Nsight Health pomaže zdravstvenim organizacijama proširiti skrb izvan tradicionalnih posjeta putem potpuno upravljanih programa skrbi na daljinu. Njegove usluge uključuju daljinsko praćenje pacijenata, upravljanje kroničnim bolestima, upravljanje primarnom skrbi, integraciju bihevioralnog zdravlja i daljinsko terapijsko praćenje. Usluge podržavaju uređaji odobreni od FDA-e, povezivanje s više elektroničkih zdravstvenih kartona, klinički timovi sa sjedištem u SAD-u, uključivanje pacijenata, logistika uređaja te radni procesi usmjereni na dokumentaciju i naknade prema pravilima CMS-a. Nsight Health surađuje s pružateljima zdravstvene skrbi, zdravstvenim sustavima, ACO-ovima, zdravstvenim osiguravateljima i organizacijama iz područja bioloških znanosti, uključujući ordinacije koje traže skalabilne programe skrbi na daljinu ili njihovu ponudu pod vlastitom robnom markom bez izgradnje potrebne interne infrastrukture.
Inženjer za umjetnu inteligenciju na daljinu za glasovne agente i zdravstvo
Razvijat ćete i poboljšavati glasovne agente u produkciji te sigurne AI procese za platformu Nsight Health za daljinsko praćenje pacijenata i skrb o kroničnim bolesnicima. Pomoći ćete unaprijediti kvalitetu poziva, usklađenost, upozorenja i automatizaciju skrbi za pacijente.
Opis
- Upravljati telefonskim AI agentima koji obrađuju dolazne i odlazne pozive pacijentima te ih kontinuirano poboljšavati.
- Biti tehnička kontaktna osoba između Nsight Healtha i njegova pružatelja IVA usluge.
- Pretvarati kliničke i operativne potrebe u smjernice za pružatelja usluge te internim timovima objašnjavati njegove mogućnosti.
- Pratiti kvalitetu rada pružatelja usluge i njegovu usklađenost sa standardima HIPAA-e.
- Postavljati kriterije prihvaćanja izdanja i razvijati višeslojne testne sustave za ažuriranja pružatelja usluge.
- Konfigurirati i prilagođavati telefonske AI agente kako bi ispunjavali kliničke i operativne ciljeve.
- Usmjeravati dizajn, podešavanje, točnost i kontinuirano poboljšavanje NLU sustava pružatelja usluge.
- Izrađivati i održavati upozorenja prikupljanjem podataka pružatelja usluge, klasifikacijom obrazaca pogrešaka i pokretanjem obavijesti.
- Osmisliti AI procese za inteligentnu procjenu kvalitete koji rano otkrivaju pogreške i prosljeđuju ih odgovornim osobama.
- Razvijati sigurne procese za obradu zvuka koji sadrži PHI, uz lokalno pretvaranje govora u tekst i redakciju PHI-ja u memoriji.
- Osigurati obradu podataka u skladu s HIPAA-om kroz sve AI procese i integracije trećih strana obuhvaćene ugovorima BAA.
- Izrađivati alate temeljene na AI-ju, uključujući semantičko pretraživanje, vektorsku obradu podataka i automatizirana upozorenja.
- Izravno odgovarati potpredsjedniku za inženjerstvo te surađivati s izvršnim potpredsjednikom za iskustvo pacijenata i timom za istraživanje i razvoj.
- Poboljšavati glasovnu komunikaciju za tisuće korisnika Medicare programa u više od 350 klinika.
Zahtjevi
- Imati najmanje četiri godine iskustva u strojnom učenju ili inženjerstvu umjetne inteligencije.
- Imati najmanje dvije godine izravnog iskustva s produkcijskim integracijama LLM-a u sustavima koje koriste stvarni ljudi.
- Pokazati duboko znanje NLP-a/NLU-a, uključujući prepoznavanje namjera, izdvajanje entiteta i osmišljavanje iskaza.
- Imati produkcijsko iskustvo s glasovnom umjetnom inteligencijom, uključujući pretvaranje govora u tekst, teksta u govor ili konverzacijsku AI koja koristi NLU.
- Imati iskustvo s treniranjem i podešavanjem produkcijskog NLU-a, uključujući procese pripreme podataka za treniranje, skupove iskaza, mjerenje točnosti i iterativno poboljšavanje.
- Razumjeti zdravstvene podatke, uključujući zahtjeve za naknadu troškova, tokove vitalnih znakova iz daljinskog praćenja pacijenata, podatkovne modele EHR-a i primjenu AI-ja na zdravstvene podatke pacijenata obuhvaćene HIPAA-om.
- Imati praktično iskustvo u osmišljavanju višeagentskih sustava.
- Koristiti prompt engineering za klasifikaciju i strukturirane izlaze u produkcijskom opsegu.
- Znati osmisliti sigurne AI procese za PHI koji koriste redakciju u memoriji, lokalnu inferenciju i minimizaciju podataka.
- Vješto se služiti API-jima Anthropic Claude, AWS Bedrock i OpenAI.
- Imati iskustvo s vektorskom i embedding infrastrukturom kao što su pgvector ili Pinecone.
- Imati iskustvo s agentskim i orkestracijskim okvirima kao što su LangChain, LlamaIndex ili CrewAI.
- Vladati PostgreSQL-om i SQL-om.
- Imati iskustvo s alatima za upozorenja i usmjeravanje problema kao što su Jira API, Slack webhooks ili PagerDuty.
- Poznavati telefonske platforme kao što su Five9 ili Twilio.
- Redovito koristiti Claude Code, GitHub Copilot ili sličan alat za razvoj uz pomoć AI-ja; ovo je obvezan uvjet.
- Poželjna je prvostupnička diploma iz računarstva, inženjerstva ili srodnog područja; relevantno iskustvo ima znatno veću težinu od formalnog obrazovanja.
- Prednost je iskustvo s alatima Whisper, Deepgram, AWS Transcribe ili pružateljima usluga pretvaranja teksta u govor.
- Prednost je iskustvo u kliničkom ili reguliranom zvučnom okruženju.
- Prednost je iskustvo s automatizacijom tijeka rada i integracijama u Tray.io.
- Prednost je iskustvo s AWS Glueom i Apache alatima kao što su Airflow, Kafka ili Spark.
Pogodnosti
- Mogućnost ostvarivanja godišnjeg bonusa za radni učinak na temelju rezultata tvrtke i pojedinca.
- Plaćeni dopust koji se postupno stječe.
- Mogućnosti zdravstvenog osiguranja.
- Mogućnosti stomatološkog osiguranja.
- Mogućnosti osiguranja vida.
- Mogućnosti dodatnog osiguranja.
- Plan 401(k) uz doprinos tvrtke od 3,5 %.
- Oprema koju osigurava tvrtka.