Η Nsight Health βοηθά οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης να επεκτείνουν τη φροντίδα πέρα από τις παραδοσιακές επισκέψεις, μέσω πλήρως διαχειριζόμενων προγραμμάτων απομακρυσμένης φροντίδας. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν Απομακρυσμένη Παρακολούθηση Ασθενών, Διαχείριση Χρόνιων Παθήσεων, Διαχείριση Κύριας Φροντίδας, Ενσωμάτωση Συμπεριφορικής Υγείας και Απομακρυσμένη Θεραπευτική Παρακολούθηση, με υποστήριξη από συσκευές εγκεκριμένες από τον FDA, συνδεσιμότητα με πολλαπλά συστήματα ηλεκτρονικών φακέλων υγείας, κλινικές ομάδες με έδρα στις ΗΠΑ, εγγραφή ασθενών, εφοδιαστική συσκευών και ροές εργασίας για τεκμηρίωση και αποζημίωση με έμφαση στις απαιτήσεις του CMS. Η Nsight Health συνεργάζεται με παρόχους υγειονομικής περίθαλψης, συστήματα υγείας, οργανισμούς υπεύθυνης φροντίδας, προγράμματα υγείας και οργανισμούς επιστημών ζωής, συμπεριλαμβανομένων ιατρείων που αναζητούν επεκτάσιμες ή white-label λειτουργίες απομακρυσμένης φροντίδας χωρίς να χρειάζεται να δημιουργήσουν την απαραίτητη εσωτερική υποδομή.
Μηχανικός τεχνητής νοημοσύνης εξ αποστάσεως για φωνητικούς πράκτορες και AI στην υγεία
Αναλάβετε τη λειτουργία και τη βελτίωση φωνητικών πρακτόρων σε περιβάλλον παραγωγής, καθώς και αγωγών AI που προστατεύουν το απόρρητο, για την πλατφόρμα απομακρυσμένης παρακολούθησης ασθενών και χρόνιας φροντίδας της Nsight Health. Συμβάλετε στη βελτίωση της ποιότητας κλήσεων, της συμμόρφωσης, των ειδοποιήσεων και της αυτοματοποίησης στη φροντίδα ασθενών.
Περιγραφή
- Λειτουργείτε και βελτιώνετε συνεχώς τηλεφωνικούς πράκτορες AI που διαχειρίζονται εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις ασθενών.
- Είστε το βασικό τεχνικό σημείο επικοινωνίας ανάμεσα στη Nsight Health και τον πάροχο IVA της.
- Μετατρέπετε τις κλινικές και λειτουργικές ανάγκες σε οδηγίες προς τον πάροχο και εξηγείτε τις δυνατότητές του στις εσωτερικές ομάδες.
- Παρακολουθείτε την απόδοση του παρόχου με βάση τα πρότυπα ποιότητας και συμμόρφωσης με τον HIPAA.
- Ορίζετε κριτήρια αποδοχής εκδόσεων και αναπτύσσετε πολυεπίπεδες σουίτες δοκιμών για τις ενημερώσεις του παρόχου.
- Ρυθμίζετε και βελτιώνετε τηλεφωνικούς πράκτορες AI ώστε να ανταποκρίνονται σε κλινικούς και λειτουργικούς στόχους.
- Καθοδηγείτε τον σχεδιασμό, τη ρύθμιση, την ακρίβεια και τη συνεχή βελτίωση της μηχανής NLU του παρόχου.
- Δημιουργείτε και συντηρείτε ειδοποιήσεις, συλλέγοντας δεδομένα του παρόχου, ταξινομώντας μοτίβα αστοχιών και ενεργοποιώντας ενημερώσεις.
- Σχεδιάζετε αγωγούς ευφυΐας ποιότητας με AI, που εντοπίζουν έγκαιρα αστοχίες και τις δρομολογούν στους αρμόδιους.
- Αναπτύσσετε αγωγούς επεξεργασίας ήχου ασφαλείς για PHI, με τοπική μετατροπή ομιλίας σε κείμενο και απόκρυψη PHI στη μνήμη.
- Διασφαλίζετε τον χειρισμό δεδομένων σύμφωνα με τον HIPAA σε όλους τους αγωγούς AI και στις ενσωματώσεις τρίτων που καλύπτονται από συμφωνίες BAA.
- Δημιουργείτε εργαλεία εγγενή στο AI, όπως σημασιολογική αναζήτηση, διανυσματική επεξεργασία δεδομένων και αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις.
- Αναφέρεστε στον VP of Engineering και συνεργάζεστε με τον EVP of Patient Experience και την ομάδα R&D.
- Βελτιώνετε τις φωνητικές αλληλεπιδράσεις για χιλιάδες ασθενείς του Medicare σε περισσότερες από 350 κλινικές.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τέσσερα χρόνια εμπειρίας στη μηχανική μάθηση ή στη μηχανική τεχνητής νοημοσύνης.
- Τουλάχιστον δύο χρόνια άμεσης εμπειρίας με ενσωματώσεις LLM σε παραγωγικά συστήματα που χρησιμοποιούνται από πραγματικούς ανθρώπους.
- Βαθιά εξειδίκευση σε NLP/NLU, συμπεριλαμβανομένης της αναγνώρισης πρόθεσης, της εξαγωγής οντοτήτων και του σχεδιασμού εκφωνήσεων.
- Εμπειρία παραγωγής σε φωνητικό AI, με μετατροπή ομιλίας σε κείμενο, μετατροπή κειμένου σε ομιλία ή συνομιλιακό AI που χρησιμοποιεί NLU.
- Εμπειρία στην εκπαίδευση και ρύθμιση NLU παραγωγής, συμπεριλαμβανομένων αγωγών δεδομένων εκπαίδευσης, συνόλων εκφωνήσεων, μέτρησης ακρίβειας και επαναληπτικής βελτίωσης.
- Κατανόηση δεδομένων υγειονομικής περίθαλψης, όπως απαιτήσεων αποζημίωσης, ροών ζωτικών σημείων από απομακρυσμένη παρακολούθηση ασθενών, μοντέλων δεδομένων EHR και εφαρμογών AI σε δεδομένα ασθενών που καλύπτονται από τον HIPAA.
- Πρακτική εμπειρία στον σχεδιασμό συστημάτων πολλαπλών πρακτόρων.
- Χρήση prompt engineering για ταξινόμηση και δομημένη έξοδο σε κλίμακα παραγωγής.
- Γνώση σχεδιασμού αγωγών AI ασφαλών για PHI με απόκρυψη στη μνήμη, τοπικό συμπερασμό και ελαχιστοποίηση δεδομένων.
- Άνεση στη χρήση των API των Anthropic Claude, AWS Bedrock και OpenAI.
- Εμπειρία σε υποδομές διανυσμάτων και embeddings, όπως pgvector ή Pinecone.
- Εμπειρία σε πλαίσια πρακτόρων και ενορχήστρωσης, όπως LangChain, LlamaIndex ή CrewAI.
- Επαρκής γνώση PostgreSQL και SQL.
- Εμπειρία με εργαλεία ειδοποιήσεων και δρομολόγησης ζητημάτων, όπως το Jira API, τα Slack webhooks ή το PagerDuty.
- Εξοικείωση με πλατφόρμες τηλεφωνίας, όπως Five9 ή Twilio.
- Τακτική χρήση του Claude Code, του GitHub Copilot ή ισοδύναμου εργαλείου ανάπτυξης με υποστήριξη AI· αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση.
- Πτυχίο στην επιστήμη υπολογιστών, στη μηχανική ή σε συναφή τομέα θεωρείται επιθυμητό· η σχετική εμπειρία αξιολογείται σημαντικά περισσότερο από την τυπική εκπαίδευση.
- Επιθυμητή εμπειρία με Whisper, Deepgram, AWS Transcribe ή παρόχους μετατροπής κειμένου σε ομιλία.
- Επιθυμητή εμπειρία σε κλινικά περιβάλλοντα ή σε περιβάλλοντα ήχου που υπόκεινται σε κανονισμούς.
- Επιθυμητή εμπειρία με αυτοματοποίηση ροών εργασίας και ενσωματώσεις μέσω Tray.io.
- Επιθυμητή εμπειρία με το AWS Glue και εργαλεία Apache, όπως Airflow, Kafka ή Spark.
Παροχές
- Ενδέχεται να δικαιούστε ετήσιο μπόνους απόδοσης, βάσει των αποτελεσμάτων της εταιρείας και των ατομικών σας αποτελεσμάτων.
- Άδεια μετ’ αποδοχών που συσσωρεύεται με την πάροδο του χρόνου.
- Επιλογές προγραμμάτων ιατρικής ασφάλισης.
- Επιλογές προγραμμάτων οδοντιατρικής ασφάλισης.
- Επιλογές προγραμμάτων ασφάλισης όρασης.
- Επιλογές συμπληρωματικών προγραμμάτων ασφάλισης.
- Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση εισφορών 3,5%.
- Εξοπλισμός που παρέχεται από την εταιρεία.