация на выполнение задач и решение проблем, а не на должность или заметность
- Искренняя заинтересованность в фиксированном 12-месячном назначении
- Готовность работать в рабочие часы Великобритании с понедельника по пятницу
- Проживание в Южной Африке
- Готовность к 12-месячному срочному замещению сотрудника в декретном отпуске с началом в январе 2027 года
Преимущества
- Удалённая работа с гибкими условиями
- Возможность работать с заметным на международном уровне бизнесом
- Выделенный партнёр по подбору персонала в Южной Африке
- Полный рабочий день по трудовому договору в Южной Африке
- Ведение HR-, зарплатных и налоговых процедур