Nsight Health допомагає медичним організаціям надавати допомогу за межами традиційних прийомів завдяки повністю керованим програмам дистанційного медичного обслуговування. До послуг належать дистанційний моніторинг пацієнтів, ведення пацієнтів із хронічними захворюваннями, спеціалізоване ведення пацієнтів із певними захворюваннями, інтеграція послуг у сфері психічного здоров’я та дистанційний терапевтичний моніторинг. Програми підтримуються пристроями, схваленими FDA, підключенням до кількох електронних медичних систем, клінічними командами у США, залученням пацієнтів, логістикою пристроїв, а також робочими процесами, орієнтованими на вимоги CMS, документацію та відшкодування витрат. Nsight Health співпрацює з медичними працівниками, системами охорони здоров’я, організаціями ACO, планами медичного страхування та компаніями у сфері наук про життя, зокрема з практиками, яким потрібні масштабовані або брендовані під їхню назву операції дистанційного медичного обслуговування без створення необхідної внутрішньої інфраструктури.
Інженер з ШІ для голосових агентів і охорони здоров’я — віддалено
Розвивайте голосових агентів і безпечні для конфіденційних даних конвеєри ШІ для платформи дистанційного моніторингу пацієнтів і лікування хронічних захворювань Nsight Health. Допомагайте покращувати якість дзвінків, дотримання вимог, сповіщення й автоматизацію догляду за пацієнтами.
Опис
- Експлуатувати й постійно вдосконалювати телефонних ШІ-агентів, які обробляють вхідні та вихідні дзвінки пацієнтам.
- Бути технічним контактним фахівцем між Nsight Health і постачальником IVA.
- Перетворювати клінічні та операційні потреби на рекомендації для постачальника й пояснювати внутрішнім командам його можливості.
- Відстежувати якість роботи постачальника та дотримання ним вимог HIPAA.
- Визначати критерії приймання релізів і розробляти багаторівневі тестові стенди для оновлень постачальника.
- Налаштовувати й удосконалювати телефонних ШІ-агентів для досягнення клінічних та операційних цілей.
- Керувати проєктуванням, налаштуванням, оцінюванням точності та постійним удосконаленням рушія NLU постачальника.
- Створювати й підтримувати сповіщення: збирати дані постачальника, класифікувати збої та надсилати повідомлення.
- Проєктувати конвеєри ШІ-аналітики якості, які завчасно виявляють збої та скеровують їх відповідальним працівникам.
- Розробляти безпечні для PHI конвеєри обробки аудіо з локальним перетворенням мовлення на текст і редагуванням PHI в оперативній пам’яті.
- Забезпечувати відповідну HIPAA обробку даних у всіх конвеєрах ШІ та інтеграціях зі сторонніми організаціями, на які поширюються угоди BAA.
- Створювати інструменти на основі ШІ, зокрема семантичний пошук, векторизовану обробку даних і автоматичні сповіщення.
- Підпорядковуватися віцепрезиденту з інженерії та співпрацювати з виконавчим віцепрезидентом із взаємодії з пацієнтами й командою досліджень і розробок.
- Покращувати голосову взаємодію для тисяч пацієнтів Medicare у понад 350 клініках.
Вимоги
- Щонайменше чотири роки досвіду в машинному навчанні або розробці ШІ.
- Щонайменше два роки безпосереднього досвіду інтеграції виробничих LLM-систем, якими користуються реальні люди.
- Глибокі знання NLP/NLU, зокрема розпізнавання намірів, вилучення сутностей і проєктування висловлювань.
- Досвід роботи з виробничими голосовими ШІ-системами: перетворенням мовлення на текст, тексту на мовлення або розмовним ШІ з використанням NLU.
- Досвід навчання й налаштування виробничих NLU-систем, зокрема конвеєрів навчальних даних, наборів висловлювань, вимірювання точності та ітеративного вдосконалення.
- Розуміння медичних даних: страхових вимог, потоків показників життєдіяльності під час дистанційного моніторингу пацієнтів, моделей даних EHR і застосування ШІ до даних пацієнтів, захищених HIPAA.
- Практичний досвід проєктування мультиагентних систем.
- Уміння застосовувати промпт-інжиніринг для класифікації та структурованого виведення у виробничих масштабах.
- Знання принципів проєктування безпечних для PHI конвеєрів ШІ з редагуванням даних в оперативній пам’яті, локальним інференсом і мінімізацією даних.
- Впевнене володіння API Anthropic Claude, AWS Bedrock і OpenAI.
- Досвід роботи з векторною інфраструктурою та ембедингами, наприклад pgvector або Pinecone.
- Досвід роботи з агентними фреймворками й засобами оркестрації, наприклад LangChain, LlamaIndex або CrewAI.
- Впевнене володіння PostgreSQL і SQL.
- Досвід роботи з інструментами сповіщення та маршрутизації інцидентів, наприклад Jira API, Slack webhooks або PagerDuty.
- Знайомство з платформами телефонії, наприклад Five9 або Twilio.
- Регулярне використання Claude Code, GitHub Copilot або аналогічного інструмента розробки з підтримкою ШІ — обов’язкова вимога.
- Бажаний ступінь бакалавра з комп’ютерних наук, інженерії або суміжної галузі; релевантний досвід має значно більшу вагу, ніж формальна освіта.
- Буде перевагою досвід роботи з Whisper, Deepgram, AWS Transcribe або сервісами перетворення тексту на мовлення.
- Буде перевагою досвід роботи зі звуком у клінічному або регульованому середовищі.
- Буде перевагою досвід автоматизації робочих процесів та інтеграцій із Tray.io.
- Буде перевагою досвід роботи з AWS Glue та інструментами Apache, зокрема Airflow, Kafka або Spark.
Переваги
- Можливість отримати щорічну премію за результатами роботи компанії та працівника.
- Оплачувана відпустка, що накопичується з часом.
- Варіанти медичного страхування.
- Варіанти стоматологічного страхування.
- Варіанти страхування зору.
- Варіанти додаткового страхування.
- План 401(k) із внеском компанії у розмірі 3,5%.
- Обладнання надає компанія.